Отзывы о Hyatt Regency Ekaterinburg 5

Уровень сервиса и коммуникации со стороны ряда сотрудников и отеля в целом - неприемлемый. Номера не находятся в соответствующем категории отеля состоянии: сначала заселили в номер, в котором по центру была фактически дыра в полу - разрез ковролина и какая-то впадина. Переселили в другой номер - заметное пятно на кресле и запах как в «бабушкиной» квартире. На следующий день исправили по запросу. Но объективно, чтобы получить адекватный уровень сервиса и качество номера, пришлось приложить слишком много личных усилий. Следить за качеством и состоянием номеров - задача менеджмента, а не гостей. Также было ряд абсурдных спорных ситуаций, которые сотрудники умудрились довести до еще большего абсурда, уйдя в позицию отказа вести диалог в сторону поиска решения и урегулирования, не проявляя в этом заинтересованности и даже не извинившись. Печальный опыт за дорого)

Номера отличные, сервис, завтрак, местоположение. Это мое любимое место в ЕКБ

Хороший отель, нареканий нет

Отель не соответствует заявленной категории. В номере не закрывались до конца шторы, нет дополнительных полотенец, нет консьержа на входе, нет приветственного напитка, вещи люди несут до стойки регистрации самостоятельно, при этом их нужно самостоятельно загружать на ленту для досмотра. Завтрак средний. Половое покрытие в номере уже поизносилось. Подушки и матрасы неудобные, нет дополнительных полотенец. Довольно странная планировка номеров. Очень плохая звукоизоляция, слышно как в номере сверху топают по полу ногами. В лаундж зоне довольно скудный ассортимент. Из плюсов, хорошее расположение, вид из окна на пруд, если номер расположен с нужной стороны. Доброжелательные сотрудники на стойке регистрации, оперативно работает room-сервис. Цена не соответствует качеству.

все стало прилично хуже: мебель старая, с дефектами, но, самое главное, маленький ресторан, там пятью звездами не пахнет, на завтраке люди стоят мнутся с ноги на ногу в ожидании свободного места, не хватает даже стаканов для воды

Красивый отель с шикарным бассейном и очень вкусными завтраками

Спасибо большое сотрудникам отеля за помощь! Отдельную благодарность хотели бы выразить администратору Алине. Останавливались в отеле, и забыли личные вещи в номере. Алина помогла найти их и направить нам в другой город курьером. Благодарим за ответственных и честных сотрудников!!

Хороший дорогой стильный отель в центре города Екатеринбург,вежливый персонал,чистые номера,новая мебель. Имеется парковка подземная. Рекомендовано для посещения всей семьей

Все хорошо. Только модель телевизора очень древняя.

Провели чудесные выходные в отеле, вид на центр города волшебный. Мы бронировали клубный номер. В номере есть все необходимое для комфортного отдыха. Приятно получать комплименты от отеля)) Завтраки вкусные и разнообразные, большой выбор блюд на любой вкус. Хотелось бы, чтобы заселение проходило чуть быстрее, оформляют медленно. В зоне бассейна и раздевалках не следят за уборкой полотенец, это создает ощущение беспорядка.

Холодный бассейн в спа, прохладный хаммам, подуставшие номера.

Супер место

Лучший отель Екатеринбурга! Вежливый персонал, отличные рестораны, спа и многое другое! Понравилась всë Ельцин Центр. Набережная. Площадь 1905. Рекомендую.

Отличная гостиница. Полноценные 5 звезд.

Спа! Чисто Вид топ! Классный темный хаммам

Уютно комфортно приветливый персонал. Отличная кухня

Всё отлично. Номера уборка, завтрак!!

Достойное качество, все плюсы 5ки в центре миллионника.

Лучший в городе, Сервис, уровень все на высоте

Вид из окна шикарный! Очень необычно: круглая мебель и раковина в комнате. Да-да, именно, раковина в комнате. Ванна комната очень компактная, половина - ванна, вторая половина -душ. К сожалению, вода из верхней лейки льется так себе - накипь. Вечная проблема отелей((. И не очень удобно на мой взгляд - после душа ВЕСЬ пол ванной мокрый. Матрас удобный, но раковина в комнате - шумит слив. Бассейн небольшой, метров 15-20 в длину, шикарный вид на город из панорамных окон, большой по площади хамам. Большой выбор вкусной еды на завтрак. И по заказу сделают омлет, скрэмбл (на троечку). На десертах работает очень светлая кондитер)) реально, очень душевная и теплая женщина, пообщаешься - и сразу тепло на душе))) комплименты от отеля - фрукты и печеньки - приятно и вкусненько. В общем мне понравилось и готова и рекомендовать и вернуться. Из минусов - не дёшево, но оно того стоит))

Прекрасные номера, удобные, свежие, чистые. Вежливый персонал, всегда улыбчивы, внимательны. К меня был включен завтрак. Продукты качественные, разнообразные. Воспользовался бассейном, гидромассаж ной ванной и сауной. Все на высшем уровне. Все было хорошо, но у меня возникли некоторые идеи/пожелания: Мне лично не хватило освещения в номере. Я люблю поработать до поздна, было довольно тускло. Спасала настольная лампа, но хотелось бы иметь возможность включить яркий свет. Бариста с возможность сделать кофе не из кофемашины? Дозатор антисептика с салфетками в общественных туалетах, сегодня такая же распространенная вещь как крем для рук рядом с мылом. Большое спасибо персоналу!

Очень понравился отель, все супер

У этого отеля минусы отсутствуют. Комфортабельные номера, вкусные сбалансированные завтраки, место расположения, и прекрасная спа зона!

Интересная планировка номеров. Отличный сервис.

Отель просто пушка! Завтраки такие вкусные, что жалеешь о том, что желудок ограничен по вместимости. Сервис на высшем уровне . Рекомендую