Отзыв:
пожалуй и мы оставим честный отзыв об этом месте. Были тут же в 2021 году и с тех пор сервис сильно испортился. Желания вернуться больше нет.
Обо всем по порядку:
1. Для гостей на авто не предусмотрена парковка, ну либо она предусмотрена по каким-то непонятным выборочным критериям. Парковку оборудовали замками для машиномест, вот только кому-то достанется это место, а кто-то должен сам размышлять куда припарковать авто. Предлагают платную парковку(400 руб/сутки), которая находится в приличной удаленности от отеля(за аквапарком в сторону ж/д вокзала).
2. Столовая «обеднела». От роскошного выбора блюд не осталось и следа. Разнообразия просто ноль. За 8 дней думали закукарекаем всей семьей от количества съеденной курицы. Один раз было рагу из овощей с свининой. Больше никакого мяса. Иногда была рыба-навага, ну такое себе-на любителя. Зато макароны-постоянно и ежедневно. Выбор салатов минимальный, по сравнению с 2021 годом. Да и впринципе, сложилось ощущение что бедные повара пытались что-то вылепить из постоянного набора продуктов-макароны, курица, свекла, огурцы и помидоры.
3. Обслуживание номеров тоже лихо пострадало, несмотря на довольно свеженький ремонт. Постельное белье порой с дырками, сильно застиранное, обновились за эти годы только полотенца. Постельное часто не докладывают, белья не хватило на двоих, хотя я лично дважды звонила и предупреждала о количестве гостей, да и в базе отеля видно все данные. Во время очередной смены белья один комплект также не доложили.
Зато предложили мне лично постирать постельное, на котором было 2 капли от черешни, которую ел ребенок и случайно капнул на пододеяльник.
4. В отеле разрешено проживание с собаками небольших пород. За это взимается отдельная плата, не маленькая кстати, но нас то и дело дергали с пляжа, бассейна, прогулки-якобы лай собаки мешает отдыхающим. К слову было это всегда во время, когда все соседи были на пляже или прогулке, но временной промежуток выпадал всегда на рабочий день уборщицы на 2 этаже.
Дабы не доставить неудобств, мы с ней всегда обговаривали-что на время уборки забираем собаку из номера, но однажды уборщица будто специально вошла в номер и напугала собаку, после чего она стала сильно лаять. Зато в выходной нашей уборщицы-были 2 хорошие девушки, на которых собака так не реагировала, и вообще девочки очень приятные, вежливые и хорошие. И собака не лаяла, и мы смогли спокойно отдохнуть.
5. Детская анимация стала такой же «скудной», как и еда в столовой. Какие зажигательные и разнообразные аниматоры были 3 года назад, и какие «тухлые» детские развлекаловки стали теперь. Образы совсем детские, одни и те же. Однообразие в чистом виде.
6. Детскую игровую комнату так и не преобразили, она находится прямо у выхода из отеля, тоесть ребенок за секунду, минуя администратора, может легко покинуть отель. Неплохо было бы вместо удачной анимации нанять что-то типа няни в игровой зоне, где за доп плату можно было бы оставить деток.
7. Появился пробковый сбор, тоесть посидеть на территории отеля и выпить вкусного вина теперь нельзя. Хотя сам отель не предоставляет никакого разнообразия винных напитков.
8. Бассейн за 2 года сильно изношен, фильтр уже не справляется с мусором, само внутреннее покрытие бассейна со сколами
9. При заезде в отель просят оплатить туристический сбор, именно наличными(дабы избежать налоговой нагрузки). Никаких чеков на платные услуги (стирку белья например, пробковый сбор, туристический сбор)-ни разу не дали.
10. Ну и позиционирующий себя отелем в 3 звезды-хотелось бы пожелать вам приобрести кофемашину для гостей, будет приятно пить хороший кофе утром, а не порошок из мешков, пересыпанный в банку из под кофе «черная карта». Кофемашина то есть, но кофе там платный😏 Хочешь вкусный кофе на завтрак-заплати.
Ну и в завершение отзыва, благодарность хотелось бы выразить работникам, которые всеми силами пытались скрасить наш отдых:работникам бара и столовой-Дмитрию и Елене, двум девочкам, которые убирали номера(к сожалению не знаю имен), и администратору Лютцие-самая понимающая, добрая, прекрасная и улыбчивая из всех.
Диме отдельный респект за гостеприимство, вкусные коктейли, и наши яркие и добрые эмоции от общения с ним.