Биляр Палас 4

Приехали коллективом в прекрасный город Казань, но отель Biliar palas не смотря на хорошие отзывы испортил впечатление! У сотрудников отсутствует клиентоориентированность, расселят коллектив родителей и детей ( 7-8 лет) , они не смотрят какие номера по расположению дают и то что это не устраивает родителей это наши проблемы. Грязь на полу жуткая, кондиционер дует в одном режиме, после неоднократного обращения на ресепшен прислали мастера, питание в ресторане на 2 этаже отвратительное! Вода питьевая на завтрак обед и ужин не предусмотрена ни детям ни взрослым даже по 1 стакану, только кипяток для чая! Просто воду нужно покупать… однозначно не рекомендую этот отель, уверена есть более достойные варианты за те же деньги!

Проживали в отеле с 15 апреля по18 апреля 2024 г. Из плюсов питание нормальное. Из минусов 2 бутылки воды дали только по приезду, кондиционер не работал и вытяжка в ванне не работала, не было бритвенных принадлежностей , и зубной пасты , щетки. Вместо чайных ложек деревянные палочки. Дверь на балкон есть , а балкона нет. Отелю твердая троечка.

Останавливалась в данном отеле во время командировки. Приветливый персонал. Вкусная кухня. Чистые и уютные номера. В номерах есть все необходимое начиная от банных принадлежностей и заканчивая гладильной доской и утюгом. Хорошее местоположение - центр города, в шаговой доступности метро. С удовольствием остановлюсь ещё в этом отеле , если буду в Казани.

Просто ужасное отношение к людям. Ситуация такая 20 января 2024 страшный ветер, плохая погода, день в день бронирую своему брату номер в этом отеле и оперативно в течении 2х - 3х часов узнаю, что рейс отменили из-за погоды, и перенесли его на вторник след недели. В связи с этим попросил возврат денежных средств да и то чтобы персонал отеля вошел в положение, в Яндексе мне сказали, что все зависит от решения отеля, с отелем я созвонился они подтвердили, что без проблем отменят, звонил я 3 раза и предупредил об этом. Итог: бронь они не отменили и деньги мне никто не вернул, я то не обеднею от 6000 рублей, дело в том, что отелю такого уровню должно быть стыдно мелочиться в таких вещах и не держать свою планку, говорите одно, а поступаете по другому. Не рекомендую, оценки здесь явно завышены

двуякое ощущение, заказали доп место для ребенка оплатили а по приезду выяснилось что за постельное белье еще надо платить ну как то все это странно, еда в ресторане не очень вкусная поэтому ездили есть в хинкальню

Обслуживание на высшем уровне. Заселили раньше времени заезда без дополнительной платы. Любые вопросы решались экстра быстро. Ресторан при отеле хороший. Расположение отличное. Вид потрясающий.

Отель отличный , персонал на высшем уровне , почти со всеми познакомился , ремонт делаю внутри гипсуху 👌

Ездили с хореографическим коллективом, дети разных возрастов. Видимо для персонала это какой-то маркер, особенно для «столовой». Разлитый чай на скатерть детьми на регурной основе со стороны сотрудников расценивался « неприятным» выражением лица…. Уборка в номере за 5 дней проживания проводилась 1 раз, хотя у других наших же проводилась каждый день, что за принцип не понятно……

Мне понравилось. Было всё очень красиво. Очень вкусно кормила. Отель красивый и удобный. С наружи выглядит прилично. Вообщем всё понравилось...

Отель оставил неприятные впечатления. Хуже отношения персонала и качества жилья я не припомню. Похоже собственники нацелены только получать деньги с клиентов, на качество и сервис плевать. И это совсем не о ремонте и шуме, а о невежестве персонала и заботе о клиентах в решении их вопросов. Номера откровенно запущены с уборкой, но есть губки для тела, ими можно самостоятельно домыть номер самим :) я не могу жить, когда столько пыли. Брали номер люкс на троих, на раскладушке во второй комнате спать невозможно! Люкс не оправдал ожиданий. Очень тонкий матрац и подгибающиеся ножки раскладушки. Явно пора поменять такие спальные места, вы за них берете равнозначные деньги. Завтраки тоже «не зачет». Ооочень посредственные. Парковки практически нет, охранник просто по-хамски ОРЕТ: «Убрать машину»! Ждала от персонала просто подсказку, как в чужом городе по близости можно решить вопрос с парковкой - но персонал не настроен на решение вопросов клиентов, только исполнение собственных задач. Очень не приветливый персонал. По привычке из поездки на море здоровалась с горничными, которых встречала в коридоре, но они только пугались и отворачивались. Это здесь не принято. Не рекомендую. Точно не стоит таких денег.

Плюсы, удобное расположение, приветливый персонал, чисто, уютно. Минусы: маленький номер, дешевая сантехника с текущей и выпадающей лейкой, отсутствие в номере халата (для четырехзвездочного отеля, думаю, халат должен быть по умолчанию), дешевые гели и мыло для душа, отсутствие зубного набора, маленькое помещение для завтрака, в час пик приходилось искать места, очень маленькая парковка, на 5-6 машин. В целом отель хороший, нам понравилось, но поставил четверку из-за вышеперечисленных минусов, как минимум комплектация номеров должна быть полной за такую стоимость. Порадовал персонал, они делали все что бы наш отдых был приятным и комфортным, тут 5ка без преувеличений.

Прекрасное место, отличное расположение, вблизи основных достопримечательностей г.Казань. Приветливый и отзывчивый персонал, откликались сразу на любые просьбы. В номерах чисто, просторно, удобный матрас на кровати. Еда в ресторане вкусная, цены приемлимые. С удовольствием вернемся вновь. Спасибо гостеприимству Биляр Палас❤️

Хороший отель, на твердую 4⭐️

В целом - все хорошо. Есть по мелочи нюансы: лейка душа протекала, где-то были пятна на мебели и ковролине, кровать с потрескавшимся материалом у изголовья. Но плюсов намного больше: отличный ресторан на первом этаже, прекрасные завтраки на втором этаже, заселение раньше времени без доплаты, возможность проживания с животным, добросовестная уборка номера и замечательное расположение самой гостиницы.

Месторасположение удачное, сервис достойный

Цена не оправданна завышена. По заявленным опциям ( цена есть, условий нет ) , номера все полуушатанные ! Персонал хороший , но как всегда и везде , частично и местами .

Удобно расположена, номер понравился. Чисто, уютно и удобно, что есть чай, чайник, холодильник, водичка. Завтрак разнообразный, были национальные пирожки, овощи, фрукты, множество напитков, сытная еда. Не впечатлил омлет, выглядел как месиво. Я люблю творог, ела его. Мне показалось, что по вкусу это творожный продукт. Это лично мое мнение. Эчпочмаков умяла пару. За них 5+. Теплые, свежие.

Номер-чистый,уютный. Обслуживание-отличное. Персонал-компетентен. Завтрак-вкусный и сытный. Расположение-пожалуй лучшее.

Приятные впечталения от посещения. Если не повезет с соседями по этажу, то может быть шумновато. В остальном - отлично. В следующий свой визит в город остановлюсь именно здесь

Интерьер уже подуставший. На стенак пятна, сколы на углах и мебели. Шумоизоляция страдает, соседей очень хорошо слышно и что происходит в коридоре. Завтрак понравился, разнообразный и вкусный. В целом в принципе неплохо.

Неплохой отель для отдыха -цена и качество 💪🏼

Нам понравилось только расположение этой гостиницы, номера маленькие и не очень "свежие" в номерах темно, второй раз там не остановимся.

Очень хороший отель, прочитав отзыв, что он подуставший немного расстроилась и думала, что разочаруюсь, но нет, отель хороший, номер чистенький, в ванной всего достаточно - полотенца для лица, тела и ног, шампуни, гели, салфетки, единственное что не хватило освежителя воздуха ☺️😂 Есть мини холодильник, утюг и гладильная доска, сейф, чайник и чай, не хватило кофе уж для полного набора 🙈 на ресепшене приятные и доброжелательные девушки, в ресторане и на завтраке также уважительный персонал, в общем все понравилось! На завтрак на любой вкус, и каша и второе, и овощи, и фрукты, конфеток не хватило, но можно было заказать мартини в 8 утра - прекрасно начинать отдых с приятного 😜

В принципе, если вы прочитаете отзывы, там всё написано. Если коротко, то отель нормальный, в плане достачно не уставших номеров, хороших лифтов, на завтрак голодными не останетесь. Но есть НО) это решение ваших вопросов. Я думал, что меня это не коснется, заселюсь, переночую и уеду, какие могут быть взаимодействия с отелем? Но нет. Я заплатил за улучшеннный номер, а по факту дали более дешёвый стандарт по ошибке отеля. Сказали, что у них ошибка в оплате произошла, путевка выписана на улучшенный номер, а денег только на стандарт почему-то им пришло (очень странно). Ошибка и ошибка, подумал я, они её осознали и сейчас исправят, но нет. Принесли бутылку шампанского, извинились и пообещали на следующий день переселить. На следующий день мы вернулись с экскурсии пришли на ресепшн, напомнить, что нас надо переселить, но нам сказали мы не успели) переселение происходит только в известное отелю, но неизвестное для гостей время. В общем я думал, что меня не коснуться эти проблемы, подумаешь номер поменьше, вид похуже. Но приезжаешь отдыхать, а не решать чужие ошибки. Поэтому я категорически не рекомендую к посещению данный отель.

хорошее обслуживание, очень удобное расположение. довольно уютные номера: небольшие, но приятные, вид с балкона и сам балкон отличные. в номерах есть тапочки и принадлежности для душа. до заселения вещи можно оставить в камере хранения. завтраки посредственные: крайне небольшой ассортимент и не все блюда вкусные, но что-нибудь для себя найти можно; к тому же, завтраки входят в стоимость номера, а других заведений рядом достаточно. уборку в номере проводят быстро, если повесить на дверь соответствующую табличку. в целом, кроме завтраков, никаких замечаний нет. и отдельный плюс за то, что в мой день рождения во время завтрака мне подали чак-чак - очень приятно :)