Полное разочарование отелем!
Минусы
- заселись сам, вас никто не встретит , хотя на входе стоят 5 сотрудников!!!!,
- размещение «вилла с выходом в бассейн»- слышно как соседи чихают за стенкой
- бассейн грязный
- уборка в номере отвратительная, один день вообще не убирались, на наш вопрос , почему? ответ поразил , вы сами отказались, в итоге пришлось доказать , что такого не было, как итог извинения от отеля.
- резервация в Аля карт рестораны, через приложение строго в 9:00, как итог в 9:03, приложение показывает все бесплатные рестораны полностью зарезервированы
- качество и ассортимент блюд еле на 3 звезды.
В концепции отеля на лето 2024 заявлено, во всех барах и ресторанах Итальянское вино, по факту только одно Турецкое, пришлось встречаться с менеджером который отвечает за концепцию, после 10 минут разговоров, он согласился, что да Итальянское вино в концепции есть , но гости любят больше Турецкое!!!, поэтому мы Итальянское вино не предлагаем, но вам лично можем его передать в номер, на, что мы объяснили, что мы не алкоголики и в номере не пьем, а для этого есть рестораны и бары, теперь внимание!!!!, нам предлагают предварительно сообщать в какой Аля карт ресторан мы пойдём и они будут передавать туда бутылку вина Ламберти.
После этого предложение я настойчиво, попросил выполнять условия которые прописаны в концепции - импортные напитки во всех барах и ресторанах, в ответ тишина.
Как итог , мы просто приходили и говорили нам Ламберти, у нас спрашивали номер виллы и молча приносили Ламберти.
Уважаемые менеджеры отеля, вам должно быть стыдно, вы нагло обманываете ваших гостей и не придерживаетесь заявленной концепции!
- бар Лотус, где проходит анимация, запаситесь терпением напитки вам будут нести от 20-30 минут, качество коктейлей просто ужасное, пришлось сначала попросить переделать раз пять, после этого лично нам стали делать на импортном алкоголе.
- при бронировании виллы с выходом в бассейн, завтрак и обед проходит в отдельном ресторане Терраса, завтраки скудные, место мало, столов не хватает, персонал очень долгий, кофе ужасный.
Почему бы обеды для этой категории проживание не сделать в этом ресторане , не совсем понятно, вам придется идти в основной ресторан
- основной ресторан( не были ни разу, но зашли посмотреть ассортимент) - как итог скудно, бедно, шумно, душно, долго!
- спа , максимум 2 звезды, мастера слабоваты.
- территория , вроде зелёная, но тени практически нет, готовьтесь ходить до моря по солнцу.
- обед , только в основном ресторане, на территории больше нет ресторанов, где можно полноценно пообедать.
Как итог всему вышесказанному, на следующий день проживания , оплатили пляжные павильоны на все время заезда(14 дней), скидку не предоставили, странно во всех других отелях есть прогрессивная скидка в зависимости на сколько ты бронируешь! При бронирование пляжного павильон в концепции сразу добавляется ( завтра и обед в клуб Хаусе, на территории пляжных павильонов)
Теперь плюсы- оно все относятся только к Клаб Хаус
- можно с вечера попросить, что тебе приготовить на завтрак к определенному времени, этого нет в концепции но за отдельный бонус менеджеру к 9:15, как только мы приходили, все было уже на столе.
- завтраки отличные( яйцо Бенедикт, красная рыба и отличный кофе)
- обед , отличный за 14 дней немного надоел, я бы разнообразил меню на обед.
- из супов только 2 вида, чечевичный и куриный, но за отдельные чаевые вам принесут томатный суп и пиде и лахмаджун), главное сказать заранее), что мы в принципе и делали.
- персонал приветливый, шустрый, был один инцидент, но мы его быстро решили.
Отдельно хочется отметить менеджера в Клаб Хаусе, забыл как его зовут, официанта который был закреплен за нашим павильоном и конечно же сотрудника Берат, который отвечает за павильон.
Берат, один делает за десятерых, любая просьба выполняется мгновенно, зонтик, полотенце, шезлонг, вентилятор, все буквально через секунду готово, уборка павильона на 5+
Аля карт рестораны
Не буду писать про все, они не особо заслуживают вниманием и больше 3-х звёзд поставить не могу, отдельно выделю Итальянский ресторан Розета(платный), были 4 раза, кухня хорошая, менеджер ресторана приветливый, вино Ламберти до нашего прихода уже охлаждалось в чаше со льдом, немного дотянуть кухню и будет отлично.
Море чистое, но заход только в тапочках, как и везде Пирс и первая линия занимается с 5 часов утра.
Вернемся ли мы в этот отель, нет однозначно!!!
PS Уважаемый менеджмент отеля , не обманывайте ваших гостей, импортные алкогольные напитки заявлены в концепции лета 2024 ! и итальянское вино Ламберти должно быть в каждом баре, основном ресторане и Аля карт.