Guten Duck 1

Проживала в данном хостеле с 19 мая по 21 мая. И, к сожалению, этот опыт был ужасным... Поясню ниже, почему не стоит выбирать данный хостел в качестве места для отдыха. Начну сначала: примерно за месяц до своего заселения я написала в поддержку в группе ВКонтакте с вопросом о возможности раннего заселения, поскольку поезд приезжал в 6:15 утра, на что мне ответили: "Без проблем, заселим". Также я дублировала свой вопрос о раннем заселении, но уже за недели 2-3 до заезда для подруги, на что получила отказ, поскольку место подготовить не успеют, но! мое место по прежнему будет готово для раннего заселения. И вот настало 19 мая - момент моего приезда. За час до заселения администратор написал смс с уточнением о точном времени заселения. Всё, выхожу с вокзала, пытаюсь пройти к хостелу. Поскольку я в Москве первый раз, я понятия не имела, что навигация здесь не работает, поэтому шла как чувствовала. Когда я начала понимать, что заблудилась, позвонила на ресепшн с просьбой объяснить, как добраться до входа в хостел, на что получаю ответ: "Я не понимаю, где вы находитесь. Ну, вам прямо надо." Какое прямо? Я зашла в дома и совершенно не понимаю куда именно прямо мне нужно, администратор толком не объяснил, поэтому, спустя 30 минут прождения с тяжёлой сумкой и двумя пакетами, я наконец нашла в вход. Думаю: ну всё, сейчас заселюсь, отдохну и с новыми силами пойду исследовать Москву. Но ни тут-то было. Зайдя на ресепшн, администратор мне сообщает, что за ранний въезд я должна оплатить половины от стоимости номера или же ждать до 14. Я поясняю, что поддержка мне не говорила о том, что я должна буду заплатить за данную услугу, на что в ответ: спрашивайте у них сами. Окей, пишу в группу ВКонтакте с вопросом о том, почему меня заранее не предупредили, что ранний въезд - это платная услуга. В ответ - молчание. Спустя пару минут я снова пишу сообщение с просьбой объяснить их позицию и помочь мне решить данный казус, в ответ также ничего. Далее заходит второй администратор, который сидел на улице, разговаривает с другим администратором и просто громко, на весь ресепшн зачитывает сообщение от поддержки: "Это что за скандалистка у вас тут заселяется". Вы серьезно? Считаете нормальным поведением читать такое при госте? Поясню, что на ресепшене не было никого, кроме меня, поэтому ясен красен - речь обо мне. Стало немного неприятно. Затем второй администратор, что зашёл с улицы подзывает на стойку и говорит: "Елена Уткина предоставила нам переписку с вами, и вы там уточняли о возможности позднего выезда, и вам сообщили, что услуга будет стоить 50% от стоимости номера." Я говорю: "А какое это отношение имеет к вопросу раннем въезде? В переписке я ДВА РАЗА поднимала вопрос о данном действии и нигде не было сказано, что данная услуга является платной." На что мне в ответ: "Если есть платный поздний выезд, значит и ранний въезд платный, логично?" Я объясняю, что о таких вещах сообщается ЗАРАНЕЕ, и я ничего не должна додумывать. И тут данного администратора понесло... Он мне с таким отвратительным тоном и манерой отвечает из разряда: "Неужели нельзя догадаться о платной услуге раннего заезда, если поздний выезд тоже платный? Если вас что-то не устраивает, то либо вы ждёте 14, либо мы возвращаем вам деньги." Я спросила: "Почему вы со мной общаетесь в таком грубом тоне?" На что мне летит в ответ примерно такая фраза: "Это ещё не грубо, поверьте, я могу и грубее." Офигеть! И это нормальный сервис? Мне стало так обидно за себя и такое отношение ко мне, я приехала рано утром, потная, не выспавшиеся, уставшая от прождения кругами в поисках хостела, что просто смирилась и осталась ждать 14 часов, так как до этого времени общественные места в свободном доступе. И только спустя 5!! часов поддержка в группе ВКонтакте "снизошла до меня" и ответила, что об особенностях услуги раннего заезда сообщается в письме на почте. Я зашла на почту и там есть такая фраза: "Вы можете заехать раньше без дополнительной платы, если Ваша кровать/номер будет готов(а)." Так, собственно, в чём была проблема моего заселения, если мне ещё за месяц сообщили, что меня без проблем заселят с утра? Не понятно... Заселялась я в женский бьюти номер на 8 персон, находится на 2 этаже. Номер вполне приличный, имеются в открытом доступе туалетный столик с классным зеркалом, локер, средства для снятия макияжа, ватные диски, палочки, фен, расчески для укладки волос и плойки. Кровать большая, удобная, однако впечатление о ней подпортил длинный черный женский волос. "Ну ладно," - подумала я. Сервис с утра итак мне помотал нервы, не стала разбираться по поводу этого косяка. Также хочу отметить, что если вы заселяетесь в данный номер, то будьте готовы, что уже с утра так 8-9 будет шум фена, от которого особо не спрячешься. Следующий минус заключается в том, что на 2 этаже отсутствуют душевые, поэтому вам придётся идти либо на 3 этаж (если там кто-то проживает, а так душевые закрыты), либо на 1 этаж в общий туалет, совмещенный с душами. Из плюсов хочется отметить хорошую и приятную обстановку в коридорах: стены в красивых тонах и с картинами уточек). А также лаунж зону на минус 1 этаже, где на удобных креслах и диванчиках вы можете посмотреть телевизор. Удобное расположение: метро и автобусные остановки примерно в 6 минутах в хостела, до Красной площади минут 20 ходьбы. Пожалуй на этом завершу свой грустный и морально тяжелый для меня рассказ-отзыв и посоветую вам сюда не заселяться, если хотите нормального обслуживания и комфортного проживания. Искренне надеюсь, что вы поговорите со своими администраторами как в самом хостеле, так и в группе ВКонтакте и объясните им, как нужно общаться с гостями.

Цена стоимость не оставляет вопросов. Если возвращаться то с уверенностью, рекомендую.

Очень понравился хостел, все чисто, уютно, лаундж зона комфортная для проведения времени, работы на удалении, вежливый персонал, находится в центре, рядом огромное количество развлечений. Буду приезжать ещё и советовать друзьям.

Отличное место👍🏻 Историческое здание с историей. Точно остановлюсь там в следующий раз. Центр города, тридцать минут пешком до Кремля, гулять по старой Москве можно сколько угодно. Большая кухня на которой можно готовить, все необходимое там есть👌🏻 Места для отдыха после насыщенного дня тоже предусмотрены. Из минусов, не очень с навигацией здание большое чтобы найти нужное помещение нужно постараться, не раскатывают о доп. услугах, была услуга арендовать индивидуальную душевую, я б ей точно воспользовалась. И мне досталась капсула с грязью на стене, это оставил отпечаток недовольства☹️ Ещё из восьми человек в моей комнате, пять человек жили в комнате постоянно, как квартиранты, они заполонили комнату своими вещами поэтому в ней не проводили полноценную уборку, они уже передружились между собой и часто нарушали тишину в уже позднее время. Откровенно чувствовала себя нежеланной родственницей в гостях. Было дискомфортно от этой ситуации. А в общей сумме все хорошо, хостел отличный.

Отличное место! А ещё тут живёт кошка )

Сам хостел на 5ку, но вот за внутренние правила, которые противоречат законодательству РФ, и которые не позволяют переночевать там с дочью ставлю одну звезду. Через 4 года исправлю возможно, когда ей будет 14 и мы сможем вас посетить. С админом не удалось договорится, принципиальный. Сказал, даже если забронирую и приду поздно в заселении откажут. 😞

Спасибо, очень понравилось в вашем хостеле, не хотелось уезжать. Душ, уборная, кухня, лаунж зона, коридоры, фойе и номера. Есть прачечная со стиральными и сушильными машинами. Стирка стоит 200, сушка 100. Есть аппарат с напитками и закуска кофемашина, а также кулер с горячей, холодной и газированной водой. Всю свою еду можно разместить в холодильнике. Есть много мест, где можно разместиться попить чай, просто посидеть, поработать в ноутбуке. Есть настольные игры, книги, большой смарт тв. В отеле есть Wi-Fi. Жила в капсуле сверху, удобно, свежий воздух за счёт высоких потолков. В капсуле розетки, освещение, полочки. Постельное идеально чистое, накрахмаленное. Шторы закрываются плотно, капсула просторная. Вход в комнату и на территорию по карточке. Есть шкафчик с ключом.

Наверное в этом здании были коммунальные комнаты. Сейчас по сути хостел. А значит многое не пришлось переделывать. Большое кровати, большие расстояния до соседей. Возможность проветривать. Готовить еду, если надо. Много соседей. 32 комнаты, в каждой штук по 12 кроватей поди. В итоге очень много соседей). А ещё узкие коридоры по которым вы будете ходить. В туалет, душ на кухню. Мне выпала 32 комната и я вообще нужно было идти через первый этаж, второй и опять первый. В итоге обойти все здание. Пару раз так сходить, вообще потом не охота будет идти куда. Да, не. Я придераюсь. Хороший хостел для тех, кто любит движение и возможности пообщаться с другими людьми на кухне. А за это цену, вообще топ.

Хостел расположен в центре Москвы! Чисто, уютно, стильно, тихо. Жили в 8-местном номере, но даже не заметили соседей. Спасибо персоналу.

В хостеле (в минус 7 на улице)прохладно. Если в номерах примерно 20 градусов, то в подвале (цокольный этаж где у них ТВ, кухня, и поваляться) брусчатка под ногами и плюс узкая лестница. Советую установить батареи более повышенной теплотдачи. Самое интересное это туалеты и душевая. Это находится в одном помещении. Душевая хоть и за отдельной дверью но она не закрывается. В туалетах установлены пластиковые перегородки. Ребята а почему у вас они не доходят до пола? т.е. щель между полом и перегородкой 20 сантиметров. Я утром пришел в туалет по большим делам, сосед в соседней кабинке мне наступил на ногу). Но это еще ладно: душевая. Она как в армии.Это просто перегородки из кирпича, отделанные полностью плиткой и шторочка. Т.е вытираться и одеваться ты будешь перед взглядами своих соседей по хостелу. Мыла нет, геля нет. Полочек нету. Мусорка только в номере. В целом за свою цену оправдывает. Но если вы не простыните как я. Ну и кто брезгует мыться в таких душевых крайне не рекомендую

Красивый коридор, в целом чисто. Но я не остановлюсь здесь во второй раз и вот почему. Душ не везде по отдельным кабинкам, где можно спокойно переодеться одному - есть просто кабинки и общая раздевалка, это не комфортно. Нет в общем доступе шампуня или даже геля для душа. Тапочки тоже не выдают. Раковины и туалеты расположены очень близко, в итоге все, кто идет в туалет, кто моет голову и чистит зубы сталкиваются в одном проходе. У раковин нет полочек, где можно поставить нормально щетки, умывалки и косметички, неудобно вешать полотенца. Нет мусорки в душе, нет полочек в туалете. Все не продумано и слегка обшарпано. Очень мало вешалок, в шкафчиках их нет вообще. Кухня находится в подвале, куда спуск по старой лестнице. Администраторы не очень приветливы. Навигация не продумана - по указателям непонятно где именно искать туалеты, где оставить полотенца. А если вы приезжаете ночью - удачи вам найти свою кровать, потому что администратор вам не скажет где искать ее номер, не проводит до комнаты и вы будете с фонариком искать номер по стенам и найдете его на занавесках. Вайфай по номеру телефона, ну камон… и еще если вы приезжаете в погоду около 0, то путь к хостелу будет чист, но вокруг будет все во льду. И поставьте нормальный доводчик на калитке.

Уютный хостел. Чисто, доброжелательно, комфортно. Удобное местоположение. Доброжелательный персонал.

Только вернулись из Москвы и решила сразу написать. Мы с друзьями и 2 детьми снимали отдельный номер с 6 кроватями. Белье постельное чистое, матрасы мягкие) Туалет и душ были на коридоре, отдельно! Но всегда места хватало! Все чисто и комфортно. Персонал на ресепшене и обслуживающий персонал - очень доброжелательные и вежливые. Быстро заселились… wi-fi подключался только с российской симки, а мы не местные - очень приятная девушка на ресепшен помогла решить этот вопрос, за что ей спасибо огромное! на нижнем уровне кухня, со всем необходимым… чай, сахар, соль, подсолнечное масло - все было) холодильник, микроволновка, плиты… можно было оставить еду в холодильнике, предварительно подписав - на месте есть бланки! Центр в пешей доступности, что очень удобно! Метро тоже рядом, кому нужно! Всем рекомендую этот хостел! И цена для центра адекватная, не завышена! Остались только положительные эмоции! Спасибо

Отличное место, пешая доступность до Красной площади. Чистенько, красиво, стильно. Единственный минус - при закрытом окне запах в комнате не очень, мы заселились, открыли окно и ушли гулять. Пришли, свежо и хорошо. Снимали номер целиком 6-и местный на семью с детьми. Приедем еще. Машину припарковали на территории за 1000р-сутки

Плюсы: Просторный, уютный, много номеров, вежливый персонал, работающий 24 часа в сутки, уютная атмосфера старинного здания, удобные шкафчики, выдаются полотенца, чистое постельное, чисто в номерах. Очень близко до трех станций метро, но при этом сам хостел находится на тихой улице. Рядом есть большое количество кафе, магазины (в т.ч. и круглосуточные). Минусы: Требуется незначительный ремонт душевых. Общее впечатление: лучший хостел из тех, где останавливался. Могу порекомендовать!

Первый раз осталась в данном хостеле и впечатления приятные! Бьюти комната на 6 девушек просто супер ✨ вторую ночь осталась в комнате на 8 человек, не дали выспаться из за окна, кому-то было холодно, кому-то жарко, вообщем неадекватов везде хватает. В целом хостел отличный, чисто, убрано, красиво. Вернусь ещё)

очень чисто

Приятный, атмосферный, чистый хостел. Большая зона для отдыха, а также рабочие столы. Есть телевизор ) Кухня просторная. Только холодильники были битком. То есть - явно не хватает еще одного) То есть, стоит вернуться, еще раз) Спасибо ✨

Идеальное место для временной остановки. Центр, комфорт, уют. Спасибо

+ Удобное расположение, 5 минут от метро. В хостеле чисто, хорошие кровати. Есть кухня,где можно приготовить еду. - В коридорах и комнате холодно. В общей зоне темно,недостаточно света. По ощущениям, основной контингент - это не путешественники и туристы, а люди.которые живут в хостеле длительно,что создает определенную атмосферу.

Отличный хостел. Без пафоса говорю. Центр города, цена не высокая. Чисто, аккуратно, новый ремонт, ничего не воняет. Есть возможность индивидуального душа. Рекомендую!

Дизайн неплохой, номера тоже, но в зависимости от расположения. Большой минус - персонал работающий в хостеле на ресепшене - не оставляют хороших впечатлений, видимо им всё равно на репутацию и на повторное посещение их хостела, или такие мне встретились некультурные люди. В данный хостел не ногой. По такой стоимости можно найти более с уважительным отношением.

Некомпетентный персонал. Администратор ворвался ночью в комнату к несовершеннолетним девочкам, начал качать свои права и материться, грозился выселить из комнаты. Изначально была договоренность - не подселять посторонних людей, все было оплачено, но к девочкам (14-16 лет) подселили взрослого мужчину. В остальном все хорошо

администратор матерится на несовершеннолетних детей

Бронировал сказали одну цену, на следующий день заселился цена уже на порядок выше. Ну думаю ладно в остальном всё понравилось, утром просыпаюсь иду продляться а мне говорят мест нет! тобишь моё место кому отдали. Раз такое дело вы подойти спросите, будите вы продляться или нет. Потом целая куча туристов налетела в основном дети и подростки, бегают, орут, админы им ничего не говорят. В туалете неприятные запахи.