Спойлер: (Оценка действий дирекции отеля) Ехали за атмосферой винной комнаты, но её фактически закрыли депозитом 5000 ₽ с человека. Делать в отеле больше нечего, гибкости ноль. Заселение – строгие правила без дополнительного информирования, так что людям реально приходится уезжать обратно за документами. Постоянный гул от завода рядом, хоть и слышен только при сильном ветре, тоже добавляет минусов. Выбирали между «Точкой на карте» и «Авророй» – теперь жалеем. Единственный безусловный плюс – замечательный персонал.
---
Отель «Точка на карте» – дирекция отеля убила главное преимущество
Когда-то «Точка на карте» была атмосферным местом, куда хотелось вернуться. Мы уже были здесь 5 лет назад и снова выбрали этот отель, надеясь на тот же уровень сервиса. Но оказалось, что решения дирекции превратили это место в неудобное и некомфортное для гостей.
1. Винная комната – по сути закрыта
Главная причина, по которой мы выбрали этот отель – это винная комната. В прошлом мы здесь наслаждались атмосферой, дегустировали разные позиции и любовались прекрасным видом. Но теперь:
❌ Вход только с депозитом 5000 ₽ на человека. Это не депозит на компанию, не разумная сумма – это фактически барьер, который убивает весь смысл винной комнаты.
❌ Мы не собирались напиваться, а просто хотели по бокалу-другому. Но в таком формате теперь невозможно – ты либо заливаешься бутылками, либо тебе просто нельзя туда заходить.
❌ Мы подошли, посмотрели – внутри пусто, нет ни одного человека. Три сотрудника сидят без дела.
❌ Ушли на прогулку, вернулись – винная комната так и осталась пустой.
❌ При этом отель был полупустым. Вместо того чтобы сделать гибкие условия в будние дни, дирекция просто отрезала гостей от главного удовольствия.
Где логика? Вместо того чтобы адаптироваться к спросу и сделать вход гибче в будни, они просто лишают гостей главного преимущества.
2. Заселение: жёсткие правила без нормального информирования
✅ К персоналу вопросов нет – все профессиональные и вежливые.
❌ Но правила отеля слишком строгие, и об этом недостаточно информируют.
❌ Заселение только при наличии оригиналов паспортов и свидетельства о рождении ребенка.
❌ Девушка на ресепшене вела себя абсолютно профессионально, но это был холодный профессионализм. Когда мы объяснили, что не знали об этом заранее, ответ был:
— «У нас стоит отметка, что вам звонили, значит, вам сказали.»
❌ Но если гость приезжает и не в курсе таких правил – значит, информация подана плохо.
Люди должны заранее понимать, что в случае чего им придётся разворачиваться и ехать обратно за документами. Но такого акцента не делается, хотя это критично.
3. Цена и сравнение: можно было получить в 4 раза больше за небольшую доплату
Мы выбирали между «Точкой на карте» и «Авророй» – и выбрали первое, думая, что не прогадаем. Но вот факты:
🔹 19 800 ₽ за самый простой номер с завтраками – и никаких удобств.
🔹 В «Авроре» в те же даты:
✅ 25 000 ₽ за номер в 4 раза больше по площади (апартаменты с кухней).
✅ Вид на озеро, огромный SPA-комплекс с бассейном включён в проживание.
✅ Гибкость, комфорт, а не «такие правила».
4. Постоянный гул от завода рядом с отелем
❌ Рядом с отелем находится завод, и в безветренную погоду его не слышно.
❌ Но если дует сильный ветер – слышен постоянный низкочастотный гул.
❌ Это не критично, но для тех, кто ищет абсолютной тишины и уединения – может стать минусом.
5. Территория – красивая, но закрытая, и это вызывает вопросы
✅ Дикий лес, природа, стиль – это плюс.
❌ Но отель перекрыл местным жителям доступ к их родному пляжу. Люди, которые здесь жили всегда, теперь вынуждены делать огромный крюк через судоводство и непонятные дороги.
❌ Это совершенно непетербургский подход, а скорее стиль, который чаще встречается в других городах, где просто ставят заборы, перекрывают территории и не думают о том, как это скажется на местных.
6. Персонал – единственный безусловный плюс
✔️ Огромная благодарность персоналу отеля – все сотрудники очень дружелюбные, вежливые и стараются сделать максимум возможного.
✔️ (Кроме девушки на ресепшене – она тоже вела себя профессионально, но это был холодный профессионализм. Вопросов к ней нет, но и тёплого отношения тоже.)
✔️ Все остальные – просто душки.
---
Вывод
Дирекция отеля своими решениями убила всё хорошее в этом месте.
✔️ Винная комната – по сути закрыта нелепым депозитом.
✔️ Заселение – строгие правила, о которых недостаточно информируют.
✔️ Постоянный гул завода при ветре – неприятный момент.
✔️ Закрытый доступ к территории – сомнительное решение.
✔️ Есть места лучше, удобнее и честнее за те же деньги.
✔️ Единственный плюс – замечательный персонал.
Мы сюда больше не вернёмся и другим не советуем – особенно вне сезона.