Апарт-отель На Смоленской 3-5 

Отвратительный сервис! Заехали и обнаружили, что отсутствует пододеяльник, написали администраторам. Нас попросили посмотреть в общем коридоре в шкафу, но там их не оказалось. После того, как написали об этом в чат - тишина. Через 2 часа ещё раз написали, на что админ сказала:"передали управляющей, завтра привезут". На вопрос о том, как спать сегодня - просто игнор. В итоге, спали в одежде, так как квартира в подвальном помещении, без одеяла очень холодно. На следующий день вечером мы обнаружили, что в шкафу все таки появилось постельное белье, но нам об этом даже никто не сказал По поводу самой квартиры: нет мыла, слышимость ужасная, слышно каждый чих соседей. И будьте готовы к тому, что вы будете просыпаться каждый раз, когда кто-нибудь из соседей пойдет в туалет, так как трубы водопровода очень громко скрипят

Бронь была оформлена на два дня. Номер находится в подвальном помещении, в номере был довольно сильный неприятный запах, поступающий из места, где установлена батарея (у изголовья кровати). Сообщила об этом администратору и мне сказали, что отправят техника для устранения проблемы. В течение часа техник не прибыл. Мне пришлось отменить бронирование и уехать в другой отель. За отмену бронирования с меня списали штраф в размере стоимости номера за двое суток. В описании номера указано наличие окна, оно имеется, но выглядывая в него, лицо находится на уровне земли и ног проходящих мимо людей, кроме того, окно полностью заклеено непрозрачной пленкой.