Реноме 4

Проживал в отеле впервые, понравилось. Удобная логистика, толковая работа персонала, приятная опция со временным размещением багажа. Тишина, чистота, оперативность в решении вопросов, просьб и пожеланий. В моих апартаментах на 4-м этаже было слишком тепло, поэтому радиаторы отопления перекрыл самостоятельно. Теплая вода, до горячей, наличествовала в кранах и душевых лейках, и утром, и вечером, и после полуночи. С небольшим "проливом", конечно же. :) МЕСТНУЮ кухню не отведал - "активно отдыхающего ноги кормят" (не в обиду ресторану Реноме, который сорвал много хвалебных слов в других отзывах !) Мой отзыв - не агитка в поддержку Реноме. Так выражаю личные симпатии заведению. Надеюсь, наше с отелем знакомство продлится и далее, что оно не перерастет в панибратство и не испортит нас обоих. :) Респект тебе, Реноме !

Уважаемые гости прекрасного города Санкт-Петербург, если вы не хотите мерзнуть, быть обманутыми и потерять свои деньги, не советую выбирать отель «Реноме»! Приехали с женой в отель Реноме 14.02 (бронировали номер «Полулюкс с ванной» до 18.02), при заселении в номер сразу обратили внимание на то, что в номере было очень холодно. Обратились к администратору с данной проблемой, пришел какой-то мужчина, видимо, техник, покрутил батареи и сказал, что ничего сделать не может. Мы попросили обогреватель, на что нам ответили, что их нет. Я настойчиво и убедительно дал понять администратору, что это не наша проблема, и в конце концов нам его принесли. Но, несмотря на то, что обогреватель работал на максимальном режиме, все равно было очень холодно! Мы спали в термобелье, свитерах и шерстяных носках! На следующий день мы рано ушли из отеля и вернулись около 10 вечера. Зайдя в номер, сказать, что мы были шокированы - ничего не сказать. Было невозможно холодно! Не работали батареи, так как произошла авария. Мы попросили принести нам второй обогреватель, на что получили ответ - «принесем вам одеяло» (спойлер, не принесли, по словам администратора,они закончились ), и обогреватели тоже закончились, их разобрали другие постояльцы. На секундочку - на улице зима! Спать в таких условиях было невозможно, мы 2 часа общались с горячей линией, администратором, пытались добиться хотя бы одеяла, но к сожалению, все бесполезно. Приняли решение уезжать из отеля, и естественно, написали заявление на возврат денежных средств. Пока писали его на стойке администратора, гости из других номеров также обращалась с этой же проблемой. Обращаю внимание на дату написания заявления: 15.02!!!! А дальше начался полный цирк… Управляющий отеля Реноме сообщил: «Здравствуйте, возврат осуществляется в течении 30 рабочих дней без учета выходных и праздничных дней, после осуществления обязательно отправим Вам платежное поручение» - 30 рабочих дней без учета выходных и праздников наступят 01.04.2024 (завтра). Как думаете возвращены ли денежные средства? Конечно, нет!) Позвонил в отель, спросил как обстоят дела с возвратом, на что мне ответили, что нужно написать новое заявление. Подозреваю, что первое было утеряно…. Будем писать досудебную претензию. Уважаемые гости прекрасного города Санкт-Петербург, если вы не хотите мерзнуть, быть обманутыми и потерять свои деньги, не советую выбирать отель

Отличный отель, в 7 минутах Пешков от жд вокзала. Рядом можно вкусно поесть. Номера уютные, с отличными матрасами и постельным. Рекомендую!

Сама гостиница отличная, новая свежая, чистая. Есть рум сервис из ресторана. Но в номере было критически холодно, ледяные полы, отопление не справлялось от слова совсем.

В данном отеле была дважды: летом и в феврале 2024 года. В нашу зимнюю поездку прежнего восторга не испытала: в номере полы были ледяными, а батареи еле-еле теплые. Попросили на ресепшен решить проблему, сначала пообещали обогреватель и дополнительное одеяло, чего, собственно, мы так и не дождались - не было в наличии. Одеяло по размеру кровати не подходило, и нам, двум взрослым людям ростом 170-180 см, укрываться было весьма проблематично.

Отличный отель, удобное месторасположение, шикарный ресторан - завтрак порадовал.

Честный отзыв об отеле. Наш номер находился на 4-ом этаже. Начнем с того, что на ресепшн сидел сотрудник, который совершенно не заинтересован в гостях. С таким равнодушием дал подписать правила (только сказав о том, что курение запрещено), лишь бы мы поскорее ушли в номер и отстали от него. Холл 4-го этажа прекрасен, новая система с DND вообще шик. Интерьер номера хороший, качественный. Все наборы были на месте, постельное белье и полотенца так же чистые и хорошие. Но стоило заглянуть под кровать, как обнаружилась там пустая бутылка из под пива и слой пыли в 1см. За 5 ночей пребывания там так никто и не убрался, хотя убирались ежедневно. С напором воды в отеле пора реально что-то решать. Мыться то в ледяной, то в горячей воде - это ужасно. Думаю руководству стоит взять этот вопрос на контроль, ведь после зимней улицы хочется погреться в душе, а не облиться ледяной водой, которая через секунду становится кипятком. Кстати о погреться, любовь к прогреву появилась у гостей в нашу четвертую ночь пребывания. В полночь сработала пожарная тревога (по слухам из-за скопившегося пара в душевой, что опять же зависит от того, что напор в номерах ужасный). В целом к уборке вопросов нет. Интерьер номера классный. Все дни которые проживали на ресепшн сотрудники не здоровались, когда мы проходили мимо. (Ну для 4-х звёзд может быть такое поведение приемлимо). Вечером подошёл и спросил администратора о возможности продления номера. Он сообщил, что номера моей категории заняты и могут предложить взять полулюкс. Я охотно согласился. Сотрудник сообщил, что с утра надо уточнить о готовности полулюкса к заселению. С утра подошли, девушка хамовато ответила, что "Чек ин у нас с 14:00". Ладно, приехали в 14:00, заселились. В номере сильно пахло канализацией, а от кресла мешка шел запах совершенно неприятный. Напор на 3-ем этаже где располагался полулюкс - нулевой. Мы включали горячую воду на полную, чтобы она была хотя бы теплой... (Это опять же к слову о напоре воды). Мы выезжали в этот же день в 21:00. (Номер нужен был, чтобы просто после выезда не шататься по морозному городу). Когда мы спустились с вещами и сдали карту, эта же девушка с ресепшна недовольно спросила "а вы что уже уезжаете?" Мы ответили - да, у нас поезд. И все, ни слов спасибо за проживание, все ли нам понравилось. Персонал абсолютно не заинтересован в лояльности. Подводя итог моего отзыва. Собираемся летом снова посетить этот прекрасный город. Вернёмся ли сюда? Вероятно да. Интерьер, холлы, система и удобства - все ок. Отношение ресепшна - 1 звезда. Уборка номера неплохая, но под кроватями тоже бы стоило убраться. В номере было тепло, учитывая -20 на улице. Я надеюсь на исправление ошибок и с нетерпением вернусь в этот отель, надеясь, что принять душ у меня получится !

шикарный отель в очень удобном районе. снимали улучшенный номер. в номере есть все удобства, помимо этого при заселении есть и вода, и чай-кофе, и губка для обуви, и маленький швейный набор. в ванной также есть все необходимые предметы гигиены. персонал вежливый, везде чистота! ну и дизайн интерьера просто вау, особенно понравилось кресло-мешок. такое удобное, я с него вставать не хотела

Удобное расположение, в номере чисто, шумоизоляция отличная, шум машин в номере не слышен. Всё хорошо, но есть замечание к завтраку: сосиски не вкусные.

В Питере не первый раз, но это одно из лучших мест, где останавливалась. Удобное местоположение, в шаговой доступности от Московского вокзала. Рядом все любимые кафе, транспортная остановка. Есть возможность заехать раньше, если номер свободен. Нам это здорово помогло, были после поезда и хотелось скорее принять душ и отдохнуть с дороги. Номера небольшие, но все очень продумано: шкаф и вешалки, телевизор, мини-холодильник, сейф. Все необходимые принадлежности: полотенца, шампуни, мыло, гель для душа, даже щетка и зубная паста, фен (не супер мощный, но так во всех отелях). Ремонт не уставший, все чистенькое, много розеток.

Продлили номер, нам сказали, что выезд до 19.00. По факту без нашего спроса наши вещи горничные сложили в чемодан, записали это на видео и оставили вещи в камере хранения. администратор неверно нам сказал о времени выселения и оно якобы было в 17.00. В 17.37 нам написали, что могут сложить наши вещи, мы приехали в 17.45 нам сказали, что наши вещи лежат в камере хранения. Мы не давали разрешение на то, чтобы наши вещи трогали. На что нам ответили что могут показать видео, что все вещи сложены. Было безумно неприятно, что нас просто выставили за дверь.Из-за ошибки администратора пострадали только мы. Останавливались в отеле в марте 2022 года, с этого времени очень испортилось отношение к гостям

Номер уровень обслуживания нормальный, но это тройка, а не четверка. Лифта нет и с багажом никто не помогает. Девушка на стойке недружелюбная и равнодушная.

Все очень понравилось! Рекомендую всем

Отличный отель. Удобное расположение. В шаговой доступности от Московского вокзала. Номер очень уютный,чистый. Хорошая, удобная кровать. В номере есть чайник, чай, кофе. Вода. Нас встретила администратор Алиса,очень милая девушка. Рядом с отелем находится Храм Феодоровской иконы Божией Матери  в память 300-летия дома Романовых (Феодоровский собор)

Отличный отель! Чисто, современно! В самом центре Питера. Приятная цена

Приятный персонал. В номерах тихо, удобная кровать. Для такого формата отель отличный. Чрезвычайно удобное расположение. 5-7 минут пешком до центра и станции метро.

Отличный отель! Чистый номер со всем необходимым. Приятный, вежливый персонал. Быстрый заезд. Удобное месторасположение. В номере неплохой телевизор, удобно расположен.

Уютный отель, вежливый персонал, быстрое заселения, спаибо что все было так здорово у вас !

Все классно!

Гостиница понравилась, современные номера, удобное расположение, на первом этаже есть уютное кафе :)

Ваш отель прекрасно подошёл для нашего отдыха! Расположение отеля является большим плюсом для отдыхающих. Близость к жд вокзалу хорошее преимущество ☝️! Атмосфера в самом отеле пропитана уютом и комфортом. Номер чистенький, красивый, полностью соответствует цинковой политике. Нам всё понравилось! Спасибо Вам за гостеприимство. Обязательно вернемся к Вам в следующий раз при посещении прекрасного города Санкт-Петербурга.

Парковка рядом платная. Лифта нет. Вода в душе резко то горячая то холодная. Пользовались феном, нагрелся через 1 минуту и выключился на 5 минут и снова так же. Из плюсов: Чисто!

Гостиница на твёрдую пятёрку с минусом. Минус за работу горничных. Не скажу что всё плохо, но идеальной чистоты не ждите. Отель расположен очень удобно. Завтраки и ужин есть, но есть фиксированные блюда. Жил там примерно месяц и всем остался доволен.

По итогам нашего пребывания в отеле Реноме у нас осталось приятное впечатление от состояния номера, чистоты и удобства интерьера, обслуживания персоналом. Благодарим персонал за приятное время, проведённое в отеле Реноме. В будущем хотели бы и в дальнейшем пользоваться услугами отеля Реноме во время пребывания в г.Санкт-Петербург.

Хорошая гостиница. Чисто. Приветливый персонал. Останавливаюсь не первый раз. Довольна.