Смешанные чувства от отеля. Останавливалась в нем два раза. Первый раз в октябре 2022 года, и была в приятном восторге от посещения. Бесплатно заселили раньше на час, номер дали с прекрасным видом на большой театр, подарили комплиментарный напиток в баре «Консерватория» и в самом номере ждал приятный комплимент в виде фруктов и Беллини. В течение всего проживания никаких нареканий не было, мне всё так понравилось, что я всем своим знакомым стала рекомендовать этот отель. Однако мой второй приезд сюда в августе 2023 года был ровно противоположный. Во-первых, мой номер не был готов к назначенному времени заселения (персонал по этому поводу даже не извинился). Во-вторых, косметика в ванной была (в отличие от прошлых Le Labo) самой обычной, которая представлена в простых Хаятах, которые Ридженси. Но с этим, судя по отзывам, дело наладилось. В-третьих, в номере был сломанный столик, где стеклянная столешница при заселении просто стояла отдельно на полу. Пришлось самой её ставить обратно, но пользоваться этим столиком дальше было просто опасно. В-четвертых, все просьбы либо выполнялись очень медленно, либо не выполнялись вообще. Персонал на всё отвечал просто: «Август, у нас полная загрузка»🤷🏼♀️ В итоге ни во время проживания, ни во время выселения никто из сотрудников (которые знали обо всех косяках) даже не извинился. И если честно, после второго раза возвращаться в отель уже как будто и не хочется…