Grand Palace 5^*

Проживали 7 ночей в отеле. Прекрасные номера. Отличный персонал. Вкусный и разносторонний завтрак. Очень удобно добираться до Калининграда. Огромное спасибо за отдых!

Хороший тихий отель. Чистые номера. Отличное расположение. Внимательный и заботливый персонал.

Отличное место, был там 2 раза на ночных мероприятиях, отель превращается в ночной клуб, прекрасная атмосфера, иностранные диддеи, красивые гости. Приехал на самокате, оставил его у входа, забрал через неск дней, без проблем

Номер достаточно комфортный для проживание’постельные принадлежности суперские’в туалетной комнате все необходимое( зубные щетки’гели шампуни кондиционера ) в номере набор для чая кофе’мини холодильник с баром’мы не пользовались! Интерьер отеля выглядит действительно респектабельно ‘много картин и зеркал ‘есть лифт ‘но мы ходили пешком’поскольку мы были в не сезон в сауне и бассейне практически ни с кем не пересекались! Завтраки были по меню но нам было этого тоже больше чем достаточно’доя каждого было 3 блюда’которые согласовывали накануне и чай или кофе !

Отдыхали в марте 2026. Отель практически пустой. Если номер во внутренний двор .будьте готовы к шуму на парковке ,сигаретному дыму и звуку музыки. Поменять номер с видом на море, несмотря на ремонт на набережной, только за дополнительную плату.Клиентоориентированности никакой. Вода строго по 2 бутылки в день.На просьбу дать дополн.ответили отказом. Завтрак по меню не понравился.

Отличное обслуживание, хороший отель. Отель пошел на встречу, поменяли даты заезда, ( накануне сильно заболели)хотя бронь была не возвратная. Обязательно вернёмся.

Сам отель понравился, единственный минус - это ремонт набережной. Завтрак по типу шведский стол изначально кажется небольшим, но по факту есть все, что необходимо на завтрак и вкусно. Персонал очень вежливый. С удовольствием вернусь в этот отель

На территории отеля висят хрипящие колонки на деревьях и играют на улицу, тем самым мешая слушать птичек и наслаждаться природой. Было бы здорово, если бы администрация отеля обратила на это внимание

НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ОТДЫХ! Мы заплатили 34 тыс. за 3 ночи на двоих, и получили: - один вечер не было горячей воды - на утро воды не стало вообще - на завтраке (8 марта!!!) не было больше половины позиций еды, и все гости >30 минут их просо сидели и ждали! Не быт тарелок, не быт хлеба! Позор, какие 5 звезд? - официанты и бариста постоянно болтают, и не приносят заказ даже после 3го напоминания. В голове не укладывается. - набережная на ремонте, вход и выход только через парковку сзади, выйти к морю не получится вообще. Чтобы выйти на центральную улицу, придется идти в гору, и это сложно и утомительно. Обратно тоже. Расположение сейчас 1*. Про вид на море из номеров, конечно, говорить не приходится: он переплетается со сваями, разобранной плиткой и торчащими шлангами) Что уже должно снизить цену отеля значительно. А весь сервис.. это максимум 3*. - качество еды, шампуней и других принадлежностей, воды в номере, очень старый интерьер — ну совсем не цена / качество. - в номере почти нет розеток. - Шторы, конечно же, не блэкаут. - спа, кстати, тоже очень старый. - девушки на ресепшн тоже очень медленные, да ещё и чемоданы наши отправили не в тот номер.. Пишу этот отзыв в полном разочаровании от испорченного 8 марта! Руководство отеля, примите меры! Хотя бы в части безразличного персонала.

Хорошее место, жаль что ремонт набережной, но это не помешало

Останавливались в отеле второй год, сервис и качество на хорошем уровне. Разочаровал скудный выбор блюд на шведском столе. И недоделанная набережная. Завтрак по предварительному заказу был гораздо лучше, игристое на завтрак лимитировано одним бокалом на человека, в прошлых годах без ограничений. Из плюсов свободный доступ в спа зону и номера с историей.

Отличный отель, пока по очень приятным ценам. Скоро отремонтируют променад и сюда попасть будет сложнее. Вкусные завтраки, прекрасный спа

История о том, как ранее прекрасный отель превратился в хостел! Убрали прекрасный панорамный ресторан со 2-го этажа в помещение пицерии, которая не выдерживает критики! Стыд и позор для отеля категории 5*****! Безобразная работа официантов в "ресторане"! Пустые контейнеры для блюд, официанты не следят. Постоянное отсутствие тарелок, ложек, вилок, чашек. Пустые, без воды, не работающие кофемашины. Официанты не следят! Гости отеля постоянно пинают официантов. Столы после ухода гостей в ресторане своевременно не убираются. Ложки к соусам кетчуп, горчица, хрен, ни разу за 10 дней не появились. Заметьте, всё, что написано - человеческий фактор, которого могло не быть, если бы персонал выполнял свои должностные обязанности надлежащим образом. В номере: исчезли прекрасные расходники с эксклюзивными гигиеническим средствами, заменены на дешёвые, которые не всегда пополняются. Попросила в номер гладильную доску и утюг. Принесли утюг с пригорелой подошвой, чуть не испортила свою одежду. При замене - принесли утюг с треснутой подошвой. Горничная сказала: что выдали - то и принесла. Позор для отеля категории 5*****! Очень опечалена пребыванием в отеле. Не ожидала такого чудовищного падения качества услуг!

Отличный отель!

Отель и вид из окна прекрасны, номер комфортный, персонал вежливый. Из минусов, абсолютно ледяной подъем при выезде из отеля на авто. Выехать нереально, лишь слегка присылали лёд, а нужно было заказать трактор или грейдер для очистки. В итоге постояльцы отеля вынуждены просить друг друга, чтобы вытолкать авто в крутой подъем. Совсем история не про 5 звёзд, вместо восстановительного отдыха, адреналиновый слалом...

Что понравилось: Цена, качество, сервис Что не понравилось: Все достойно

Пребывание в отеле оставило самые наилучшие впечатления! Удобное расположение, красивые, чистые номера, стильный интерьер. Все работники очень вежливые и приятные. В номерах есть все необходимое, хочется отметить, что на кровати очень удобный матрас! Также отдельная благодарность за отзывчивость персонала: мы были с малышом и при заказе завтрака у нас уточнили, какую кашу приготовить ему, учли все наши пожелания. Сервис, еда - всё на высоте!

В гостинице все вполне достойно. Одна ночь в номере категории чуть выше стандартных, так как хотелось балкон и море из окна) Вид прекрасен несмотря на ремонт набережной. По крайней мере, в этих номерах все отлично. Чисто, удобно. Честно говоря, давно не попадал на действительно чистые комнаты в отелях в России)))) Цена при бронировании заранее не высокая по сравнению даже с окружающими гостиницами, как по мне. Бассейн и сауна тоже чистые и удобные. Завтрак не пробовал, так как не очень люблю континентальные завтраки в отелях. Может быть и правда, по общим стандартам отель не подойдёт на полную пятерку и не всем понравится дизайн. Тем не менее, пребывание без претензий! Больше спасибо отелю! И приветственный бокал шампанского при заселении :)

Гостили в отеле в этом году на Рождество. Заботливая, профессиональная работа всего персонала - от хостесс до надраенных туалетных комнат - лучшая визитная карточка отеля. Никакими обучениями Вы не сможете натренировать персонал быть по-настоящему эмпатичным и заботливым к клиентам - это люди, которые находятся на своём месте и им нравится то, чем они занимаются. Отмечу работу Романа и Софьи на завтраках в ресторане - чётко, быстро, профессионально и просто Красиво. Это делает утро гостей приятным и создаёт настроение на весь день. Утро должно с Красивых людей. Персонал отеля создаёт и закрепляет положительное мнение об отеле - только это нивелирует проводимые работы по реконструкции набережной. Однозначно 5 всему персонала отеля. Всем Мира и любви в наступающим новом году!

Был не в отеле, был в ксраоке-бар, мы с друзьями кайфанули. Персонал молодцы, вовремя подливали)). Звук хороший. Цены береговые))

1. Закрытая набережная 2. Долгое ожидание завтраков ( даже заказанных ко времени) 3. Неудачно размещённая шторка в ванной, не выполняющая свою функцию 4. Полное отсутствие внимания со стороны персонала Своей звездности отель не соответствует

Прекрасная локация (выход к пляжу в настоящее время перекрыт, но реконструкция набережной коснулась и других отелей), комфортный номер с балконом, отличный завтрак, великолепное обслуживание, для гостей зона spa (бассейн, сауна) с 8 до 21:00. Один из лучших отелей Светлогорска, с удовольствием вернусь😊

Отель не соответствует 5 зведом. Ощущение что попал в 90-е

Прекрасный отель, отдыхали тут летом. Уборка номеров хорошая, персонал вежлив и приветлив. Обязательно вернёмся в следующем году!😌