Всем Дом на набережной Макарова 16/2 

Были в улучшенных аппартаментах на 4 человека в августе на набережной Макарова 16/2. Из плюсов - расположение, обстановка в номере. Теперь о минусах. Сырость, запах, духота, шум от кондиционера за окном. Но даже из-за этого не стала бы ставить плохую оценку. Самый главный минус - сервис и отношение к гостям, которое видно даже в мелочах. Нас было 4 человека, о чем было прекрасно известно при регистрации. В итоге на нас было рассчитано 2 полотенца, одно из которых жуткого вида (в пятнах от отбеливателя), 2 кружки и 2 вилки. Мало того, что их мало, учитывая высокую влажность, полотенца остаются постоянно мокрыми. Видимо, администрация считает, что и так сойдёт, пускай гости сами думают чем вытираться, из чего есть и пить. Про отсутствие умывальных принадлежностей говорить не стоит. На моё замечание в сообщении об отсутствии полотенец - тишина. Звоню лично, обещают найти решение и написать. На этом конец истории. Затем утром вырубают электричество. А это значит, что вода только холодная - в душ не пойдешь, сварить - не сваришь. Судя по отзывам, обычная регулярная ситуация со старой проводкой, которую там никто менять не хочет. Ещё бы - на полотенца и кружки жалко, а тут проблема пожирнее. Дальше - просим предоставить отчетные документы о проживании и получаем ответ - документы не привозим и не посылаем почтой! (что является рядовой ситуацией для любой компании). Предлагают один единственный вариант- приехать лично в компанию. На что из 4ех дней прибывания пришлось выделить пол дня, добираться разными способами, искать их по неправильно написанному адресу. К слову, Почта России в соседнем доме, мимо неё сотрудники проходят каждый день)) В офисе одна из сотрудниц в дальнем углу встретила нас сидя в пол поворота спины. Протянув в такой позе бумаги, дала понять, что с места она не сдвинется и не царское дело выйти к нам навстречу. На замечание о таком сервисе "высокого уровня" огрызнулась. А вечером пришло шаблонное сообщение с вопросом всё ли понравилось. На ответ "не понравился ваш сервис" далее уже вопросов и извинений не последовало. Поэтому будет странно, если они появятся здесь в ответе на мой отзыв.