Отзыв об отеле
В целом впечатления об отеле остались смешанные, 50 на 50. За две ночи мы заплатили почти 33 тысячи рублей, и ожидали, конечно, более качественного сервиса за такие деньги.
Плюсы:
Номер достался чистый и просторный. Отдельно хочется отметить потрясающий вид из окна – у нас был балкон с видом на горы, это действительно здорово. Понравились и завтраки: еда вкусная, всё свежее и разнообразное.
Минусы, которых оказалось немало:
Начну с технической стороны. В номере были проблемы с замком: ключ проворачивался не с первого раза, приходилось несколько раз пытаться, чтобы открыть дверь. Удивило отсутствие питьевой воды в номере – стоял только чайник, чтобы греть воду, но для отеля такого уровня, мне кажется, бутылка воды должна быть обязательна.
Уборка осуществляется только по запросу и раз в три дня. Полотенца, естественно, без напоминания тоже не меняли. В номере обнаружилась неактуальная информация: на листовках у телевизора было написано, что гладильные комнаты находятся на определённых этажах, но по факту их там не оказалось. Пришлось звонить на ресепшн и просить утюг с доской в номер. Сам утюг был весь чёрный, потрёпанный, явно видавший виды.
Душевая в номере оказалась очень маленькой, неудобно купаться – для дорогого отеля можно было бы продумать эргономику лучше.
Отдельная история – зона спа. Когда мы поинтересовались на ресепшене, как воспользоваться услугами, нам сказали звонить по указанному номеру. Но по этому номеру трубку берут не всегда, а если и берёт мужчина, то общается очень грубо. Никаких чётких правил бронирования, ничего толком не объясняет. Когда мы всё же пришли в саму спа-зону, этот же сотрудник общался с нами крайне нелюбезно, по сути нахамил.
И ещё один неприятный момент: у меня был день рождения. Обычно в отелях делают хоть какой-то маленький сюрприз для именинников, но здесь это полностью проигнорировали. Всем просто всё равно, и для меня это тоже очень странно и за такие деньги.
По поводу завтраков добавлю: зона маленькая, и когда в 8 утра начинается завтрак, приходит очень много людей. Начинается столпотворение, из-за тесноты неудобно даже просто набрать себе еду. Хотя сами блюда вкусные.
Вердикт: отель на любителя, но за такую стоимость сервис должен быть однозначно лучше.