Отзывы о Звезды Арбата 5^*

Пришла в фитнес зал 8.02.26 на -1 этаже, с целью посмотреть зал, и купить абонемент. Девочки на ресепшене, не показали зал (только через стекло) не предложили бахилы, тапочки, где снять верхнюю одежду, какие раздевалки, что входит в абонемент…. Все это, я должна сама себе продать?! Уровень сервиса не на 5*

Крутая гостиница. Парковка теплая но оплачивается отдельно. За не маленькую стоимость за номер, могли бы и бесплатно сделать для гостей отеля

Очень приличный отель! Очень красиво и вкусно! Номера супер, со всеми удобствами ! Крутой и очень вежливый персонал! Летом буду однозначно останавливаться тут! Советую!

Прекрасный сервис отзывчивый персонал хорошая кухня

Несколько раз был на мероприятиях. Много залов, удобных для трансформации пространства. Интерьер современный, чистый, уютный.

Хороший отель, здесь проводятся различные мероприятия. Чисто, красиво, мебель не уставшая, приятно выглядит. Пространство большое. На первом этаже есть ресторан, где без проблем можно заказать еду.

Отличный отель,чистый,убирают вовремя,еда вкусная,за свои деньги круто,советую.

Топовое обслуживание персонала

Приличная гостиница, по сравнению с рядом находящимися чуть дороже, но на уровень выше! Готовят отлично, вопросов к чему-либо не возникло!

Отличное цена-качество! Спа центр слабенький, завтрак очень хорошие- присутствует арабская кухня как дополнение!

Отличная локация! Хороший завтрак. на этом плюсы и закончились Перед гостиницей достаточно маленькая парковка, вызывать такси неудобно. При заселении в номере было 1 грязное полотенце и грязный унитаз. пришли на ресепшн, сказали - все заменили. Каждый день рандомное количество полотенец и бутылок с водой. как будто они не определились сколько конкретно людей живет в номере. Один день вернулись днем с прогулки - номер не убран, но рядом стоят горничные, сказали им, что выйдем из номера, чтобы не мешать им. Прождали 40-50 минут на первом этаже - номер не убран. пообщался с какой то девочкой менеджером, она говорит, что ситуация нормальная, они не могут успеть убрать все номера. какие то убирают все же. Предложила купить шоколадку за неудобства. Итог - чтобы номер убрали нужно просить. хочешь чистые полотенца - просишь. кончился гель для душа - просишь. сами делать не будут ничего. еще в ванной пахнет канализацией, делать что-то с этим фактом никто не собирался. Вишенка на торте - при выселении сообщил, что проживание не понравилось. Через несколько часов, когда был в дороге мне перезвонила менеджер, я сказал, что говорить неудобно и можем пообщаться завтра. завтра, конечно же никто не перезвонил) С персоналом и отношением к гостям определенно есть проблемы.

Парковка отличная

Всё понравилось! Очень вежливый персонал.

Что понравилось: Отличное обслуживание! Чисто и приветливо ! Шведский стол на завтрак очень вкусный и разнообразный! Ресторан вечером тоже очень вкусно готовят! Комментарий: Было прохладно в номере. Это единственное. А на другом этаже у друзей было отлично.

Отмечали в отеле важный день, нашу роспись. Бронировали полулюкс с завтраком и ужином. Быстро заселили, все рассказали и без проблем впустили нашего фотографа. После росписи нас ждал сюрприз: клубника в шоколаде, игристое и шарики с поздравлениями. Было очень приятно. Ужинали мы в ресторане, все было вкусно. Выбирали по меню, не разочаровались. Утром сходили на завтрак и потом в спа. Спа зона небольшая, но хамам был отличный, горячий и влажный, как положено. Из минусов, было очень холодно в номере. Но нам принесли обогреватель и было комфортно. Я благодарна отелю за гостеприимство🤗

Класс

После в вашей гостинице остались противоречивые чувства. С одной стороны, мне очень понравились завтраки — вкусные и качественные. Номер был чистым. Но с другой, были серьезные минусы: вечерний ужин оказался совсем неудачным, и в целом, обслуживание и еда (кроме завтраков) не стоят тех денег, которые просит отель. Номера чистые, но устаревшие и потертые. Больше всего шокировали коридоры — ковровые дорожки в них рваные и давно требуют замены (фото прилагаю). Отдельно хочу отметить проблему с документами: два дня мне отказывались отдать закрывающие бумаги на ресепшене, хотя это базовая потребность гостя. В итоге, отель оставляет ощущение, что за эти деньги можно найти вариант получше. P.S. попросил видовой номер, дали не отказали, но за окном был бы сугроб из-за которого ничего не видно

Дорого, богато.

Not as expected

Все на высшем уровне. Огромное спасибо!