SalutApart 5 

Это ужас!!!! Одно сообщение-инструкция в 00.00 уже заставила задуматься, инструкций было дано столько, что забыла с чего начиналось. Короче - самообслуживание, за которое еще и платишь сам. Написано все в грубой форме, как будто вы им должны, а не они предоставить вам комфорт. Полный отстой!!!!

Сам по себе апарт хороший, не скажу что идеально чисто, но в целом неплохо за 2000р Но общение с девушкой меня просто убило. Максимально хамское и явно не гостеприимное отношение. За уборку 700 рублей и залог еще 3000. Хотя уборкой там и не пахло… Вонь из туалета и грязные душевые кабины. Где-то прописано про эти 700 рублей, а где-то нет. Обращайте внимание на это, ведь адекватного общения здесь можете не ждать.

Хороший апарт-отель!все просто с заселением,менеджер быстро отвечает на сообщения.Жалко только,что нельзя выбирать номер

Это неклиентоориентированная компания. Так же обратите внимание на то, что перед заездом требуют залог.

самое худшее заселение в отель которое могло быть, платишь 700 рублей дополнительно за уборку, при этом ты должен еще и сам сходить выкинуть мусор и убраться в квартире перед уездом, вопрос для чего тогда платить за уборку? при сильном загрязнении не возвращают залог?!? что за абсурд вопрос с залогом, тянут время до последнего что бы не возвращать его. везде пыль , грязь, разводы , под кроватью вообще ужас что происходит

При заселении нужно оплатить 2000р залог +700р за уборку за весь период проживания.

Клиентоориентированности ноль, приходится все узнавать «вытягивая» информацию. Администратора нет , ключ от номера в сейфе , общение просто ужасное , в номере не пахнет чистотой , фен был не рабочий , телевизор такое ощущение, что просто для фона висит, работает от интернета еле еле. Прочитав отзывы ранее вообще мы были без понятия насколько получится попасть в номер. В шкафу лежал чехол на матрас , как будто грязный..в другом отсеке нашли полис и инн других людей , то есть шкафы внутри не проверяются. Бронируйте отели где есть администраторы и нет квестов попасть в номер.

Смутила ситуация с платной уборкой. В договоре очень много внимания уделено соблюдению чистоты. Менеджер скинула ссылку по которой надо было оплатить залог и как оказалось еще уборку. Сказала, что отказаться от нее нельзя и надо будет предоставить ключ уборщице. По заселению спросила когда нужно будет оставить ключ, на что получила ответ что наш номер убран:) То есть я заплатила за то, что убрались после прошлых жильцов? Крайне странная ситуация, почему бы не прибавить сразу эти 500₽ в стоимость номера и не вызывать недоумение жильцов? Качество уборки тоже оставляет желать лучшего, забитый слив в душевой, пятна на стенах, покрывало было не первой свежести и неприятно пахло, особенно когда застилаешь кровать-чувствуешь. К тому же гости сами должны при выселении убраться. Нам не сложно, но в чем тогда заключается работа уборщицы, которую МЫ оплачиваем. Так же проблемы с интернетом, за него просто не заплатили. И не платили все оставшиеся дни, хотя мы указали на проблему в день заселения. Кровать это два матраса, и естественно проваливаешься в середину. И очень смущают посторонние вещи которые занимают целый шкаф! Во первых-одеяла и подушки, которые там лежат откровенно воняют, свои вещи повесить туда невозможно. И почему все, что нужно для уборки не сложить в одно место, а нужно занимать целый шкаф? Свои вещи нам некуда было сложить, довольствовались шкафчиками в тумбе под телевизором. В целом номер приятный, видно что не новый, но радует глаз. Со скидкой от Яндекса, за эту цену, вполне приемлемо. Но сервис ужасный.

Чистота и расположение, были вопросы с залогом, но менеджер быстро все решил в мою пользу, спасибо обязательно еще приеду

Заселение очень долгое. Код от двери присылали минут 20. Когда зашли в апартаменты, то увидели неубранное место. Аппарты были не подготовлены, но почему-то об этом заранее даже не предупредили. Лежат какие-то вещи в шкафах. После въезда мы оставили вещи и сразу уехали по делам (спешили), и нам за это предъявили, мол как так мы уехали и ключи для горничной не оставили. Не понравилось, какое было общение в целом. Впечатления остались не очень хорошие.

Нигде в описании не указано,что заселение бесконтактное и что необходимо совершать достаточно много действий ,что бы получить пароль от ключа-в итоге на это потрачен час. Еще час ушел на то,что бы разобраться как включить свет,телевизор ,отмыть грязные кружки и бокалы.Девушки -поддержка -не хотели помогать ,я слышала постоянно,что мы сами все должны.Пастельное белье вызывало ощущение использованного.Туалетная бумага -на вокзале лучше дают,самая дешевая ,однослойная.Кондиционера нет, жарко -вентилятор гудит как трактор.Не рекомендую данный отель к проживанию

Заселение заняло час!Сначала не отвечал указанный в брони номер,потом девушка все же ответила со словами -я сейчас не за компьютером и смогу вам прислать все через 20 минут, потом целая процедура (заняла 40 минут).Нигде при бронировании не увидела,что удаленное заселение .В номере час ушел на то,что бы разобраться какие выключатели отвечают за свет ,какие за отключение э/э полностью.Кружки были грязные и бокалы тоже .Телевизор не был толком настроен,на просьбу обьяснить как в нем найти нужные каналы -ответ -сейчас пришлю телефон компании,в которую нужно позвонить и они вам помогут,мы не настраиваем,мы только сдаем номер!!! Ну ребята!!! так нельзя. Хамские ответы двух сотрудниц удивили .Пастельное вызывало вопросы ,как-будто не свежее .Что бы ускорить заселение рекомендую заранее все выяснить,подписать ,изучить и получить. При заселении проверить чистоту предметов и белья,все сфотографировать.

Отвратительные апартаменты!! Помимо того что вход в них осуществляется каким-то квестом, так дальше начинается самое весёлое… В номере (апарте, называйте как хотите) за данные деньги, почти 3 тыс. нет адекватных наборов личных принадлежностей… Кровать пахнет какой-то едой, будто она впитала в себя, все запахи которые когда либо появлялись в этом номере. В номере песок на полу, какие то жучки ползуют, будто бы здесь не убираются в принципе. Душевая с непонятным стоком воды, и отсутствующей вентиляцией. Качество обслуживания и общения с администратором оставляет желать лучшего, но для вашего понимания «я начальник, вы г..» эта фраза в принципе всё опишет. Уборка оплачивается отдельно 500 рублей и залог, который возвращать никто не собирается, ссылаясь на мелкие пятна, которые невозможно отстирать, будто бы про бытовую химию никто и не слышал никогда, администратор просто перестает вам отвечать и игнорирует. Не посоветую никому данное место для отдыха уж точно.

Это не гостиница, не отель, а апартаменты! Несмотря на оплату картой на сайте, требуется перевод частному лицу 3000 руб задатка из которых вернули 2500 руб, так как 500 руб это дополнительная плата за уборку в номере. Почему уборка не включена в стоимость при бронировании и указана мелким шрифтом, если только раскрыть подробности. Так что, если у Вас условие оплаты картой, то оно не выполняется!!! Сам номер хороший, тепло, телевизор с интернетом. Хорошая душевая. Тихо, есть парковочное место

Хорошие апартаменты, эконом вариант

Добрый день! Пишу отзыв с надеждой , что руководитель данного ИП Тихомирова , прочтут и примут меры , негативные отзывы все соответствуют действительности , если бы я ранее прочитал отзывы , категорически отказался бы. Апартаменты / студия в ЖК «Кировский авенир», пока новая и свежая ( хотя видно , что уборка проводится поверхностная ) , т.е. нету инвестиции в микро ремонт и хорошую уборку , постельное белье самое дешевое ! Менеджеры по бронированию и заселению отдельная тема : не компетентны в своих обязанностях , коммуникация ужасная, превзятая , хамская .

Самые ужасные апартаменты, номер не был убран, пол грязный, бытовая химия стоит открытой в шкафу, стены грязные. Требуют оплатить обязательную уборку до заселения и после выезда, но в тоже время убраться вы должны сами иначе залог вам не вернут, залог же вы переводите физ лицу что тоже выглядит очень сомнительно. И да залог вам не вернут, благо в договоре есть много пунктов из-за которых они могут их удержать, а удержание залога происходит сугубо на их усмотрение. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЕ АПАРТАМЕНТЫ ДЛЯ ОТДЫХА!!!!!!!!

Неплохие апартаменты, сначала жил месяц в одних, потом в тех, что получше. Быстро отвечают в вотцап и вообще все делается удалено. Плохо убирают, заехал и в апартаментах были старые кроссовки и коробка. Прожил 3 месяца и удержали больше 5000 залога за уборку и две испорченных сковородки, которые и были в том же состоянии, как и при моем заезде. В большой сковороде вообще 3 раза зажарку для супа делал и 1 раз куриные голени пожарил. А она вся в копоти снаружи. Также сказали что очень грязно, потому что уборщице пришлось мыть плиту керамическую, следы от рук на гарнитуре кухонном и пылесосить. В общем лучше все отфоткать при заезде и выезде. Потому что что там убирать на 25 кв. метрах. Естественно надо помыть кухню и пол после человека что 3 месяца прожил, отдавая по 45-55 тыщ в месяц. Приложил фото аппаратов и «ужасной загрязненности»

Бронировали номер, написано было, что скинут инструкцию по заселению накануне, НО когда мы приехали уже заселяться этой информации никто не скинул, пока мы сами не позвонили и не спросили как попасть в номер (на тот момент время было 16-17 часов вечера, а заселение вообще с 14 начинается), и что тоже напрягло, они ответили на звонок раза с 5, а потом начали писать в ватсапе, но даже там они отвечали на вопросы не сразу, а с интервалом 5-10 минут… (По итогу мы заселялись минут 40, а то и больше) А ещё написали про доплату за доп место только при заселении, до этого я оплачивала сразу 100% предоплату (как было написано) и там ни про какую доплату вообще слова не было Отношение к клиентам очень странные, хотя казалось бы это должно быть в их интересах, предоставить гостям всю информацию и прочую информацию, да даже отвечать на сообщения корректно! Хотя когда мы уже попали в номер, сам номер неплохой, есть какие-то недостатки, но это так по мелочи В общем, все не так плохо, но сама организация заселения и отношение к гостям испортили общее впечатление…

Забронировал номер через сервис 101 хотелс, проживал 15-16 февраля. Мне многое не понравилось в этом апарт- отеле. Не буду называть весьма сомнительное удобство расположения и неочевидное наличие стоянки. Скажу о важных минусах. 1. Отсутствует кафе, аппарат для покупки напитков требует приложения, представитель на ресепшене бесполезен, помочь использовать аппарат не помогла. 2. Цена за номер завышена в сравнении с подобными отелями города, требуют залог и какие то деньги за уборку плюсом к счету. Позор! 3. На двери номера приклеены скотчем отвалившиеся цифры. Фото. 4. Решетка вентиляции ни разу не обрабатывалась с учетом доп. оплаты за эту уборку. Фото. 5. Кровать не имеет необходимого количества удерживающих планок. Фото. Ночью голова провалилась вместе с матрацем. 6. После бронирования общение только по вацапу. Разговаривать по факту звонка менеджеры не соизволили. Категорически недоволен отелем и другим не посоветую. Отзыв на сайте бронирования не опубликовали!!!

Ужаснейшее место, никакой информации по заселению, сразу про деньги за залог и уборку сказано не было, а ситуация сос, последние деньги заплатила, ну вообщем не советую

Я сделал очень большую ошибку ну прям очень . Принял решение расселить своих работников в данной компании в этих апартаментах. Просто ужасные условия обслуживания . Непонятные требования ,за которые решают залогов .!

Очень удобные студии полностью оборудованы для комфортного проживания. Есть все кухня, посуда, чай, кофе, утюг, стиральная машина, сушилка. До метро Автово пешком 7 минут. Всем рекомендую 👍🥰

Уютно

Хороший номер, всё есть для нормальной жизни - холодильник небольшой, сейф, душевая, стиралка, микроволновка, плита. Т. к. Номер расчитан на двоих, значит и приборы - ложки, вилки, тарелки всё представлено в двойном экземпляре. Единственный минус слабые окна - слышимость от дороги. Хоть номер был на 11 этаже.