Забронировали данный отель на 1 ночь, но хотели возможно остаться дольше. Однако вечером на кануне заезда нам позвонила девушка, сообщила, что нам еще нужно перед заселение приехать к ним в офис, оставить залог еще 1000 помимо оплаченных денег за сутки.
То есть уставшие, с дороги , вечером с вещами мы должны ехать сначала на один адрес, потом уже в гостиницу. Если бы мы о этом условии знали заранее, то не стали в принципе бронировать этот отель.
В общем, мы с очень милой девушкой администратором договорились об отмене бронирования без штрафа. Так как нам не была вся эта информация предоставлена сразу.
Но проходит день, два, деньги не возвращаются.
Мы позвонили в отель, они сказали что не собираются ничего нам возвращать. И вообще не заинтересованы в том, чтобы мы к ним приезжали снова.
Я считаю, что это вымогательство. Так как при бронировании нет информации про какие-то условности. И если бы нас предупредили , что отмена без штрафа не возможна, мы еще подумали отменять ли. А так это просто обман чистой воды. Пообещали вернуть средства, а не вернули.
Очень стыдно, что в одном из туристических центров нашей страны ТАКОЕ наплевательское отношение к гостю. Просто позор.