Уральские Самоцветы 3^*

Приехали на пару дней с Краснодара, от суеты разгрузиться эмоционально! Хочется прям посоветовать Ольге администратору поработать над собой, если она хочет дальше работать в данной сфере обслуживания. Я когда то работала администратором, и прежде чем понять сервис и как он работает, нужно много учиться и быть лицом отеля, если Ваш отель заявлен 3звезды. Итак начинаю и свой рассказ: в первый день заезда нас заселили в номер с балконом, я и оплачивала номер с балконом, чтобы можно было вечером посидеть в тишине и насладиться отдыхом… но нет… балкон был не убран (ладно ветер, ок допускаю) НО вид на мусор, плитку и вагончик для рабочих. Попросила переселить в другой номер, с нормальным видом., на что администратор не приемлемым тоном высокомерия, наглости и хамства заявляет что это не возможно, обращайтесь в отдел бронирования. ☝️ опять же опираясь на свой опыт администратора в прошлом я знаю, что это в моей компетенции урегулировать ситуацию, чтобы клиент остался доволен, чтобы он улыбался. Это в моих полномочиях и я могу избежать все формальности и сама контролирую номерной фонд! По итогу Ольга администратор - решила идти путем не преступной башни ( причем не соблюдала вежливые нормы поведения, из за своего отношения к людям, может конец сезона не знаю,🤷‍♀️ отдыхать надо -что могу сказать… ты должна знать куда ты идешь и в какую сферу … а это зачастую неблагодарная работа - факт ) По итогу нам предоставили другой номер более повышенного комфорта с терассой… и это заслуга Яндек операторов, которые вмешались в данную ситуации и повлияли на отдел бронирования в целом! Спасибо ребятам с Яндекс! Ольга решила на этом не остановиться, и сказала раз мы переезжаем, значит сами складываем свое постельное белье, полотенца и переезжаем. Ну в смысле?! В общем через не приятный контак и общение с этим человеком случился на повышенных тонах! Опять пришлось все урегулировать через отдел бронирования! Что сказать так себе конечно! Плохие впечатления остались из за скверного характера администратора! Очень хочется чтобы Ольге это помогло измениться, и дать хорошее будущее своей дочери, которая с ней находится на работе! Порой приходится дисциплинировать себя и быть примером для других и лицом того места, в котором работаешь!!! Девочкам с кухни спасибо, горничным тоже спасибо!!!Умницы!!!

Забронировали 15.07.24 г 2х-комн.апартаменты с террасой,заселились 2 сентября 2024 г.на ресепшене выдали ключ,мы оплатили 114 498 руб.(Предоплата 12312+остаток оплаты+сбор по 30 р со взрослого+парковка 350р) и идите во 2 корп на 3 эт.я увидела грязный номер:пыль, пауки,полы в песке,грязный унитаз.2й день,снова пауки и снова уборка, когда нас не было.3й день тоже уборка в слепую,вернулись с прогулки 22:30 при включении света в санузле,тараканы и это была последняя капля.обратились к руководителю Людмиле Ивановне, разговор был совсем не приятный.Предложила всех поругать, ну или свалите отсюда,верну вам деньги. Подсказала откуда тараканы, оказывается я привезла их 19 часов ехала и везла,а пауки местные.ЗАНАВЕС!!!Терпеть такого хамства,не стали,обратились в отдел брони получили возврат и уехали. Питание хорошее, бассейн чистят,но песок на дне. Анимация беда, алкогольные напитки (пиво и вино), пиво пить можно,а вино дешёвый спирт.

Очень круто !

Разнообразия в еде мало. Заселили в номер не далеко от стойки администратора и постоянно было слышно проходящих людей и топот детей. До моря далеко идти. Из плюсов был кондиционер, холодильник, горячая вода и парковка правда платная.

Все очень круто. Еда нормальная) Басик огонь. Номера чистые.

Бабушкин вариант ни кому не советую Кормят макароны с макаронами!!!🤦🤦🤦 Кто не хочет испортить себе отпуск не стоит ехать сюда !!! Хуже не придумаешь 👎👎👎 Приехали разочаровались деньги не вернули !!!

Хороший нлмер с балкоеом, кондиционер, хороший душь. Брал с включенным питанием, отличная столовая со шведским столом. Кухня не ресторонная, но вкусная. Пансилнат рядом с пляжем, для клиентов пансионата там бесплатные лежаки. На территории есть басмейн. Платный паркинг есть, очень удобно. Вокруг куча магазинчиков и столловых, 2 сетевых продуктовых магазина в шаговой доступности. Для отдыха с детьми - шикарное место.

Это плевок в лицо отдыхающего за 6995₽/сутки! Плесень в номере, вонь, рудые полотенца, грязное постельное белье, сломанный унитаз, отсутствие света в ванной комнате. В «шкафу» углы в плесени. Шторка в ванной в плесени. Со стен в ванной комнате когда-то сорвали плитку, но обратно ее решили не клеить!Бассейн грязный, по бортикам и под ними плесень и черный налет. Шезлонги не моются, большинство поломанных. Кухня 2 из 5. И стоянка прям под номерами и по всей территории пансионата, вокруг одни машины(на траве, вплотную под номерами, около бассейна и детской площадки) и к тому же она платная, о чем на сайте не сказано 350₽! Выезд ооочень ранний, в 11.00. Хуже со мной ничего не случалось, за такие деньги это просто издевательство над отдыхающими! Вы людей за скот считаете? Оказывать такие услуги-это повод для санэпидемстанции! Надеюсь, мы ничего экзотического не подцепили, мылись в обуви и спали в одежде!

Отличное место!!! Отдыхали вдвоем с мужем. На территории большой бассейн с детской зоной, рядом навес от солнца, лежаки, возле бассейна мини бар в баре бармен молодец учитывает пожелания клиента, столовая шведский стол, готовят вкусно, свежие овощи и фрукты, можно выбрать еду на свой вкус, выпечка , 2 перекуса ! Уборка каждый день в номере. До моря 5 минут ходьбы, по пешеходной дорожке работают различные торговые палатки. Парковка на территории-платная. Есть мангальчик можно пожарить шашлычки. В 5 минутах различные магазины, ресторанчики на любой вкус, аптеки, и т.д. аквапарк, парк аттракционов. Жили на 3 этаже номер полулюкс со своей террасой, на терассе есть лежак, качели , стол , стулья, сушилка, в номере кондиционер. Всегда вежливый и приветливый персонал!!! На следующий год будем планировать отдых именно в этом отеле!!!!!!!!!!! С уважение к персоналу отеля Семья Медведевы Татьяна и Сергей.

Отвратительная еда!! Точнее ее нет! Завтрак обед и ужин длятся полтора часа. И начинаются очень рано (8,13,18). За первые 10 минут народ, которого здесь очень много, сметает всё! Затем персонал доносит только макароны и непонятные кости из курицы. Посуды тоже мало и она грязная. Овощей и фруктов нет вообще. Все салаты- это соленья под водочку. Вся еда холодная. Категорически не советую этот отель!!! Так же здесь совсем не «всё включено». Пиво (одного вида) и вино ( белое и красное из пакетов) подают только на ужин и обед. Мы живем в домике эко, туалет не справляется со своими обязанностями. Весь номер в паутине. Очень грязно. Не читайте хорошие отзывы, за них сейчас конкурс на 5 дней проживания в этом горе-отеле. Даже если мне доплатят, сюда я никогда не вернусь. Бассейн тоже очень грязный. При выборе путевки повелась только на него, так как он большой. На собственный пляж тоже не ведитесь, 20-30 лежаков, которые всегда заняты, самые последние, после других отелей. Белье старое.

Я очень долго читала и следила за отзывами т.к они неоднозначные. Решили поехать и посмотреть т.к сколько людей столько и мнений как говориться всем не угодишь. Так вот начнём.. Бассейн отличный, большой места всем хватает теплый, есть отдельный бассейн для деток. Достаточно глубокий у меня рост 165 см так на носочках мне по шейку. Можно спокойно попрыгать и понырять, вода теплая и чистая, единственное не удобно ,что он до 20:00 . Есть лежаки их хватает всем , можно и на солнышке полежать и в теньке. Номер у нас был 2х комнатный с террасой на террасе качеля стол,стулья сушилка для вещей. В номере холодильник, фен, чайник ,кружки. Сам по себе номер был к нашему заезду чистый ,все было готово. Номера старенькие как и мебель,но в припнице уютно. Одну звезду сняла за питание..в столовую заходишь и попадаешь во времена СССР ,обычная столовка запах не очень(столовский такой) само питание разнообразное курица в любом ее виде, гуляш, отбивные, нагетсы , кукуруза, салаты, гречка, рис, плов , картошка, макароны, овощи свежие и квашенные , 2 первых блюда, компот ,но скорее всего разбавленный. Питание можно улучшить, оно совсем так себе. Вот выпечка на высоте. На перекус сок (который наливают в графин с 5 литровой канистры, если увидеть и пить не особо хочется) вафли или печенье. Еще кстати кушать лучше приходить ко времени или с опозданием на 30 мин если позже прийти все нормальное разберут останутся одни голени (из мясного]. Было такое что на обед были котлеты ,а на ужин с этих же котлет макароны по флотски или на утро сосиски, а на обед солянка. Очень хочется верить, что это все делают не из остатков которые люди не доели т.е гребут все очень огромными порциями для чего не понятно если потом половину никто и не съедает. Море,все магазины ,парк Все это в шаговой доступности. По памятке номер должны были убирать каждый день,но за 6 дней убрали только 2 раза и просто протерли полы и все.

Хороший отель! По системе все включено! Вкусная домашняя еда, разнообразное меню! Перекусы, алкоголь! Очень близко к морю, большой бассейны, анимация для детей! Большая территория! В общем классное место, мы довольны! Вернемся сюда еще обязательно!

Нам понравилось

добрый день отдыхали с мужем в этом отеле в 2023 году из плюсов: хорошее расположение, до моря не далеко, рядом есть кафе, аптека, магазины, собственная парковка, аниматоры - молодцы ! на этом плюсы закончились!\из минусов: персонал в столовой ужасный! смотрящая готова была ребенку, который вышел с баночкой йогурта, глотку порвать, потому что нельзя выносить еду со столовой ,все мы люди (промежуточного питания нет, деток ж надо чем то кормить, тут я немного была в шоке) в новом здании, с новым ремонтом, после дождя наш номер ЗАТОПИЛО! залило кровать , в коридоре натяжные потолки обвисли в общем, не советуем !

Отдыхали в Уральских Самоцветах с 24.06-02.07. В принципе все неплохо,персонал хороший. Минусы: уборка комнат должна была быть через день,но у нас за 9 дней убрались один раз. Давали при заезде листочки,где была небольшая информация,среди которой вай фай(пароль и тд) но собственно вай фая и не было. Смысл.. Бар на территории должен был быть бесплатным,но как нам сказали из за маленького количества людей он платный. И еще поэтому было мало разнообразия в еде,особенно завтрак. В остальном бассейн,вечерняя дискотека мне понравилась.

Отдыхали с ребенком в отеле "Уральские Самоцветы" в период с 16.06.2025 по 29.06.2025. Тихий и уютный отель. Нам понравился номер 5 второй корпус на первом этаже, номер убирают через день, питание всё включено, повар готовит вкусно, плов оооочень вкусный, фрукты ежедневно разные черешня 🍒 персики 🍑, груши 🍐 виноград🍇 клубника🍓, вино красное и белое, компот или сок, на ужин кефир. Территория большая и чистая, есть где прогуляться, есть небольшая детская игровая площадка и качельки. Бассейн 🏊 большой глубокий, а также и для детей маленький. Рядом с отелем магазины, мороженое, экскурсии. Вечерами бывает дискотека с подсветкой, музыка разная, можно заказать бесплатно любую музыку. Бар в отели вечером платный. Персонал очень гостеприимный. Нам понравилось. 👍

Хочу чтобы народ знал .И как мы попалась на это ужасное место..Начну с того что при заезде номер был грязный да и последующие все дни его так никто и не пришол убирать.Басейн в погоду +21ледяной,если ехать с детьми будите только смотреть на его.Жуть .Анимации нет.На территории бар не работает. Дом престарелых🤠. Пишу правду как есть!!!.За такие деньги есть замечательные отели и где персонал для людей работает. А тут всем на тебя фиолетово. Выезд в 11 и гуляй где хочешь ,туалет на улице деревянная будка.У нас поезд в 20.00 незнала как с детьми уехать побыстрее.Сидели на улице. Жуть и ещё раз жуть..Никакой гигиены не мечтайте(((Всем хороших отпускных,надеюсь я была на пользу 🥰

Отдыхаем в «Уральских самоцветах» сейчас. Приятный пансионат, большая уютная территория. Бассейн большой, довольно глубокий. Отель работает по системе «Все включено». Завтраки стандартные (каши, блюда из яиц, сухие завтраки, блинчики, сосиски, колбасы, сыры и т.д.) порадовало, что колбасы и сыры довольно хорошего качества. Обед и ужин немного похожи в ассортименте, но все очень вкусно. Всегда было несколько мясных блюд, различных гарниров, салатов, была красная рыба, белая рыба, рыба в кляре. На обед и ужин по желанию можно взять красное или белое вино, пиво. Убирали номер хорошо, через день. У нас плохо работал холодильник, позвонили, сразу же принесли замену.

Отличный пансионат. Отдохнули с комфортом всей семьей. Большой бассейн, веселая анимация, хороший шведский стол. Приветливый персонал.

Наверное, лучшее место где мне доводилось отдыхать в Анапе) Была в августе 24 года, еда вкусная, территория чистая, номера тоже, персонал приветливый и отзывчивый. Отдельно, наверное, хочется выделить детскую анимацию, благодаря ей могла еще и от детей немного отдохнуть 😁 Уже забронировали номера на 25 год, обязательно советую побывать хотя бы раз в этом пансионате!!!

Была тут в далёких 10х годах. Здесь был лагерь под наименным названием. Хорошо проводили время)

Питание обычное 3 х разовое, как в плохой столовой, обслуживающий персонал не найдёшь... Шведский стол - это не про этот отель.. Номер при заезде не был готов.Грязная посуда, потекший холодильник Простынь вся в каких то пятнах. , Если вы хотите вкусно поесть и спокойно отдохнуть... То вам не сюда.

Отличное место для семейного отдыха. Большая чистая территория, уютные номера, приятное, вежливое обслуживание. До моря очень близко. Отдыхала 5 дней, уезжать нехотелось. В следующем году свой отпуск проведу именно здесь 💖

Не плохо! Не советую брать номер из дорогого сегмента! Из картинок на сайте только совпал бассейн. Номер был забронирован полулюкс с террассой. Реальность и действительность не совпали. Из "полулюкса" только название. Номер весь обшарпанный, шкаф весь разломанный, душ держится на честном слове. Холодильник большой, электрический чайник. Из посуды для полулюкса 1 стакан, кружка, 2 тарелки, 1 чайная и 1 столовая ложка, 2 вилки. В общем коридоре куллер с водой, микроволновка, гладильная доска с утюгом. Постельное белье с жёлтыми пятнами. Плед, которым была застелена кровать грязный, пыльный, не стиранный. Питание, которое изначально было заказано, оказывается уже закончился сезон. Уборка ежедневно. Смена белья 1 раз в неделю. Террасса большая, комфортная. Из мебели: стол, 2 стула, кресло, кокон. Есть сушилка для белья. Но из-за террассы не стоит переплачивать. Просьба к руководству: Поставить мебель одного цвета, во время исправлять поломки, положить посуду, постельные принадлежности в достаточном количестве по числу гостей. Соответствовать уровню номера, чтобы у Вас отзывы были только 5 звёзд. Пока только 2 звезды.

Отвратительно все, кроме расположения. Начну по прядку. Плесень, вонючий унитаз, грязные стены и двери, паутина, это малая часть замечательного сервиса. При бронировании никто не предупреждает вас о том, что парковка будет стоить дополнительных денег, и еще с вас возьмут «курортный сбор». При попытке выехать заранее деньги вернуть отказываются. Кровать ужасная, неудобная, матрас подлетает по краям, спина гарантированно заболит уже через пару дней. Бассейн за 2 недели не чистили ни разу, даже хотя бы выловить листву кажется там непосильным трудом. Сушилка ржавая развалина, которая пачкает одежду. Аниматор не может развлечь ни детей ни взрослых. Все скучно и однообразно. А питание, да еще и шведский стол, это вобще отдельная история. Такой отвратительной пищи даже врагу не пожелаешь. Порошковое молоко, гнилые сливы, отвратительные котлеты из хлеба и лука, часто с капустой или рисом, для сохранения объема. Сыр, колбаса и сосиски самые дешевые, есть невозможно. Хозяину стоит задуматься и найти хорошего управленца, потому что такое прекрасное место загибается из за воровства и безалаберности сотрудников!