Four Seasons Lion Palace St. Petersburg 5

Не было горячей воды в номере 2 дня. Персонал не реагировал.

Потрясающий отель во всех отношениях.

Разочарование уже начиная со стойки регистрации. Все очень сухо, без улыбки. Попросила номер с видом на улицу - я бронировала категорию Делюкс и на сайте было указано, что эти номера имеют вид на улицу. Мне предложили доплатить за это 13500 рублей за ночь. В итоге предоставили номер на втором этаже с грустным видом во двор и катастрофически низкими потолками. Мне было крайне некомфортно находиться в номере. Еще удивили тапочки - я сдаю дизайнерские апартаменты в Москве, ценник у меня в 4 раза ниже, но тапочки для гостей я покупаю дорогие и пушистые. В отеле такого уровня видеть одноразовые тапки - это печально. Ледяной пол в ванной - прямо крайне некомфортно. Из плюсов - только СПА с небольшим, но приятным бассейном, и чайная церемония в лобби

Шикарная гостиница!

Потрясающе и Роскошно! Как всегда на Высоте! Благодарю весь Персонал за проведение Моего Мероприятия! Было незабываемо 🤩

Лучший отель Питера

Потрясающий по уровню сервиса и уюту отель. Невероятное, фантастическое расположение, супер внимательный и заботливый сервис. Как тол ко заселились, на столе лежала моя книга, горничная оставила закладку для книги в стиле и с оформлением на картинке закладки отеля. На второй день пребывания, подарили салфетки для очков, поверхностей из стекла. Всегда идеально чистый номер, много питьевой воды. Чудесные travel версии Aqua di parma средств для душа и тела. Потрясающий отель по интерьеру, спа-зона прекрасна с бассейном удобна и все предусмотрено, очень уютно и красиво!

Прекрасное историческое место. Чувствуешь себя аристократом. Погружаешься в атмосферу 18 века. Еда на высоте. Особенно порадовали круассаны на завтрак, нежнейшие.

Ходили в ресторан панащиатской кухни внутри отеля, вкусно, атмосферное. Но окно с видом на исакий зачем то закрыт искусственными цветами. И очень громко израет музыка.

Классическая классика, высокий уровень сервиса, великолепный завтрак, супер месторасположение

Не люблю писать плохие отзывы, но в данном случае , считаю , что надо. Исключительно потому , что желаю улучшения сервиса. Дело в том что ни в первый раз была в этом отеле и, вновь приезжая, запланировала пофотографироваться с дочкой в нем. К слову остановились мы там на три ночи , при заезде спросила у консьержа и предупредила об этом . На что мне было отвечено , что можно конечно , главное чтобы без излишнего света профессионально и не более трех человек. Тоже удивительно, но ок . Тем более что у нас была совершенно простая съемка ( я , дочка и знакомая фотограф ) не более чем на полчаса ) Ох, что началось в то утро, когда мы спустились в холл ,где в принципе, никого кроме нас и не было, никому не мешали. Охранник ходил рядом и громко говорил по связи своей , передавая каждый шаг, далее подошел и спросил взяли ли разрешение на съемку, объяснила что спросили разрешения и всё ок. Но не успокоились, через некоторое время снова подходит «вы согласовали со службой безопасности ? Из какого номера ? Надо было согласовывать» очень подпортили настроение. Мы уже ушли повыше , где также кроме нас никого, через минут пять подходит другой охранник : «доброе утро. Простите, а вы согласовывали фотосъемку с пиар отделом ?» )))) и смешно, и грустно. Снова , по новому кругу объяснила . Настроение совсем испортили . Мы ушли в итоге . Позднее , днем ,я подошла к стойке консьержа дабы обсудить этот момент и оставить свой отзыв о произошедшем. Честно говоря, компетентность работника, который сам вызвался на диалог и сказал , что можно с ним это обсудить, совершенно не соответствовала уровню отели пяти звезд )) ну, совсем ! Если не ошибаюсь, на бейдже имя было указано «Артур». Вкратце его ответ был таковым «некоторые фоткаются, потом выставляют фото с геолокацией нашего отеля , а эти не наш уровень. Приносим свои извинения за неудобства» вот так вот ))) Надеюсь, пиар отдел следит за отзывами своих гостей и как-то подобные ситуации решит максимально благоприятно для своих гостей , ведь , как ни крути, предоставляете услуги в сфере гостеприимства ) Можно вообще сразу заявить, что все съемки запрещены и тогда потенциальный гость будет уже решать интересно ему такое или нет .

Обожаю наше место для романтик с мужем ! Но крайнее время и на деловых встречах бываю ещё чаще !

Если вы хотите роскоши и особого отношения, вы будете также разочарованы, как и я. Считаю, что это крепкие 4 звезды, но для 5 звезд и претензии на лучшую гостиницу СПб много не хватает. По порядку: 1) при высадке из машины вас выбежит встречать швейцар (правда не в каждый приезд), но прохода через рамку с унизительным выворачиванием карманов не миновать 2) ресепшен встретит чопорность и даже легкой степенью надменности, в то время как ждешь крайней услужливости и гостеприимства. Не говоря уже о том, что допустили ошибки в счетах и за трансфер сняли дважды. 3) номера откровенно блеклые, какие-то выцветшие, у меня подтекала и не держалась душевая лейка (кто бы такого ожидал в 5-ке?!). Странная конструкция из пододеяльников или даже похоже что слоеного пирога из простынок на кровати - 2 дня я пытался ее побороть, но к утру нутро одеяло все равно выбивалось наружу 4) уборка в номерах стремительная и ненавязчивая, но мне все время не хватало воды, ее на вас экономят. Зачем то унесли тарелку с фруктами, хотя я едва к ней притронулся 5) завтрак шведский стол скудный и неинтересный. За более интересные блюда (как например такие, казалось бы, базовые сырники, яйцо бенедикт или драники) нужно доплатить, но даже в этом случае подача будет без изысков, а вкус и вовсе вас разочарует 6) бар Xander выглядит многообещающе, но к своему стыду коктейль порнстар здесь вам приготовят из какой то химозной субстанции, я не смог это допить 7) концепция СПА странная - кому нужны раздельные парные? По моему в отель едут не за этим. Бассейн - крошечная лохань, тот случай, когда из фото на сайте выжали все что можно, даже то, чего нет. 8) выпить в лобби чашечку кофе после 17 у вас не получится. И круассан заказать даже в номер не получится - выпечки в отеле нет от слова совсем 9) обратная связь отсутствует - аналогичный отзыв, направленные в отель напрямую по е-мэйл, отклика не получил. Видимо и так сойдет. Резюме: есть в СПб значительно более приятные гостиницы, где вас будут просто купать во внимании и качественном сервисе за те же деньги

Очень люблю останавливаться в этом отеле.

Высший уровень. В коридорах можно заблудиться

Отличное место

Все идеально !!! Шикарные кровати!!! Персонал на высшем уровне!!!

Как всегда на самом высоком уровне. Просто супер!!!

Красивое пафосное место. Ресторан Перкорсо хорош. Обслуживание прекрасное, но я бы порекомендовал персоналу не спрашивать мое имя и не персонализировать обстановку. Такое панибратство ни к чему хорошему не приводит.

Мы с моим молодым человеком решили устроить себе staycation и побыть туристами в городе, в котором живем часть года. Рванули сюда. Во время чекина мужчина за стойкой по имени Артур вел себя надменно и сделал мне замечание во время регистрации. У меня ощущение возникло, будто я к этому дяде за бесплатно попросилась переночевать. Впервые встречаюсь с таким сервисом не то чтобы в этой цепочке отелей, а в отеле в принципе. Возможно, есть смысл попросить мужчин, которые открывают двери, провести ему мастер класс по вежливому общению? В остальном отель порадовал прекрасной локацией, чистым номером, вкусной едой, прекрасной стилистикой баров и ресторанов. Но в следующий раз попробуем другое место все же… осадочек, знаете ли

Роскошно

Вы лучшие !!! Все идеально !!!

Приятнейшее место с отличным сервисом, хорошими заведениями внутри и классным интерьером!

Шикарное место. Дворец. Ресторан замечательный. Всё красиво, достойно. Классический дворцовый интерьер. Там, кстати, проводят семинары, бизнес-завтраки, для этого есть залы с экранами. Туалеты сказочные.

Красивый отель. Организовывали здесь конференцию. Сам зал красивый, но зона кофе-брейков не удобная, тесные конференц-центр находится а полуподвальном помещении, местами потолки прямо очень низкие... Сервис - вроде, всё хорошо, но иногда наталкиваешься на грубость и безразличие. При таких ценах удивительно :( В целом, впечатление двоякое.