Не могу в полной мере оценить сие заведение, т.к. нас просто на просто не заселили по предварительной брони.
На майские праздники решили проехаться по Поволжью и в наши планы входило посетить г. Чебоксары. Проехав более 100 км от Ульяновска, поняли, что забыли один из паспортов дома. Возвращаться конечно не стали. Нас двое, паспорт один с собой был.
Девушка с надменным лицом на ресепшене гостиницы Чувашия 4*, общалась с нами так, как будто к ней зашли БОМЖИ, хотя я бронировала номер на себя и паспорт у меня с собой был. Не выслушав, не пойдя на уступки, не зарегистрировав второго гостя как гостя, нам было отказано в предоставлении номера, настаивая на том, что обязательно к предоставлению оба паспорта.
Нами были предложены другие документы, а так же паспорт с гос.услуг (по приказу президента РФ он приравнивается к официальному документу). Особа, чье имя даже не хотелось запоминать, слушать нас не стала.
Гостиница, у которой 4 звезды, должна знать правила клиентоориентированности и поддерживать марку и лицо. Наше пребывание в Чебоксарах было омрачено. Где искать на майские праздники, вечером гостиницу? Ночевать в машине? К слову, мы уже собирались ехать домой.
Хорошо, что в этом чудесном городе оказались другие отели, где отнеслись с пониманием к нашей ситуации и заселили в номер.
Чебоксары был не единственным городом к посещению, и везде нас заселяли без проблем.
Прошу пересмотреть ВАШИ приоритеты к заселению, ведь приезжие гости приносят ВАМ деньги, с которых ВЫ платите сотрудникам зар.плату.
Дата планируемого заселения 29.04.2024г