Отзывы о Guten Duck 1

Проживала в данном хостеле с 19 мая по 21 мая. И, к сожалению, этот опыт был ужасным... Поясню ниже, почему не стоит выбирать данный хостел в качестве места для отдыха. Начну сначала: примерно за месяц до своего заселения я написала в поддержку в группе ВКонтакте с вопросом о возможности раннего заселения, поскольку поезд приезжал в 6:15 утра, на что мне ответили: "Без проблем, заселим". Также я дублировала свой вопрос о раннем заселении, но уже за недели 2-3 до заезда для подруги, на что получила отказ, поскольку место подготовить не успеют, но! мое место по прежнему будет готово для раннего заселения. И вот настало 19 мая - момент моего приезда. За час до заселения администратор написал смс с уточнением о точном времени заселения. Всё, выхожу с вокзала, пытаюсь пройти к хостелу. Поскольку я в Москве первый раз, я понятия не имела, что навигация здесь не работает, поэтому шла как чувствовала. Когда я начала понимать, что заблудилась, позвонила на ресепшн с просьбой объяснить, как добраться до входа в хостел, на что получаю ответ: "Я не понимаю, где вы находитесь. Ну, вам прямо надо." Какое прямо? Я зашла в дома и совершенно не понимаю куда именно прямо мне нужно, администратор толком не объяснил, поэтому, спустя 30 минут прождения с тяжёлой сумкой и двумя пакетами, я наконец нашла в вход. Думаю: ну всё, сейчас заселюсь, отдохну и с новыми силами пойду исследовать Москву. Но ни тут-то было. Зайдя на ресепшн, администратор мне сообщает, что за ранний въезд я должна оплатить половины от стоимости номера или же ждать до 14. Я поясняю, что поддержка мне не говорила о том, что я должна буду заплатить за данную услугу, на что в ответ: спрашивайте у них сами. Окей, пишу в группу ВКонтакте с вопросом о том, почему меня заранее не предупредили, что ранний въезд - это платная услуга. В ответ - молчание. Спустя пару минут я снова пишу сообщение с просьбой объяснить их позицию и помочь мне решить данный казус, в ответ также ничего. Далее заходит второй администратор, который сидел на улице, разговаривает с другим администратором и просто громко, на весь ресепшн зачитывает сообщение от поддержки: "Это что за скандалистка у вас тут заселяется". Вы серьезно? Считаете нормальным поведением читать такое при госте? Поясню, что на ресепшене не было никого, кроме меня, поэтому ясен красен - речь обо мне. Стало немного неприятно. Затем второй администратор, что зашёл с улицы подзывает на стойку и говорит: "Елена Уткина предоставила нам переписку с вами, и вы там уточняли о возможности позднего выезда, и вам сообщили, что услуга будет стоить 50% от стоимости номера." Я говорю: "А какое это отношение имеет к вопросу раннем въезде? В переписке я ДВА РАЗА поднимала вопрос о данном действии и нигде не было сказано, что данная услуга является платной." На что мне в ответ: "Если есть платный поздний выезд, значит и ранний въезд платный, логично?" Я объясняю, что о таких вещах сообщается ЗАРАНЕЕ, и я ничего не должна додумывать. И тут данного администратора понесло... Он мне с таким отвратительным тоном и манерой отвечает из разряда: "Неужели нельзя догадаться о платной услуге раннего заезда, если поздний выезд тоже платный? Если вас что-то не устраивает, то либо вы ждёте 14, либо мы возвращаем вам деньги." Я спросила: "Почему вы со мной общаетесь в таком грубом тоне?" На что мне летит в ответ примерно такая фраза: "Это ещё не грубо, поверьте, я могу и грубее." Офигеть! И это нормальный сервис? Мне стало так обидно за себя и такое отношение ко мне, я приехала рано утром, потная, не выспавшиеся, уставшая от прождения кругами в поисках хостела, что просто смирилась и осталась ждать 14 часов, так как до этого времени общественные места в свободном доступе. И только спустя 5!! часов поддержка в группе ВКонтакте "снизошла до меня" и ответила, что об особенностях услуги раннего заезда сообщается в письме на почте. Я зашла на почту и там есть такая фраза: "Вы можете заехать раньше без дополнительной платы, если Ваша кровать/номер будет готов(а)." Так, собственно, в чём была проблема моего заселения, если мне ещё за месяц сообщили, что меня без проблем заселят с утра? Не понятно... Заселялась я в женский бьюти номер на 8 персон, находится на 2 этаже. Номер вполне приличный, имеются в открытом доступе туалетный столик с классным зеркалом, локер, средства для снятия макияжа, ватные диски, палочки, фен, расчески для укладки волос и плойки. Кровать большая, удобная, однако впечатление о ней подпортил длинный черный женский волос. "Ну ладно," - подумала я. Сервис с утра итак мне помотал нервы, не стала разбираться по поводу этого косяка. Также хочу отметить, что если вы заселяетесь в данный номер, то будьте готовы, что уже с утра так 8-9 будет шум фена, от которого особо не спрячешься. Следующий минус заключается в том, что на 2 этаже отсутствуют душевые, поэтому вам придётся идти либо на 3 этаж (если там кто-то проживает, а так душевые закрыты), либо на 1 этаж в общий туалет, совмещенный с душами. Из плюсов хочется отметить хорошую и приятную обстановку в коридорах: стены в красивых тонах и с картинами уточек). А также лаунж зону на минус 1 этаже, где на удобных креслах и диванчиках вы можете посмотреть телевизор. Удобное расположение: метро и автобусные остановки примерно в 6 минутах в хостела, до Красной площади минут 20 ходьбы. Пожалуй на этом завершу свой грустный и морально тяжелый для меня рассказ-отзыв и посоветую вам сюда не заселяться, если хотите нормального обслуживания и комфортного проживания. Искренне надеюсь, что вы поговорите со своими администраторами как в самом хостеле, так и в группе ВКонтакте и объясните им, как нужно общаться с гостями.

Цена стоимость не оставляет вопросов. Если возвращаться то с уверенностью, рекомендую.

Очень понравился хостел, все чисто, уютно, лаундж зона комфортная для проведения времени, работы на удалении, вежливый персонал, находится в центре, рядом огромное количество развлечений. Буду приезжать ещё и советовать друзьям.

Отличное место👍🏻 Историческое здание с историей. Точно остановлюсь там в следующий раз. Центр города, тридцать минут пешком до Кремля, гулять по старой Москве можно сколько угодно. Большая кухня на которой можно готовить, все необходимое там есть👌🏻 Места для отдыха после насыщенного дня тоже предусмотрены. Из минусов, не очень с навигацией здание большое чтобы найти нужное помещение нужно постараться, не раскатывают о доп. услугах, была услуга арендовать индивидуальную душевую, я б ей точно воспользовалась. И мне досталась капсула с грязью на стене, это оставил отпечаток недовольства☹️ Ещё из восьми человек в моей комнате, пять человек жили в комнате постоянно, как квартиранты, они заполонили комнату своими вещами поэтому в ней не проводили полноценную уборку, они уже передружились между собой и часто нарушали тишину в уже позднее время. Откровенно чувствовала себя нежеланной родственницей в гостях. Было дискомфортно от этой ситуации. А в общей сумме все хорошо, хостел отличный.

Отличное место! А ещё тут живёт кошка )

Сам хостел на 5ку, но вот за внутренние правила, которые противоречат законодательству РФ, и которые не позволяют переночевать там с дочью ставлю одну звезду. Через 4 года исправлю возможно, когда ей будет 14 и мы сможем вас посетить. С админом не удалось договорится, принципиальный. Сказал, даже если забронирую и приду поздно в заселении откажут. 😞

Спасибо, очень понравилось в вашем хостеле, не хотелось уезжать. Душ, уборная, кухня, лаунж зона, коридоры, фойе и номера. Есть прачечная со стиральными и сушильными машинами. Стирка стоит 200, сушка 100. Есть аппарат с напитками и закуска кофемашина, а также кулер с горячей, холодной и газированной водой. Всю свою еду можно разместить в холодильнике. Есть много мест, где можно разместиться попить чай, просто посидеть, поработать в ноутбуке. Есть настольные игры, книги, большой смарт тв. В отеле есть Wi-Fi. Жила в капсуле сверху, удобно, свежий воздух за счёт высоких потолков. В капсуле розетки, освещение, полочки. Постельное идеально чистое, накрахмаленное. Шторы закрываются плотно, капсула просторная. Вход в комнату и на территорию по карточке. Есть шкафчик с ключом.

Наверное в этом здании были коммунальные комнаты. Сейчас по сути хостел. А значит многое не пришлось переделывать. Большое кровати, большие расстояния до соседей. Возможность проветривать. Готовить еду, если надо. Много соседей. 32 комнаты, в каждой штук по 12 кроватей поди. В итоге очень много соседей). А ещё узкие коридоры по которым вы будете ходить. В туалет, душ на кухню. Мне выпала 32 комната и я вообще нужно было идти через первый этаж, второй и опять первый. В итоге обойти все здание. Пару раз так сходить, вообще потом не охота будет идти куда. Да, не. Я придераюсь. Хороший хостел для тех, кто любит движение и возможности пообщаться с другими людьми на кухне. А за это цену, вообще топ.

Хостел расположен в центре Москвы! Чисто, уютно, стильно, тихо. Жили в 8-местном номере, но даже не заметили соседей. Спасибо персоналу.

В хостеле (в минус 7 на улице)прохладно. Если в номерах примерно 20 градусов, то в подвале (цокольный этаж где у них ТВ, кухня, и поваляться) брусчатка под ногами и плюс узкая лестница. Советую установить батареи более повышенной теплотдачи. Самое интересное это туалеты и душевая. Это находится в одном помещении. Душевая хоть и за отдельной дверью но она не закрывается. В туалетах установлены пластиковые перегородки. Ребята а почему у вас они не доходят до пола? т.е. щель между полом и перегородкой 20 сантиметров. Я утром пришел в туалет по большим делам, сосед в соседней кабинке мне наступил на ногу). Но это еще ладно: душевая. Она как в армии.Это просто перегородки из кирпича, отделанные полностью плиткой и шторочка. Т.е вытираться и одеваться ты будешь перед взглядами своих соседей по хостелу. Мыла нет, геля нет. Полочек нету. Мусорка только в номере. В целом за свою цену оправдывает. Но если вы не простыните как я. Ну и кто брезгует мыться в таких душевых крайне не рекомендую

Красивый коридор, в целом чисто. Но я не остановлюсь здесь во второй раз и вот почему. Душ не везде по отдельным кабинкам, где можно спокойно переодеться одному - есть просто кабинки и общая раздевалка, это не комфортно. Нет в общем доступе шампуня или даже геля для душа. Тапочки тоже не выдают. Раковины и туалеты расположены очень близко, в итоге все, кто идет в туалет, кто моет голову и чистит зубы сталкиваются в одном проходе. У раковин нет полочек, где можно поставить нормально щетки, умывалки и косметички, неудобно вешать полотенца. Нет мусорки в душе, нет полочек в туалете. Все не продумано и слегка обшарпано. Очень мало вешалок, в шкафчиках их нет вообще. Кухня находится в подвале, куда спуск по старой лестнице. Администраторы не очень приветливы. Навигация не продумана - по указателям непонятно где именно искать туалеты, где оставить полотенца. А если вы приезжаете ночью - удачи вам найти свою кровать, потому что администратор вам не скажет где искать ее номер, не проводит до комнаты и вы будете с фонариком искать номер по стенам и найдете его на занавесках. Вайфай по номеру телефона, ну камон… и еще если вы приезжаете в погоду около 0, то путь к хостелу будет чист, но вокруг будет все во льду. И поставьте нормальный доводчик на калитке.

Уютный хостел. Чисто, доброжелательно, комфортно. Удобное местоположение. Доброжелательный персонал.

Только вернулись из Москвы и решила сразу написать. Мы с друзьями и 2 детьми снимали отдельный номер с 6 кроватями. Белье постельное чистое, матрасы мягкие) Туалет и душ были на коридоре, отдельно! Но всегда места хватало! Все чисто и комфортно. Персонал на ресепшене и обслуживающий персонал - очень доброжелательные и вежливые. Быстро заселились… wi-fi подключался только с российской симки, а мы не местные - очень приятная девушка на ресепшен помогла решить этот вопрос, за что ей спасибо огромное! на нижнем уровне кухня, со всем необходимым… чай, сахар, соль, подсолнечное масло - все было) холодильник, микроволновка, плиты… можно было оставить еду в холодильнике, предварительно подписав - на месте есть бланки! Центр в пешей доступности, что очень удобно! Метро тоже рядом, кому нужно! Всем рекомендую этот хостел! И цена для центра адекватная, не завышена! Остались только положительные эмоции! Спасибо

Отличное место, пешая доступность до Красной площади. Чистенько, красиво, стильно. Единственный минус - при закрытом окне запах в комнате не очень, мы заселились, открыли окно и ушли гулять. Пришли, свежо и хорошо. Снимали номер целиком 6-и местный на семью с детьми. Приедем еще. Машину припарковали на территории за 1000р-сутки

Плюсы: Просторный, уютный, много номеров, вежливый персонал, работающий 24 часа в сутки, уютная атмосфера старинного здания, удобные шкафчики, выдаются полотенца, чистое постельное, чисто в номерах. Очень близко до трех станций метро, но при этом сам хостел находится на тихой улице. Рядом есть большое количество кафе, магазины (в т.ч. и круглосуточные). Минусы: Требуется незначительный ремонт душевых. Общее впечатление: лучший хостел из тех, где останавливался. Могу порекомендовать!

Первый раз осталась в данном хостеле и впечатления приятные! Бьюти комната на 6 девушек просто супер ✨ вторую ночь осталась в комнате на 8 человек, не дали выспаться из за окна, кому-то было холодно, кому-то жарко, вообщем неадекватов везде хватает. В целом хостел отличный, чисто, убрано, красиво. Вернусь ещё)

очень чисто

Приятный, атмосферный, чистый хостел. Большая зона для отдыха, а также рабочие столы. Есть телевизор ) Кухня просторная. Только холодильники были битком. То есть - явно не хватает еще одного) То есть, стоит вернуться, еще раз) Спасибо ✨

Идеальное место для временной остановки. Центр, комфорт, уют. Спасибо

+ Удобное расположение, 5 минут от метро. В хостеле чисто, хорошие кровати. Есть кухня,где можно приготовить еду. - В коридорах и комнате холодно. В общей зоне темно,недостаточно света. По ощущениям, основной контингент - это не путешественники и туристы, а люди.которые живут в хостеле длительно,что создает определенную атмосферу.

Некомпетентный персонал. Администратор ворвался ночью в комнату к несовершеннолетним девочкам, начал качать свои права и материться, грозился выселить из комнаты. Изначально была договоренность - не подселять посторонних людей, все было оплачено, но к девочкам (14-16 лет) подселили взрослого мужчину. В остальном все хорошо

администратор матерится на несовершеннолетних детей

Бронировал сказали одну цену, на следующий день заселился цена уже на порядок выше. Ну думаю ладно в остальном всё понравилось, утром просыпаюсь иду продляться а мне говорят мест нет! тобишь моё место кому отдали. Раз такое дело вы подойти спросите, будите вы продляться или нет. Потом целая куча туристов налетела в основном дети и подростки, бегают, орут, админы им ничего не говорят. В туалете неприятные запахи.

Классный хостел. Находится в центре, чисто, уютно, стильно. Цены адекватные. Все что нужно есть для того, чтобы остановиться в Москве на несколько дней

Были в общем номере для мужчин и женщин 5 ночей. Что хочется отметить: очень удобные спальные места. Матрасы великолепные, пастельное бельё чистое. Подушка для сна идеально, но если поднять, почитать книгу, например, маловата. Но для отдыха при этом куча других мест: столовая, коворкинг, просто комната с диванами и столом. На время майских заморозков было очень тепло, за что отдельное спасибо. Если душно, окно в номере можно открыть, проветрить. Контингент приятный, не шумный, личное пространство уважают. Есть рядом куча мест " На покушать" И в большой столовой всегда есть место приготовить что-то себе самостоятельно. Ну и расположение, конечно, огонь!!! В шаговой доступности кремль и метро и вообще весь транспорт, при этом располагается хостел чуть во дворах, поэтому по ночам не шумно даже в выходные и праздники. Ремонт новый, всё как на фото, очень аккуратно и красиво. Приятное место