So 5

Кинули с ранним заселением. Накануне приезда со мной связались, указали, что время заселения 15-00 (я знал, так как я уже много раз останавливался в этом отеле). Я указал, что буду в 12-30. Ответа о том, что раннее заселение невозможно не последовало. Уже по приезду нас морозили минут 10-15 на ресепшене, потом сказали (когда я уже сам снова подошел на ресепшен, что врямя check-in 15-00). Супруге пришлось идти переодеваться в SPA (у нас нас на 15-00 был забронирован ресторан). Крайне неудачный опыт пребывания в отеле, от которого не ждешь подвоха. Если у вас есть хотел раннего check-in, эти люди вас кинут. Не рекомендую этот отель.

В этот раз сервис отеля очень огорчил. Заселение в 15.00. Я приехала к 16.00, но заселить не смогли, аргументировав тем, что гости выехали поздно из номера. А зачем допускать такую ситуацию? Я тоже гость, приехала и так позже гарантированного заселения, было не приятно. Еще и с учетом того, что у нас запланировала свадебная съемка и тайминг рассчитан на определенное время. Пришлось начинать красить модель внизу в холле🤯 В прошлый раз в номер принесли комплимент : фрукты и шампанское. Позвонила, спросила будет ли в этот раз комплимент. Спустя 3 часа комплимент принесли, ограничились только фруктами. Еще неприятная ситуация. На ресепшне попросила пакет большой бумажный, сказали, что в номере есть пакет и мне пришлось возвращаться. Хотя такси уже ожидало. Ок, подняться не сложно. Но где сервис? Так же , хотелось бы, чтобы уделили большее внимание уборке. Конкретно - стеклам на панорамном окне. В прошлый раз, когда мы здесь останавливались (а это было месяц назад) сервис был значительно приятнее . В этот раз остался печальный осадок. Сравниваю с 5-звездночными отелями Петербурга, Four Seasons, Grand Hotel Europa. Отелю «SO» есть к чему стремиться.

Из того, что видели в Петербурге один из лучших отелей. Расположение Очень удачное расположение, на тихой улице, но при этом близко ко всем популярным локациям. В нескольких шагах адмиралтейство, за соседним поворотом Исаакиевский собор, Дворцовая площадь. Отдельного заезда нет, но такси всегда есть где припарковаться. Персонал На входе всегда встречают портье. Персонал в целом весь приятный, улыбчивый. Номер Отель не очень новый, но не уставший. Номера просторные, чисто убраны, в номере есть всё, чему положено быть в достойном 5 звездочном отеле. Воды ставят по 4 бутылки, что приятно. Никаких посторонних запахов. Есть только два замечания по номеру: - штор вроде бы много и они плотные, но слишком узкие и остаются просветы, которые очень мешают в белые ночи; - будильник на прикроватной тумбочке очень ярко светит, куда его не поверни всё равно мешает. Питание У отеля приятный лобби бар. На первом этаже очень хороший ресторан, известного шеф-повара. Есть терраса на крыше, где проходят завтраки вид оттуда потрясающий. Единственное, что там не предусмотрен вообще никакой обогрев, а в июне на завтраке бывает ещё довольно холодно. Кроме пледов согреться будет нечем и некуда спрятаться. Сами завтраки крайне скудные. Прям недостойны всех вышеперечисленных условий отеля. И выбор небольшой и всё не особо вкусное. Неплохие блюда только по меню, но оно совсем маленькое, за три дня наскучит. Пожалели, что оплатили завтраки сразу. Вообщем соотношение цена-качество у отеля по шкале от 1 до 5 на 4+.

Отличный отель , супер локация! все отлично!

Прекрасный отель по всем параметрам, в нем все хорошо!

Реклмендую

Больше всего понравилась еда в ресторане, все остальные сервисы также на высоте. Рекомендую!

Спасибо! Выходной прошёл в отеле великолепно. Отзывчивый персонал, красивый вид, разнообразный завтрак. Потрясающий СПА , чистые номера, мягкая и большая кровать.

Отличная гостиница, цены и качество оправдано, локация супер

Терраса уже не та. Музыки нет. Официанты очень занятые, не подходят и не дозваться. Уровень цен не соответствует уровню обслуживания.

Это уже не W. Возможно, станет чем-то уникальным, возможно нет. Сервис - есть. Спасибо за гостеприимство.

номера хорошие. но качество не соответствует цене

Отвратительно. В номере не закрывались шторы. Решали проблему больше часа. Горничная не справилась и мне предложили вызвать работников и навесить блэк аут шторы. Я не согласилась, поскольку сегодня планировала лечь спать, а не участвовать в шоу Квартирный вопрос. В итоге переселили в другой номер. 40 минут его "готовили" - видимо закрывали шторы всем отелем. И это за мои же деньги и время. Признаться я ещё не встречала такого пренебрежительного отношения к "гостям". На фото "блэкаут" в уже замененном номере. Это только один нюанс, были ещё

В этот раз сервис отеля очень огорчил. Заселение в 15.00. Я приехала к 16.00, но заселить не смогли, аргументировав тем, что гости выехали поздно из номера. А зачем допускать такую ситуацию? Я тоже гость, приехала и так позже гарантированного заселения, было не приятно. Еще и с учетом того, что у нас запланировала свадебная съемка и тайминг рассчитан на определенное время. Пришлось начинать красить модель внизу в холле🤯 В прошлый раз в номер принесли комплимент : фрукты и шампанское. Позвонила, спросила будет ли в этот раз комплимент. Спустя 3 часа комплимент принесли, ограничились только фруктами. Еще неприятная ситуация. На ресепшне попросила пакет большой бумажный, сказали, что в номере есть пакет и мне пришлось возвращаться. Хотя такси уже ожидало. Ок, подняться не сложно. Но где сервис? Так же , хотелось бы, чтобы уделили большее внимание уборке. Конкретно - стеклам на панорамном окне. В прошлый раз, когда мы здесь останавливались (а это было месяц назад) сервис был значительно приятнее . В этот раз остался печальный осадок. Сравниваю с 5-звездночными отелями Петербурга, Four Seasons, Grand Hotel Europa. Отелю «SO» есть к чему стремиться.

Классный отель в самом удобном месте Санкт- Петербурга

Отличный отель в самом центре Петербурга

Достойно. Хоть номера и уставшие, но все чисто, красиво, в порядке. Завтраки на крыше - выше всяких похвал.

Так себе. Грязновато и тесно.

Шикарное местоположение, отличные номера, пока завтраки были на крыше в галерее - полный восторг: и виды, и меню. В мае 2024 почему то завтраки перенесли в ресторан при отеле, стало неатмосферно и просто.

Такое печальное впечатление от ранее замечательного отеля… На завтраках -сервис , как в турецкой трешке . Блюда путают или не приносят вообще . Ждали 40 мин. Официанты недовольные всем и открыто это демонстрируют. В спа в комнатах отдыха не убирают посуду . Отдыхаешь около грязной посуды и разлитого чая. Мини бар в номере обновляют только по звонку. Что удивило больше всего -если хочешь , чтоб тебе поменяли постельное белье -нужно положить карточку на подушку, которая лежит на прикроватном столике. Но вот незадача -карточка приклеена к столу 😂 На полу в ванной комнате-весь пол в пятнах и разводах. Вот не этого я ожидала в свой др ( я уж не говорю о стандартных комплиментах гостю в день рождения) Массаж у Валерии был прекрасен. На этом, пожалуй, и все из плюсов . Номер 208

SO/ Ст.Петербург как будто бы бывший Sofitel, ключевое слово «бывший», а мне есть с чем сравнить. В целом, не важно даже бывший или нет, но отель позиционирует себя на 5 звезд. Тем временем до 5ки далеко. Номера потертые, на полу разводы, я сначала подумала грязь и даже попробовала оттереть, оказалось - эти пятна въелись в плитку. Уж не знаю, что здесь делали. При этом уборка номера проводится хорошо, просто пятна уже не оттираются. Кровать: матрас для меня норм, отличное одеяло, с подушками беда - можно было бы предоставить разные варианты наполнения подушек (в некоторых 3ках есть такой выбор). Здесь же, простите, голимый синтепон. Шторы: плотность хорошая, только на все окно не хватает пяти полотен, все равно есть просветы. Мини бар: он существует, но это просто шкаф со светом. Мне не важно наполнение, люблю делать холодные маски для лица. Док-станция: стоит на прикроватной тумбе, но просто, как украшение номера. После первой ночи обратилась на ресепшен для решения вопроса по холодильнику и док-станции. Ответ: это же мини бар и температура в нем должна быть не более +15 (странно, лично для меня). По док-станции ответа не последовало, но я решила, что вечером поправят все. В итоге, все как было, так и осталось. Казалось бы - это такие мелочи, но все же они создают впечатление об отеле в целом. Завтрак: выбор не большой, конечно, но чтобы насытиться вполне достаточно. А для того, чтобы выпить горячий кофе, нужно сразу предупреждать официанта о времени подачи. На второй день я так и сделала))) Отличное расположение отеля! Прекрасный вид на Исаакиевский Собор! И очень вкусно в ресторане Панорама! Еще бы подтянуть сервис, ну и сделать апгрейд отеля! Желаю вам удачи и процветания! И дайте почитать отзывы собственникам, может быть тогда что-то поменяется))

Прекрасный отель в сердце Питера

Отличное место, персонал дружелюбный, атмосфера приятная, наполнение номеров приятно удивило: кроме классических умывальных приборов были ещё и дополнительные, не менее необходимые средства. Особенное внимание хочу уделить завтракам в отеле. Они потрясающие, вкусные и поднимающие настроение. На завтрак вам предлагают выбрать два блюда из меню и дополнительно приносят тарелку с выпечкой, булочками и небольшую этажерку с фруктами, сырами, рыбой и мясной нарезкой, а напиток вы выбираете из меню. Также иногда на завтраках предлагают небольшой, но очень вкусный напиток из сока и имбиря. Официанты встречают с такой доброжелательной улыбкой, что утреннее плохое настроение проходит (по крайней мере, на время вашего завтрака).

Очень персонофицировано и тепло встречают постоянных гостей. Отличные виды с. Веранды и потрясающая локация у отеля. До встречи

Бесподобный вид из некоторых номеров и с крыши отеля, где летом устраивают завтраки (с террасой). Ну и конечно месторасположение в самом сердце города 🌇