Отзывы о Марриотт Империал Плаза 5^*

Останавливались здесь с семьей в январе 2026 года. Первое, что хотелось бы отметить, – это очень удобное местоположение. Второе – вежливый персонал и уборка два раза в день, хотя от вечерней уборки мы пару раз отказывались. Вкусный завтрак. Кухня ресторана заслуживает отдельной похвалы. Телячьи щечки – великолепны. Единственный минус, пожалуй, отсутствие какой-то изюминки в меню, но это уже придирки.

Очень достойный отель, хорошие завтраки, придраться не к чему.

Удобно расположена. Обслуживание на уровне. Стоимость одномесного номера 16.000р

Благодарим за заказы цветов Ваших клиентов ! У вас потрясающий отель !

Все хорошо, но шумоизоляция страдает....

Что понравилось: Персонал номер локация Что не понравилось: все понравилось

Прекрасное место, отличная архитектура. Мне понравился банкетный зал, с выступлением артистов👌 Все прошло замечательно, спасибо 🙏 персоналу за душевную атмосферу ❤️

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв о моем пребывание в Marriott Imperial Plaza. Сразу скажу, что с рождения живу в Москве. Выбрала данный отель чтобы побыть с семьей после празднования своего 25-летия. Мы с семьей забронировали два номера. Хотела отдохнуть и выспаться, поесть предварительно заказанный праздничный торт в лобби, или хотя бы сфотографироваться с ним в лобби, и поужинать в ресторане. К сожалению, ничего кроме как поужинать в ресторане мне не удалось. В комментариях я писала о том, что накануне у меня был день рождения, и было бы приятно, если бы отель оставил для меня комплемент хотя бы в виде поздравительной записки или десерта (жаль, что в Москве отель не считает это возможным). Я, как давний поклонник этой сети отелей и обладатель золотой карты, могу подтвердить, что в других странах в сети Марриотт такое внимание к гостям приветствуется и всегда реализуется. Мне, к большому моему сожалению, не разрешили принести свой торт в лобби и любезно предложили съесть его только в номере)) При этом в одном из наших номеров был прокуренный шлейф, от которого невозможно было избавиться и система кондиционирования с ним не справлялась. Отдельно хочу отметить подушки в номере.. я никогда еще так ужасно себя не чувствовала на утро, я ворочалась всю ночь, так как пыталась найти удобную для меня позу, подушки - это катастрофа. Они одинакового размера, что очень странно и абсолютно неудобные. Сервис на ресепшене заслуживает тоже отдельного внимания. Хотела посмотреть фильм на ночь, но ни одно приложение не было авторизовано, а заходить со своего аккаунта я не хотела. Позвонили на ресепшен - сказали подойдут. Никто так и не подошел… Уборка в номере. 2/10. Мелкие волосы в сливе, вытяжку в туалетах чистили примерно никогда, про унитазы и капли на стенах я молчу… Единственное, за что могу поставить 5 звезд - это ресторан! Мне действительно было очень вкусно. Также, в ресторане была живая музыка - мы попали на выступление группы музыкантов, которые виртуозно и в то же время душевно исполняли известные композиции. Отдельно хотелось бы поблагодарить официанта Максима, за прекрасное обслуживание и внимание, а также благодарю за неожиданный презент в виде памятной карточки на полароид, который нам преподнесли в ресторане по окончании ужина.

Что понравилось: Превосходно! Отель высокого класса. Благодарю за раннее заселение, учли все пожелания. Завтрак изысканный. Расположение удачное, всё рядом. Мы вернёмся ♡ Что не понравилось: наладить работу лифтов

Недалеко от центра, с вокзала добрались за 15 мин, заселение, как комплимент раньше на 3 часа. Номер чист, тепло, тихо, приятный качественный душ. Подушка не подошла, по просьбе принесли более плотную. Завтраки отличные, кто любитель есть шампанское. Чай, кофе, сладости, фрукты. Есть стаканчики для кофе на вынос. Остались полностью довольны. Если вызываете такси, внимательно смотрите точку подачи, может автоматически перекидывать. Рекомендую отель

Уютно, очень вежливый персонал, вкусно кормят👍

В номере пятизвездочного отеля!!!! Была порезанная простынь (1,5 см) и убитое полотенце (с бахромой!!!) Заменили все быстро, но!!! Даже никак не отреагировала служба качества - комплементом. Это уровень сервиса В пяти звездах таких историй быть не должно - это. Как 3-ка…. Некомильфо

Доброго время суток, очень хороший сервис, засели в номер намного раньше, было очень приятно, чистота везде, шикарные завтраки. Замечательный отель, оазис спокойствия в центре Москвы

الفندق ولا غلطه 🔥🔥🔥

один минус - это подземная парковка

Отличный, разнообразный завтрак, с брльшим выбором вариантов. Очень удачное расположение. Но не не очень удобно вызывать такси - новигатор ведет водителя за угол.. - лучше позвонить и сказать, что бы подьезжал прямо ко входу - место ест.

Сам отель неплохой, останавливаемся второй год, живем по несколько дней. В первый раз были шероховатости, но в этом году произошла просто чудовищная ситуация. Сотрудник ресепшен Генералова Яна общается с клиентами и ведет себя неприемлемо. Недопустимо! При заселении рассказали ей о том, что в прошлом году минут 40 не могли попасть в номер, так как магнитный ключ не работал, персонал не обращал внимание на нашу проблему, хотя гость был после тяжёлой операции и в полуобморочном состоянии ждал, когда откроют номер. Я 4 раза ходила на ресепшен и просила помощи. В этом году Яна нам посочувствовала и предложила подождать пару часов, обещала улучшить номер. Мы ждали несколько часов, но номер оказался не лучше, просто на 2 этажа выше, хотя гость снова был после операции, загадка зачем это было сделано… Далее 3 дня мы не общались с сотрудниками, спокойно жили, к нам приходила уборка номера, никаких вопросов не возникало. Зато при выселении началось интересное. Яна Генералова в хамской манере устроила разборки за курение в номере! Доказательством (внимание!!!) являлись стики от айкоса в номере в урне. Ей попытались объяснить о том, что их выкидываем в мусорку ежедневно, показали пачку сигарет с использованными стиками, что носим их с собой и выбрасываем вечером по возвращению домой. Яна стала вести себя неадекватно, повышать голос, стала указывать на то, что нужно было их выбрасывать на улице, заставила нервничать человека после перенесенной операции. Никакого акта о курении в номере составлено не было, было только требование об оплате. Еще обращаю внимание, что за день до этого уборку номера осуществляли прямо при нас, мы были в номере, так как никто не курил, никаких замечаний и вопросов не было, хотя мусоркой мы также пользовались, уверена, если покопаться, стики там можно было бы найти. Уважаемое Руководство отеля. 1. Прошу предоставить в ответ официальную электронную почту Руководителей/профильной службы для направления претензии перед направлением письма в Роспотребнадзор. Просила его в чате отеля в телеграмме, но не предоставляют. Просят писать некой Алене (менеджер бронирования). 2. Прошу принять меры и наказать сотрудника за его неадекватное поведение и незаконную попытку навязать штраф без предоставленного акта о выявленном нарушении. 3. Прошу предоставить ответ на электронную почту eriska1991@gmail.com на данный комментарий Спасибо! Уважаемые клиенты отеля! Будьте внимательные при использовании урн отеля и если вы дорожите своим эмоциональным состоянием, советую выбрать другие отели для остановки, хорошо, что в Москве выбор есть. 3.

Хочу сказать большое спасибо персоналу, в особенности сотрудникам на ресепшене, которые помогли с расселением наших гостей 17 декабря 2025 года. Проявили дружелюбие, несмотря на большой поток гостей, и высокий уровень профессионализма

Дети съездили на каникулы в Москву, очень поправилось им в этом отеле. Персонал очень внимательный, отзывчивый. Заранее написали и уточнили про ранний заезд. Очень хорошие сытные завтраки на шведском столе. Широкий выбор практически на любой вкус. Номера просторные, уборка ежедневная. Кровати удобые, белье качественное. От Ленинградского вокзала в пешей доступности.

Отличный отель. Удобное расположение. В е вопросы решаются очень качественно, доброжелательно и быстро. От зубной щетки до трансфера