Mariel 1

Чисто, тихо, спокойно, до Невского проспекта 20 минут пешком, хорошие админы, мне всё понравилось

Останавливались с подругой в этом замечательном хостеле на 2 ночи в номере Orange. Переживали, что могут попасться шумные соседи, но все старались соблюдать тишину в комнате. Отдельная любовь - это матрасы! Или я так сильно уставала гулять по городу, или они, правда, волшебные. Очень удобные, в меру мягкие, в меру твердые, в общем, идеальные. Шторкой закроешься, сделаешь себе полную темноту и спишь как младенец. В номере также есть большой шкаф с вешалками, куда можно повесить верхнюю одежду. Тумбочка на кровати очень вместительная: нижняя полка уходит в глубину кровати, и дорожная сумка спокойно помещается туда. А если вы с чемоданом, то его можно бесплатно оставить в камере хранения. Также порадовало наличие гладилки. В туалетах и ванных комнатах чисто и приятно пахнет, есть фен. Администраторы - душки. Очень приветливые и отзывчивые. Делают все, чтобы гостям было комфортно❣️ Спасибо за гостеприимство! Обязательно выберем вас опять, когда приедем в Санкт-Петербург❤️

Все очень понравилось удачное расположение отзывчивый персонал все чисто опрятно

Всё познаётся в сравнении - с теми же в столице, так просто замечательно! Центр города,адекватная стоимость,адекватные люди...

Прекрасный хостел!

Уютно, чисто, комфортно, хостел люкс класса Спасибо за гостеприимство ✨❤️

Хостел приличный. Чисто. Всё необходимое для проживания имеется. Находится в одном из питерских дворов- колодцев. Рядом наб. Мойки, через мост- театр, магазины в шаговой доступности...Рекомендую...

Отличное место, в самом центре Питера. Рядом остановки. Качественное обслуживание. Все чисто, персонал вежливый. Бронировала через приложение озон, по почте подтвердила бронирование, на все вопросы ответили быстро.

Прекрасный, уютный хостел. Останавливаюсь здесь в третий раз. Возвращаюсь сюда, потому что всё нравится. Локация вообще супер, всё близко,прекрасный вид на набережную реки Фонтанки. В хостеле очень чисто. Абсолютно бесплатно выдают полотенца, гель для душа, шампунь, тапочки. Я часто езжу в командировки и останавливаюсь в хостелах в других городах. И везде эти услуги платные. Есть плита, можно приготовить завтрак или ужин, вся посуда для этого есть. Три душа, в очереди никогда не стояла, горячая вода всегда есть, на всех хватает. Персонал очень отзывчивый, начиная с управляющей, и заканчивая горничными. Последний раз при заезде обнаружила, что в кровати сломан крючок. Вечером сказала об этом администратору. На следующий день, когда вернулась в хостел, крючок уже был сделан. Ещё удобно, что можно приобрести у администраторов на перекус лапшу быстрого приготовления, шоколадку или чипсы, купить шнуры и блоки питания для зарядки телефона. И приятно, что постоянным клиентам делают скидки. Если приеду в Петербург вновь, то только сюда!)

Создаётся такое впечатление, что хозяева хостела "Мариэль" тщательно изучили как положительный, так и отрицательный опыт работы хостелов и применили у себя всё самое лучшее. Широкие кровати с плотными шторками, внутри этого индивидуального "домика" - светильник, розетка, запирающийся шкафчик для мелочей и даже откидной столик для ноутбука. Отдельно каждому постояльцу в этой же комнате предоставляется шкафчик для более крупных вещей, одежды. Чемоданы хранятся во всё время проживания в камере хранения хостела. Во всем хостеле, как в комнатах, так и в бытовых помещениях идеально чисто, приятно пахнет. В холодильнике все продукты постояльцев подписываются. Есть необходимая посуда, стиральная машинка (за доп. плату). Прием пищи в красивой и современной общей зоне, где есть телевизор, микроволновка и просто создана приятная атмосфера. Хостел заслуживает большой похвалы. Удобное расположение на берегу Фонтанки, недалеко от метро и достопримечательностей. В общем, говоря языком Пушкина "если дальше жив я буду, чудный хостел навещу, в "Мариэле" погощу".

Любимый хостел, всегда чисто, уютно) С 2021 ❤️

Хороший и удобный хостел. Останавливалась пару раз и нареканий не имею. Чисто, спокойно, за отдельную плату можно взять карту-ключ и иметь доступ в отель 24/7 в дни прибывания в питере.

Неадекватная коммуникация с гостями нивелирует все плюсы хостела. Обратная связь в стиле завуалированного хамства и попытка обернуть явные недоработки хостела как "гость сам дурак" может стать прекрасным пособием для управляющих "как делать не нужно". Разберём на примерах: *** 1. Отзыв гостя: "При заселении администратор взяла с меня деньги за уже оплаченное место. На следующий день, после моего обращения, оплату вернули" Ответ хостела: "К сожалению, не всегда сообщение об онлайн-оплате бронирования приходит от источника бронирования так же быстро, как сообщение о бронировании. Поэтому Вам нужно было на ресепшене обязательно сказать, что Ваше бронирование предоплачено, администратор проверила бы этот факт, и естественно с Вас никто бы никакую дополнительную оплату не взял бы". Комментарий: налицо непрофессинализм администратора, которая не проверила оплату сама и не уточнила это у гостя. Но, по мнению хостела, виноваты все остальные: система бронирования (хотя бронь была за месяц) и гость, на котрого навешали обязанности администратора ("нужно было обязательно..."). Об обязанностях администратора забыли, и даже не извинись за ошибку. *** 2. Отзыв гостя: "Розетки расположены слишком высоко, в противоположной от полочек стороне. Для зарядки нужен длинный шнур, и положить девайс можно только рядом с собой на матрас. Никаких складных столиков и полочек рядом нет. Простыня имела следы (видимо, неотстирываемые) до использования". (см. фото) Ответ хостела: "Что касается шнура и простыни, то Вы могли бы подойти к любому администратору и вопрос был бы решён. Жаль, что Вы решили только после отъезда высказать всё здесь, а не сразу во время проживания у нас, потому что некоторые вопросы мы сразу могли бы разрешить на месте." Комментарий: Во-первых, по поводу шнура я сразу же подошёл к администоатору, но сочувственное кивание и подтверждение наличия розетки в общей зоне - это не решение вопроса. По фото на сайте данную проблему предсказать было невозможно, там фото других спальных мест. Во-вторых, никаких извинений за грязную простыню не принесено. Гость должен чистоту белья при заселении контролировать? Во-третьих, попытка выставить гостя крайним, дескать, постеснялся сказать о проблемах. К сведению, заселение происходило после 11. Я просто пожалел спящих гостей и администратора (женщину за 40), чтобы среди ночи не лезала на верхний ярус менять постельное бельё, нарушая тишину. Но хостел тактичность воспринимает за слабость. Что ж, желаю вам более строгих и жестких гостей. *** 3. Отзыв гостя: ...про очень неудобную лестницу и маленьких наличие шкафчиков только у самого спального места (видимо, с целью размешения доп. спальных мест в ущерб удобству гостей). Ответ хостела: "... выбирайте нижнее койко-место, чтобы избежать дополнительных неудобств." Комментарий: Нижнее спальное место нельзя выбрать при бронировании, а администратор при заселении сообщила, что все нижние места заняты. Вновь, хостел не только перкладывает ответственность за свои недоработки на гостя, но и вводит в заблуждение якобы возможностью выбора. *** 4. Отзыв гостя: "Две душевых на весь хостел - мало. В день выезда с утра душ был занят. Принять душ непосредственно перед выездом (в 11 часов) тоже не получилось по причине ремонта. Напялил одежду на потное тело, и поехал." Ответ хостела: ". И кстати, у нас 3 душевых комнаты, а не 2))" Комментарий: Какая разница, сколько душевых, если они заняты, а потом без всякого предупреждения проходит ремонт? А потом вновь слова о том, что якобы "постеснялся" обратиться к работникам хостела. Обратился. Но слесарь уже перкрыл воду и всё разобрал, максимум можно было умыться и сходить в туалет, о чём он сочувственно и сообщил. ...можно ещё много сказать про стиль коммуникации с гостями при заселении, но отзыв и так даёт понять, что уважения к гостям тут нет и близко... Вывод: если владелец бизнеса не заинтересован в дальнейшей деградации хостела, то нужно принимать меры в отношении работников, ответственных за коммуникацию и обратную связь.

Хороший чистый хостел. Персонал вежливый. Все ок

Мило, удобно, молодежно. Занавески для каждого спального места. Шкафчик, светильник и столик внутри , обрадовали безмерно. Кухня чистая, душевые и сан.узел так же вовремя убираются)

Пять звёзд за расположение а самом центре города, пешком до Невского, до Дворцовой площади. Рядом много магазинов и аптек( вдруг кому-то понадобится неожиданно, как мне) В хостеле чисто, уборка ежедневная, на кухне есть все необходимое. Администраторы всегда вежливые. Единственный минус лично для меня - это сильно работающий кондиционер при входе. В Санкт-Петербурге нынче было очень жарко, заходишь весь мокрый и сразу из Африки попадаешь в Антарктиду. В женской комнате же наоборот душно, особенно на верхнем ярусе за плотными шторками. На ночь кондиционер отключается, а отопление почему-то шпарит. Из-за перепада температур я с насморком и больным горлом поехала домой. Может, как-то решить этот вопрос...

Отличный хостел. Чисто, уютно, тихо и спокойно. В пешей доступности Невский, метро и магазины. Однозначно остановлюсь в следующий раз и рекомендую другим. Дополняю отзыв после повторного пребывания ровно через год. Хостел не изменился и это прекрасно. Так же чисто, уютно и тихо. Осталась довольна на сто процентов)) Дополняю отзыв 2024 году) После очередного проживания в данном хостеле впечатления прежние. Всё осталось на прежнем достойном уровне. В хостеле чисто, уборка регулярно, вполне тихо, никто не шумит среди ночи. Близко до метро и Невского, рядом продуктовые магазины, в общем всё, что необходимо. Рекомендую однозначно на любой срок проживания

Отличный хостел!!! Всем советую! Персонал хостела очень приветливый и всегда помогут! Если хотите гулять по ночному Питеру, то берите ключ-карту, она выдается с залогом 200 руб, они возвращаются в день выселения! Очень приятная общая зона! Телевизор, балалайка, настолки! И кто же очень легко от хостела добраться до центра пешком, или пойти на водную прогулку, которые находят рядом с хостелом, достаточно только перейти мост!

Хорошее место, чистый хостел, метро1 0 мин пешком,комфортное проживание.

Всë понравилось, приветливый персонал, удачное расположение.

Уютно, чисто, доброжелательный персонал, дружеская отмосфера, центр города

Останавливалась уже в 3 раз, как всегда - все отлично, чтобы отдохнуть и выспаться после прогулок по городу, тихо, чисто, удобное расположение)

Недорого и удобно для такого хорошего расположения. Не ресепшне приятные сотрудники, всё объяснили и показали. Когда соберусь в Петербург, обязательно забронирую место здесь😌

Первый отзыв отклонили. Видимо правда не понравилась. Вонючие, душные номера Тесная кухня Шумит вытяжка всю ночь, но толку от неё 0, ничего никуда не тянет. На рисепшене либо никого нет, либо есть, но даже комментровать не буду. Если делайте гостиничный бизнес делайте хотябы нормально, никто не просит 5 звезд. Бонусом заставили заплатить за не помытую кружку - всё понимаю, но первый раз в жизни с таким сталкиваюсь. Да всё бывает в первый раз, больше аргументов не будет? Никогда сюда

Очень отзывчивый коллектив,все чисто и спокойно