Апарт-отель «Империал» предлагает бесплатный Wi-Fi и услуги питания — можно заказать завтрак, обед и ужин. Работает круглосуточный ресепшн. В отеле есть ресторан, места для курения, отопление, стиральная машина, гладильные принадлежности, услуга хранения багажа и парковка. Размещение подходит для семей с детьми — в номерах доступны детские телеканалы. В номерах есть бытовая техника, гостиничная косметика, в некоторых — кухня и балкон. Персонал вежливый и отзывчивый. Рядом с отелем — продуктовый магазин и парки.
В комплексе работают рестораны «ЛОФТ» (европейская кухня, бар и кальянный зал) и «Макарена» (грузинская кухня). Также есть кафе ZelenMelen (стритфуд: суши, шаурма, фалафель, кофе с собой) и ресторан «Пулково Парк» (европейская, итальянская, кавказская, русская и другие кухни).
Рядом находится Пулковский парк с прогулочными дорожками, озёрами и храмовым комплексом.