Демут 3

Отель очень понравился. Местоположение супер. 5-10 мин до вокзала.Нариканий нет,за исключением перепада темературы в ванной комнате. Быстро привыкаешь. Учитывая нормальную кухну. С детьми самое то!!! Городской транспорт под рукой👍

жил в 227. +: удачное расположение, приветливый персонал, адекватные цены, впервые встретил то, что в номере есть беруши. Но затем осознал, зачем они) жирный плюс: пожарная сигнализация (ПС) работает! Лично проснулся от работы ПС. Причины сработавшей ПС (работала утром 21 января 2024 года) не объяснялись, в холле гостиницы с выбежавшими постояльцами никто не занимался, о возможности вернуться - не сообщал. -: отсутствующая звукоизоляция между номерами, даёт эффект присутствия в душе или в процессе происходящего у соседей. Встретил "надувной" dental kit: обёртка есть, содержимого нет) Запомнилось - отсутствие управляющих элементов на еле-еле тёплой батарее в холодное время (вечером 20.01.2024 вечером в Питере было по ощущениям от минус 15 до минус 20). В эту ночь даже 2 одеяла не помогали, дополнительные обогреватели в гостинице ограничены. Как предложение: разместите в номерах длинные металлические ложки для обуви) Я попробовал использовать имевшуюся, она разлетелась на куски.

Были в отеле 21-22.11.23г.Отличный отель, удобное местоположение, хорошее соотношение цены и качества. Доброжелательный персонал. Номер очень чистый, свежее постельное бельё и полотенца. Шикарные матрасы))) есть чайный уголок и бутылированная вода. Все здорово, большие молодцы, так держать!!!

Рядышком с Невским проспектом, удобно гулять, и вообще в самом центре, везде красиво. Чисто и всё необходимое есть. Персонал и при заселении и те что убираются - вежливые и отзывчивые

Плюсы: 1. Близкое расположение к Московскому вокзалу (10 мин пешком). 2. Рядом есть остановка общественного транспорта. 3. Вкуснейший грузинский ресторан (соседняя дверь). Минусы: 1. Сонные мухи на ресепшене, которые ничего толком не могут объяснить. 2. Убираются плохо. При заезде были грязные окна (помыли), в душевой сплошная антисанитария. 3. Картонные стены: будут слышны соседские разговоры, телевизор, чихи, пуки, ходьба. 4. Полотенец может не хватить, поэтому заменят только большие. 5. Ужасный запах от «свежих» полотенец: какой-то гарью. 6. Отсутствует (при работающем вентиляторе) вентиляция от слова совсем. Постоянная влажность как в душевой, так и в номере. 7. Грязный чайник в номере. Пришлось покупать лимонную кислоту, чтобы отмыть накипь. 8. Одноразовый шампунь и гель для душа будет только один раз при заезде и только для одного человека. Дальше пришлось покупать самому гель для душа. 9. Очень мягкий матрас, заболела поясница.

Здравствуйте! Ставлю 4 звезды только потому что заставил молодой человек. Как по мне было довольно много недостатков, которые в первый день испортили нам настроение напрочь. В день заселения попали на непрофессионализм администраторов: при входе никакой клиентоориентированности: банально не сказали «здравствуйте!», как-будто не замечали нас, пришлось «вытягивать» всю информацию. Следующий момент - номер. Взяли номер с джакузи, что было главной ошибкой. При входе в него стоял стойкий запах сырости+было холодно. Помимо этого джакузи разваливалось. В номере был обогреватель и мы решили всё-таки дать ему шанс. Пока отдыхали с дороги, номер до конца не прогрелся, было максимально некомфортно и запах сырости никуда не исчезал. Мы пошли на ресепшен, первое что ответила девушка: «Ну да, к сожалению, есть такая проблема» Всмысле?! Отель знает о своей проблеме и ничего с этим не делает, заселяя в сырые номера клиентов. Администратор в итоге решила проблему, нас переселили в номер пониженной комфортности, хотя сейчас мы смеёмся, что отель что-то напутал. Второй номер был теплее, из-за отсутствия джакузи не было никакого запаха. Вообщем, ребята в целом отель неплохой, если вы угадали с номером, не берите номер с джакузи и будет вам счастье! И огромная просьба обучить администраторов правильному и грамотному поведению с гостями отеля. Спасибо!

Один из самых интересных трёхзвездочных отелей в Санкт-Петербурге. Отличное соотношение цены и качества. Очень порадовало чистое постельное белье и чайная станция. Обязательно приеду ещё!!

Хорошее расположение, рядом с вокзалом. Рядом много кафе и ресторанов. Недалеко Невский проспект и другие достопримечательности в пешей доступности. Сам отель не плохой, хороший ремонт. Есть нюансы такие, как например, слышимость. Душ и телевизор из соседнего номера слышно сильно. Уборка не очень хорошая, полотенца очень старые, выглядят не свежими. Но в принципе, мы остались довольны. Завтраки не брали, так отзывы о ресторане плохие.

Всем хорошего дня. Отель нам очень понравился, все чисто и уютно. Номер был просторный и с кухней, что очень удобно семьям с детьми. Местоположение супер. Будем еще раз в Санкт-Петербурге, обязательно к Вам. Спасибо за приятно проведенный отпуск. 👍

Отличный откль, прекрасная локация, новые и чистые номера. Отличный отель- рекомендую !!!

В номере все есть, расположение идеальное, все очень понравилось

Нам не повезло. Номер не был готов к заселению. Когда мы заселились в номере не оказалось дополнительной кровати хотя она была указана везде в бронировании. Мальчики долго выясняли что за кровать и почему она должна стоять в номере, пришлось несколько раз тыкать пальцем в условия бронирования. Под простынью у изголовья на матрасе было очень, очень много посторонних волос. Банный набор вообще был всего один (как- будто остатки от прошлых постояльцев). При выходе из номер сломалась металлическая ручка и внутренности замка вывалились наружу. Завтраки скудные и однообразные. Каши готовить не умеют совсем. Нам не повезло. Больше не приедем.

Были недавно с подругой. Остановились в этом отеле. Всё понравилось. Уютно, чисто. А цена не в сезон вообще приятный бонус. Советую. Хочу дополнить

Отличное местоположение...чистые номера, но слышимость соседей 100%- это единственное, что огорчает. Приедем к Вам обязательно ещё раз.

Хороший отель в своей ценовой категории. Номер чистый, студия довольно просторная, хорошее расположение, 10 мин пешком от московского вокзала. Из недостатков в номере при заселении был выраженный запах, видимо средства уборки, выветрился на 2 день. На этажи отеля подниматься пешком, лифта нет. Вода регулировалась очень плохо в душе. Но в целом приятное впечатление.

Забронировал заранее номер стандарт и парковочное место на внутреннем дворике 19.20.24 на даты 01-05 мая. В конце марта прислали письмо с просьбой внести предоплату (до 10.04.24) для гарантии приезда, т.к. в начале мая повышенный спрос. Предоплату внёс 02.04.24. после внесение предоплаты поступила след информация: "Также хотели бы предупредить, что парковочных мест, к сожалению нет на нашей охраняемой парковке, так как проводятся на данный момент строительные работы", на это мной был задан вопрос: "а почему заранее об этом не предупредили? а только сейчас! Это один из факторов выбора вашего отеля. Без парковки "за забором" я вынужден искать другой вариант. Прошу вернуть предоплату!", ответ след содержания "Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, информация о невозможности поставить автомобиль на нашей парковке в мае поступила именно сегодня", а дата ремонтных с 01.04.2024 по 31.08.2024. При этом ремонтные работы по реставрации фасада здания проводятся Комитетом по градостроительству и архитектуре города Санкт-Петербурга, а значит информационное письмо администрация направила минимум за 10 дней до начала работ, а скорее и того раньше. Но персонал отеля Демут меня оповестил об этом по факту, после внесения предоплаты, когда строительные работы уже были начаты. Считаю это сделано преднамеренно! Предоплата была внесена в размере 5899 р. Заявление было написано в течение 30 минут после вскрытия факта, описанного выше, по словам персонала отеля Демут - возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней. Сегодня (22.04.24) связывался с персоналом отеля: - Добрый день! Подскажите, что с возвратом аванса за бронь? ; - Добрый день! Возврат производится от 30 до 60 рабочих дней. Напомнили о Вас бухгалтерии. Поэтому, если у Вас (туристы) возникнет похожая ситуация, будьте готовы, что возврат Вы получите не скоро. В этом плане отель не рекомендую. По поводу сервиса сказать ничего не могу, ибо протестировать не удалось. В итоге перебронировал Новотель, где за парковку за шлагбаумом доплачивать не нужно и сервисный сбор (100р) уже включен в сумму бронирования, при этом разница в стоимости + 5тыс руб ко второму варианту, но класс отеля при этом гораздо выше.

hotel in the city center with attractive prices. Overall clean and tidy. Overall, the impressions are positive, the staff is friendly and good-natured.

Хороший бюджетный отель. Чистый номер, уборка на 5+. Дружелюбно встретили. Удобно, что отель находится в шаговой доступности к центру города ❤️

Чистый номер с новым стильным ремонтом, приветливый и доброжелательный персонал. Местоположение отеля на высоте -- самый центр Петербурга. Будем рады остановиться снова!

Отличная гостиница чистые уютные номера персонал высший класс всем совету. Отличное место расположения все рядом.

Всё хорошо, есть помещение, где можно оставить свой багаж. Внимательные сотрудники. Единственное,что не понравилось это невозможность регулирования температуры воды в душевой - или холодная,или кипяток. Может это только в нашем номере,не могу знать.

Очень внимательный персонал, смогли заселить в 4:30 без проблем

Проживали в отеле 2 дня. Очень все понравилось. Отличный персонал. В номере очень уютно, чисто. Есть чайник, чай, вода.

Все понравилось, везде чисто, персонал отзывчивый

Всё понравилось. Близко от центра и Московского вокзала. Рядом станция метро и остановка наземного транспорта. В номере чисто. Есть чайник, питьевая вода, холодильник. Удобная душевая кабина, санузел. Телевизор. Рядом много столовых и кафе. Приемлемые цены и ассортимент. Один из недостатков, наши окна выходили на Невский проспект. Нам все понравилось. Ещё один момент. Номера находятся на 2-ом этаже. Лифта нет