Орлиное гнездо 

В марте забронировали в «Орлином гнезде» номер на даты с 28 апреля по 4 мая. Предоплата - 100%. Стоимость на неделю - 33 600 рублей. Идентификатор 20240428-30159-259270129. Мы были с гостиницей на связи, созванивались предварительно 4 раза. Последний звонок от администратора поступил накануне заезда утром. Девушка поинтересовалась, не изменились ли планы, и сообщила, что нас ожидают. Мы подъехали к «Орлиному гнезду», подошли на ресепшен и узнали, что нашего оплаченного бронирования нет, о нас никто вообще не знает и ничем помочь не могут. Женщина на ресепшене попыталась дозвониться до хозяйки отеля, но никто не брал трубку. Свободных номеров не оказалось, нам предложили справиться с ситуацией самостоятельно. Только на следующий день около 12 дня позвонила администратор «Орлиного гнезда» и предложила обсудить решение проблемы. Но конкретного предложения или хотя бы банальных извинений не поступило.

Место живописное, парк рядом, вежливый персонал Сняли номер люкс, ( 4600 р за ночь) , но явно не тянет на эту сумму. Сам интерьер впечатляет, портит только хлам в коридоре, номер чистый, светлый, удобный матрас Из минусов - посторонние запахи , холодный номер, из гигиены только мыло, ни тапочек ( а пол холодный), ни других средств гигиены. Вода горячая пойдёт только через полчаса Единственное- тихо и недалеко от парка Но одну ночь пойдёт, не больше, но не факт, что выберу ещё раз данный отель

Очень неоднозначное место, очень. Из плюсов - месторасположение(за что и был выбран этот отель) и администратор Анна. Вторую звезду добавила за то, что нам по случайности достался люкс. Видимо, это и спасло наш отдых от перманентного скандала. Хотя кто додумался назвать это люксом и за счет чего?? Номер маленький, изрядно уставший, мягко говоря. Потолок в подтеках, в санузле зарождается плесень. Душевая кабина такого мизерного размера, что мытьё становится затейливой акробатикой. Освещения около кровати нет, только общая люстра, розеток нет. Постельное белье с дыркой. На номер одно одеяло, 2 чашки. Всё. Уезжали утром, оставили ключи, попросили принести туалетную бумагу. Возвращаемся, ключ торчит снаружи в двери, балконная дверь на общую веранду открыта настежь! Заходи кто хош, бери чо хош. Бумаги нет)) На второй день ключи опять в двери оставили. Администратор, не знаю как зовут, темненькая, совсем странная, потерявшаяся в пространстве. То ключи найти не может(да-да, те что в двери торчат), то входную дверь в 10 вечера закроет, попасть не могли. Наливаю воду в чайник из кулера, она мне говорит - это водичка для питья, а в чайник могли бы из-под крана налить!! Литр воды пожалели, сервис. Уборка номера, ну пару раз может мусор вынесли за 10 дней. Общую веранду не убирают никогда. Наши друзья жили на третьем этаже, до горячей вода по полчаса сливается. При бронировании обговаривали общую кровать, так просто две сдвинули, с дырой посередине. И вишенкой на торте стало полотенце, одно на двоих и сшитое из двух частей. Шедевр. Мне было очень неудобно перед друзьями, так как отель я выбирала. Много раз была в Кисловодске, но такого бардака не встречала. И конечно, никому не порекомендую и сама не поеду. Ольга Федоровна, Вам досталась такая жемчужина, что же Вы ее так ...

Отдыхали в апреле. Очень красивое здание, отличное расположение, удобно прогуляться и в парк и по пешеходным улицам. Номер светлый, немного обновленный.Портит впечатление обилие хлама в коридоре, я бы рекомендовала убрать всю лишнюю мебель оттуда. Плохо убирают в номерах. Неприятное впечатление произвела администратор Наталья, никогда ее не было на месте, никогда. Спросила ключи от номера заменить полку в туалете, вернулись ничего не меняли. Общение базарное. Руководство, обратите внимание на персонал. Питание на территории скудное, с непонятным ценообразованием и политикой. Общий вывод: при хорошем управляющем это мог быть рай))

Обычная ночлежка. Очень грязно. Весь интерьер СССР Расположение отличное для прогулок по парку. Парковка маловата,но нам хватило места. В целом если едете гулять сойдёт.

Вежливый персонал, вода и холодная и горячая постоянно. Мебель и матрасы немного уставшие, за это снимаю звезду

Нужен ремонт. Не для привередливых. Но не все так плохо, как написано в некоторых отзывах. Есть своя прелесть пожить в старинном особняке, под пенье птиц. Есть хорошая сауна с бассейном, но веники, травяной чай (подают обычный) банную утварь не предлагают. Сауну не рекламируют. Узнали по отзывамслучайно. В столовой можно кушать, нормально.

Историческое здание. На первый взгляд номер хорош, но по факту - матрасы неудобные, санузел грязный, всё в чёрных очагах (грибок же, ага), паутина на потолке. Такое себе, за 4200 в сутки. Переводом на карту физлица, или наличкой ;) Из персонала 1 человек в смене, как понял - и рецепшн, и горничная. Вряд ли ещё когда-нибудь воспользуюсь услугами этого места...

Мне все понравилось !номера чистые ,завтраки вкусные

Место хорошее, цена и качества супер.

Расположение супер и это единственное из плюсов. Были на новый год 2024. Замёрзли и это при том что на улице до +13 доходило. Общежитие, на отель не похоже. Ничего из сервиса. В номерах не убираются. Заглядывают, просматривают как дела, даже туалетную бумагу пришлось выпрашивать. Ночлег, на более не рассчитывайте...

Хорошая локация, вкусные завтраки, номера средние, но вполне комфортные

2 звезды ставлю исключительно за атмосферность места. Специально нашла этот отель, чтобы посмотреть что изменилось за годы и возможно забронировать для следующего отпуска. Каково же было мое удивление, когда я на фото узнала мебель в номере, в котором мы с подругой останавливались лет так 25 назад...., а спустя несколько фотографий увидела покрывало из номера, в котором жили с мужем в далеком 2009 году..... Друзья, ну нельзя так! Вы владеете таким уникальным помещением и так бездарно им распоряжаетесь! Подвожу итог, кто готов подниматься в очень крутую гору, жить в атмосфере (и по виду и по состоянию) 70-80хх, кого не пугают спартанские условия, для тех-отличное место! А я, уж простите, пошла искать более комфортное жилье.

Пансионат "Орлиное гнездо" красив с наружи и гадок внутри!!!Интересная архитектура строения с богатой историей, похож на замок. Выбрали пансионат мы случайно, времени было очень мало, фото номеров заранее не посмотрели. При заселении нас попросили сразу заплатить всю сумму, даже не предложив осмотреть номер. Цена номера 4200 руб. Когда мы вошли были шокированы, мягко говоря. Матрасы с жёсткими пружинами. Постельное белье изношенное, будто ему лет 10. Паутина на потолке, шторы, покрывало в пятнах. Ванная комната "кошмарная", стены обшиты пластиком, ванная кабина маленькая с налётом плесени. 3 дня не было горячей воды, нам рассказывали странные истории почему именно отключили. На третий день мы начали высказывать, что это нам не нравится. И как ни странно на 3 день вечером горячая вода пошла. Ночью снова горячую воду отключили. Кулер с питьевой водой стоял только на первом этаже, когда я набирала воду администратор пансионата сказала мне: "Останетесь вы без воды!". Далее она объяснила, что с крана тоже идёт чистая вода. Можете себе представить это!!! В соответствии с гостиничными стандартами, пансионат должен обеспечивать своих гостей качественной питьевой водой в достаточном количестве.  Впечатления от всего этого неприятные!!! У вайфай очень очень плохой сигнал, фена нет в номере. Они не поддерживают чистоту и порядок, скорее всего крайний ремонт был ещё в семидесятые! Парковки у них нет, улица узкая, возле гостиницы все вынуждены ставить свои машины, невозможно развернуться нормально, ещё и вся дорога в ямах. Примите меры, уверена, что вам говорят это многие!!! Как это портит все впечатление!!! Радовала только красота и природа Кисловодска! Внимательно относитесь к этому месту, просите реальные фото номера. Уже после выселения я заходила на разные гостиничные сайты, и поняла, что фото номеров резко отличается от того, что есть фактически.

Переночевали один раз. Делают ремонт, но не евро) если вам это не принципиально, то советую. Тихо, спокойно, спали хорошо 🙂двор особо не рассматривали, некогда было. Расположение пансионата на холме-горе. На машине не составило труда добраться. Полотенца, мыло, гели, шампуни, тапки есть . В ванной рабочий полотенцесушитель, что для меня важно, т.к. в основном он нигде не работает 🤦🏽‍♀️

Забронировали отель и даже проплатили за компанию 4 семьи, но по приезду мест не оказалось. Стыд и позор

Класс

Отзыв реальный! Прибыв в отель, нам сообщили, что произошла накладка и нет свободного номера, предложив размещение в люксе с доплатой. Мы отказались, так как не планировали дополнительных трат. Тогда админ созвонилась с хозяйкой и та сообщила, что наша бронь вообще не прошла и денег ей не поступило, хотя мне на почту пришло подтверждение и деньги были списаны! Деньги она вернуть не готова, сообщила, чтобы мы самостоятельно с сайтом бронирования решали этот вопрос , и, вообще, она на больничном! Дозвонившись до сайта бронирования, оператор сама не сразу смогла до них дозвониться для разрешения этих вопросов. Перезвонив мне буквально через пять минут, оператор сообщила, что нам нашли номер и мы можем заселяться. Я у нее уточнила, что же все-таки было с нашим бронирование? Оказывается, бронь наша прошла, деньги они получили, НО так как мы бронировали одну ночь, они не хотели нас заселять на такой короткий срок!!! Значит, деньги брать они могут, а заселять не могут! В отеле полный совдеп: кровати скрипучие, поворачиваться страшно, они под тобой ходят ходуном, постельное-привет из «80-х», полотенца рваные, балконный модуль страшно открывать, того и гляди рассыплется. Чистота в номере оставляет желать лучшего. А расположение… на горе, что можно умереть не дойдя!

Отдыхали в августе 2023 года. Очень понравилось расположение, атмосфера старинного здания. От отеля можно быстро пройти до Долины роз и до всех достопримечательностей Кисловодского парка. Рядом находится пешеходная зона на улице Ленина. Очень удобно то, что в 100 метрах конечная остановка автобуса 27. Можно доехать до центра и до центрального рынка. Отзывчивые администраторы. Номера разные, есть двухуровневые. Уборка через день. В отеле не питались, так как брали разные экскурсии и было не удобно.

Очень высоко, топать придется к отелю, но можно договориться с кухней по еде. Отделка в старом стиле, но чисто. Рядом парк и бювет

Останавливались в " Орлином гнезде" в Кисловодске в августе 2023г. Здание находится на горе, за санаторием им. Кирова. По ул. Софьи Перовской подъем пешком очень крутой, там , в основном, ездят на машинах. До Ребровского питьевого источника на ул. Ленина пешком минут 10. Когда стемнеет возвращаться некомфортно: дорога с выбоинами, крутые лестницы без подсветки; освещали себе дорогу телефоном. Администраторы ключи требуют сдавать, но , чтобы по возвращении забрать ключи , приходится долго ждать, т.к. администратора на месте нет. На столе администратора нет пароля от Wi-Fi, если спросить, то пароль скажут, но каждый администратор говорит свой пароль, в результате, тратишь впустую время, пытаясь войти в сеть по неверному паролю. Нет листка с информацией о времени подачи завтрака: устно администратор заявляет, что завтрак с 8.00, но , когда мы пришли в столовую к 8.00, сотрудница столовой заявила, что завтрак с 8.30, полчаса погуляли, на следующий день ситуация повторилась. Цена затрака на одного- 300 руб.: за тарелку каши, 2 сырника или , на выбор, 2 бутерброда с сыром, чашку чая или растворимого кофе, молоко/сливки к кофе не предлагают. Завтрак оплачиваешь заранее , таким образом известно сколько людей придёт на завтрак, но приходится сидеть и ждать пока сварят кашу и сделают бутерброд, который в принципе можно сделать самому: положить сыр на хлеб без масла труда не составит; впрочем, масло, возможно, добавляли в кашу. Цена за номер на сайте оказалась ниже цены, которую нам предложили заплатить при заезде. Бронировали номер заранее, но номер оказался занят, заселили в другой. Общее впечатление: тишина,темнота и отсутствие гостиничного этикета.

Прекрасное тихое место. Дом лучшей подружки Александры Фёдоровны (жена Николая 2). Из минусов в номере плесень на задней стенке комода и уборку делают не так часто. Но даже это не испортило впечатление)

Пансионат расположен в пяти минутах ходьбы от Курортного парка Кисловодска. Здание напоминает замок, с башенками и террасами. Номера разные, мы отдыхали в двухэтажном номере с выходом на террасу. Администраторы на ресепшен отзывчивы к любым просьбам. Но самые лучшие воспоминания остались о кушаньях, которые готовит Анна, повар пансионата. Таких разнообразных, вкусных блюд, приготовленных с душой-надо еще поискать в лучших ресторанах. Отдых-это комфорт, спокойствие и вкусная еда)) все это было получено. Спасибо))

Атмосфера как в замке у графа Дракулы.

Прекрасная гостиница, в Кисловодске. Единственное место понравившиеся так сильно. Очень приветливый персонал. Номер люкс был просто царский. Спасибо Вам