Гостиничный комплекс «Плаза СПА» предлагает проживание в комфортных номерах, оборудованных мягкой мебелью, сейфом, телевизором, мини-баром и системой климат-контроля.
Для гостей организовано трёхразовое питание в формате «шведский стол» с блюдами из десяти национальных кухонь.
На территории гостиничного комплекса есть различные развлечения: анимация, вечерние шоу, бильярд, боулинг и караоке. Для любителей спорта доступны тренажёрный зал и зал лечебной физкультуры. Дети могут провести время в видеозале, бассейне, клубе, игровой комнате и на площадке.
Также на территории «Плаза СПА» находятся магазин, прачечная и бювет с минеральной водой.
В окрестностях гостиничного комплекса можно посетить Курортный парк с каскадной лестницей и озером, Лермонтовский сквер с памятником и бюветом, а также гору Железную с минеральными источниками. В пешей доступности находятся Пушкинская галерея, Дворец эмира Бухарского и краеведческий музей. Кроме того, в Железноводске можно посетить кинотеатр и музей Л. Н. Толстого.