Garden Hotel & SPA 5

При цене в 15к за ночь ты ожидаешь какой-то намёк на сервис. В номерах не убираются, воду не пополняют. В 7 утра я проснулся от того что они ведут ремонтные работы и долбят что-то прямо за стенкой. После намёка на то, что постояльцы хотят отдохнуть ответили - а у нас рабочий день и продолжили долбить. Мой последний раз в этом отеле

Регулярно посещаем данный отель с семьей, джакузи не работает уже лет 5, стоит мёртвым грузом, что очень печально. На этой неделе проживали в номере люкс Виктория , отметили для себя очень посредственную уборку, прямо при входе в номер валялся прозрачный фантик, а под кроватью пустая бутылка (которая думаю так и лежит там по сей день). Также расстроило отсутствие нормальной картинки на телевизоре ввиду плохого тв сигнала ( сын очень ждал мультики), мы конечно пытались настроить, немного подработав ТВ мастером в свой отпуск, но все тщетно (

В этом спа отеле бываем довольно часто. Нравится спа зона. В плане обслуживания номеров отель неуклонно теряет свои позиции. Постельное белье, полотенца, халаты застираны практически до дыр. А в этот раз натурально попался матрац с дырой! А это между прочим номер люкс Виктория. Прикладываю фото. Номер огромный, а освещение - только в центре люстра и над кроватями светильники, фото прикладываю. Нет ни одного стула, столика, только маленький просиженный убогий диванчик. В номере два окна, но вы из них ничего не увидите - они закрыты вывеской, смотри фото! Если кому то важен комфорт в номере - не советую, кто просто отдохнуть в СПА - рекомендую.

Хорошая спа зона. Отличный отель за свои деньги

Забронировали номер на новый год. Оплатили его, оплатили новогодний стол. А потом спустя некоторое время совершенно случайно на электронной почте обнаружили письмо, где было написано, что отель отменил нам оплаченную бронь. При этом ни звонка, ни смс, НИЧЕГО. Пытались выяснить, что и как, но нам постоянно обещали перезвонить, а потом и вовсе перестали брать трубку. Сейчас готовим исковое заявление. Не рекомендую однозначно.

Неожиданно открыли для себя это место, а именно понравился отдых в шале. Вернулись целенаправленно через год пожить здесь в день росписи и после остаться отдохнуть. В целом все хорошо, но было бы приятно, если бы отель делал комплимент всем молодоженам, а не только при бронировании банкета😌 В самом шале крайне мало света, постоянно в мраке, даже днем, если не открыть полностью тюль, это конечно очень неудобно… А так для комфортного проживания все имеется начиная от фумигатора и заканчивая зонтом. Так же сотрудникам на ресепшене не стоит показывать свое настроение и состояние отдыхающим гостям, можно быть поприветливее, а не просто бросать карточки и ключи на стойку регистрации. Два года подряд приезжаем и каждый раз такая ситуация. Хочется отметить и поблагодарить за добросовестную уборку номеров! Надеемся отзывы помогут вашему отелю стать еще лучше!

Гостиница с собственным бассейном, сауной. Есть спа комплекс. Демократичные цены за проживание. Вкусно кормят. Добавление от 19 июля. С персоналом беда. Счет за проживание переделывали три !!! раза. Полотенец в аква зоне вечером нет.

Администраторы… ужас

Вежливый, понимающий персонал. Все уютно, здорово.

Был только ресторане. Всё очень вкусно. Мало рестаранов где так вкусно готовят

Очередной выходной день в этом спа отеле …. Новые администраторы , раньше приезжали в 2 а тут пришлось ждать до 15:05 и ждать когда же уберут наш номер , при очередном высказывании : решили дать другой номер схожий с нашим . За ребёнком 7 лет взяли доп плату в 1000₽, с 4 раза дозвона на ресепшен и вылавливаний на коридоре хостеса, чтобы выдали нам доп полотенца и халат детский. Пошли в спа и тут началось разочарование , вы если начинаете воду , хоть поедкпреждайте об этом свои гостей , да бы не платить чисто за приехать поспать к вам. В бассейне так и не искупались , зайти было не возможно , остальные гости тоже разворачивались и уходил , при вопросе когда меняли воду и почему не предупреждаете гостей , нам администрация сказала что не компетентны в этом в вопросе и все …. Больше там делать нечего…

Отель конечно хороший, большой бассейн, спа зона.

Сервис 5/5, номера 5/5, еда 5/5. Что ещё для счастья надо

Была в СПА на программе для двоих. В самом ритуале понравилось! Девушки работают в очень слаженном тандеме и учитывают все пожелания. Не понравилось только обслуживание на ресепшене. Обращалась к ним несколько раз и всегда какой-то «затык»: то они не знают входит бассейн в мою программу или не входит, то трубки не берут, то сидит 3 человека и ждут 4-го, чтобы рассказать мне про свои услуги. В общем, все супер, кроме администраторов)

Скажем так, гостиница дорогая, из плюсов- за те деньги что вы платите за номер у вас есть возможность... Бассейн. Можете плавать в большом бассейне с 8 утра до 11 ночи, можете загорать на улице, или полежать на лежаках во внутренней территории бассейна а так же... Посидеть в сомнительной соляной комнате, по моему мнению не функционально-одна стена соляная напротив лежаки, не понял в чем смысл... Хамам и сауна так же можете посещать с 8 и до 23 Есть тренажёрный зал, и какая-то зона spa но мы не проверяли. Так же на территории бассейна вы можете пить воду, сделать себе чай или выпить стакан какого то сока, уже в 22.30 не было ничего кроме воды. В 8 утра этого тоже ещё ничего не было. Семейный номер -это 1 двухспальная кровать и 2 односпальных. Вам повесят три халата и дадут зубной набор на три персоны, тоже не понятно почему три а не четыре. И всё это удовольствие обойдётся вам более 12 тыс руб, Завтраки-они есть но за них придётся заплатить -при бронировании номера 800 руб за персону, при оплате в кафе по факту вроде 1000р. Если вы приедете в жаркое время года то кондиционер лучше просить включить в момент бронирования за 8 часов до заезда, ибо он еле дышит,а ,если включить во время приезда часов через 5 у вас будет нужная температура в одной взрослой спальне, во второй будет теплее, и расположение его оставляет желать лучшего, дует прямо на кровать, во второй спальне нет кондиционера. Телевизор- смотреть невозможно шипит как чайка в 90х,. Шумоизоляция- плохая,слышно о чем говорят в коридоре/комнате и если кто то пойдёт по коридору вибрировать будешь вместе с проходящим, Если захотите пивка то 4 бутылки пива из бара вам обойдутся минимум в 1800р, в Чехии натуральное пиво обойдётся дешевле. Завтраки-шведский стол-на выбор -жареные сосиски, амлет, жареный бекон, яйца, оладьи, цветная, капуста, какие то типо творожники, сливочное масло, овощи, сыр ветчина, каша, может что то ещё упустил, можно выпить кофе или чай, есть молоко, но если вы захотите сливки То они будут за отдельную плату как и все "прелести" бара. Голодными мы не ушли и всё довольно вкусно! Может что тот уже и забыл, о чем хотел написать, но сложно сказать приеду ли ещё раз в это заведение, может да, если завтраки включат в стоимость.

Были в данной гостинице 2 раза в июле,в полном восторге остались всей семьёй,дети вообще не хотели уезжать,впечатлил домик Шале,вид из террасы красивый,в домике очень красивая обстановка,есть все необходимое! Девушка из SPA смена с вс на пн поразила своей клиентоориентированностью,очень приятная и доброжелательная,девушка на ресепшн вежливая и оставила приятные впечатления от общения,огромное спасибо за всё! Рекомендую! Уровень сервиса впечатляет,цены приемлемые.

Поставила бы 5, если бы повезло с видом из окна. Но у меня вид был на какую-то свалку. А сам отель отличный.

Снимали шале там, очень понравилось!

Хорошее место для отдыха прямо в черте города) классный спа комплекс. Бассейн,хаммам,сауна. Помимо этого ещё вкусный чай из чиповгика и лимонная вода🫶🏻 Слышала много плохих отзывов,но в те моменты которые я там была,всегда всё было хорошо)

Более, чем на три звезды, к сожалению, не тянет( Видно, что изначально отель строился на 5 звёзд, но сейчас уровень сервиса оставляет желать лучшего. В номерах нет туалетной бумаги (точнее, есть остатки), кондиционеры есть, но работают как хотят, окна перегорожены какой-то железной арматурой (!), халаты и полотенца потрёпанные, нет полотенцесушителей. В ресторан лучше не ходить. Скудное меню по завышенным ценам, скудный шведский стол, и поразительно- капучино не включено в оплаченный завтрак!))

Не очень понятно по каким критериям данный отель получил 5 звезд: при стоимости номера люкс в 10000 рублей получаешь номер в котором нет мыла, туалетную бумагу на исходе и резиновые тапочки. Отдельным сурпризом было то, что забронировав номер по телефону , так как по подарочному сертификату можно бронировать почему-то только так, приехав в отель, нам сообщили, что нашей брони нет. Про то, что мои оплате сертификатом цена идет не та, что в прайсе на сайте тоже мало приятного. В общем в этот отель больше не поедем.

Спа , бассейн , шезлонги это все супер ! Но нужно начать уже начать заменять кондиционеры , они отработали свое! Подушки уже тоже надо менять ! Первую ночь спали в такую жару вообще без кондиционера , во вторую и третью ночь кондиционер шумел , невозможно спать ! Нужно сделать кран в хаммам ! Цветочки поливайте пожалуйста чаще и распыляйте тоже водой каждый час в такую жару ! Жалко ведь столько много красоты если все засохнет! Уборщицы очень стараются всегда ! И да есть один минус , забываем вещи и они куда то пропадают …… Будем приезжать еще но пожалуйста давайте исправлять все недочеты!

На 5 звезд явно не тянет! Рекомендую поменять мебель!

Хотелось поставить оценку 1 или 2, но ставлю 3 только из за того что сотрудники хоть и не сразу, но постарались устранять проблемы. Отмечали здесь день рождения друга. Снимали большую виллу на 6 человек. Приехали кто 200, кто 400 км (Казань, Ульяновск Набережные Челны). Из хорошего: - бассейн. Он большой, чистый, вода комфортной температуры. Можно посидеть в хамаме и сауне. - в ресторане брали только борщ, он был очень вкусный. Другие блюда не брали. - парковочных мест много Из хорошего в принципе всё. Брали самую большую Виллу на компанию. Вилла уставшая: потёртая мебель, кривая пыльная люстра над главным столом, по углам и в шкафах паутина. Кто занимался планировкой помещения и прокладкой коммуникаций хочется взять и подарить книгу по проектированию. Неудобная бестолковая планировка, щиты с автоматами встроены в самых неожиданных местах (см фото). Изначально было заявлено, что в домике есть газовая плита, как оказалось в последствии плита то есть, газа нет. У нас планы по приготовлению некоторых блюд были рассчитаны на наличие газовой плиты. После длительного и упорного разговора, газ нам подключили. К большой вилле прилагается крытая веранда с садовыми столами и стульями. Веранда была завалена пластиковыми окнами, мебель сложена в штабеля. На веранде лежали посторонние предметы в виде досок с гвоздями (см. фото). Вся садовая мебель из искусственного ратанга была в дырках (вот буквально вся!). Попросили принести хотя бы подушки, что бы прикрыть эти дырки. В итоге садовую мебель унесли, оставили стульчики обычные. Мангала не было. По телефону ответили, что пожароопасная ситуация и мангал не положено!!! Эту новость мы узнали параллельно с новостью о том, что газа тоже нет. Представили ситуацию?) *** думаем приехали отметить день рождение и без шашлыков. После скандала с ресепцией мангал таки принесли. Территория. Отель неоправданно называется Garden. Сада там нет, только при въезде есть деревья. Это большая территория закатанная в асфальт, есть пятачок с газонной травой, где можно было поставить элементарно детские футбольные ворота или натянуть волейбольную сетку. Детскую игровую площадку тоже не ищите, её здесь нет, только асфальт (привозите самокат). Везде по территории что то навалено, буть то беседки или закутки, везде присутствует какой то бардак и беспорядок (см. фото) Из развлечений кроме бассейна и спа здесь больше ничего нет. Ни для взрослых, ни для детей. Территория не маленькая, но она бестолковая и не зелёная. Рядом с отелем находится лесок, можно было там тропинки проложить с маршрутам, но вместо этого туда рабочие с территории базы таскают на тачке строительный мусор и вываливают его там (как раз в аккурат под окнами нашей виллы!) Персонал. Девушки на ресепшене не в состоянии что то самостоятельно решить, постоянно говорят "я уточню и перезвоню вам". У кого они уточнчют так и осталось загадкой для меня, то ли у администратора, то ли у самого владельца. Простомесли у отеля 5 звезд, то на каждую ситуацию у девочек должна быть инструкция самостоятельной отработки и решения проблемы. Вертикальная коммуникация между персоналом плохая. Рядовые сотрудники и рады бы сделать и решить проблему самостоятельно, но у них нет четких стандартов, идут какие то вечные утрчнения вопросов наверху. Итог: это явно не отель 5 звёзд. Твёрдые 3 звезды не более. Уровень низкий. Для очень непривередливых людей.

Снимали здесь номер, все чисто и аккуратно, но натяжной потолок оставляет желать лучшего, а ковры в коридорах переносят тебя в 90-е 😅🥲