SalutApart 

Стоит улучшить общение с клиентами, поставить в номера кондиционеры, убрать тикающие часы, использовать не такие дешевые одноразовые тапки, возвращать залог или сделать процесс возврата более прозрачным

К сожалению одна звезда, хоть и аппараты хорошие, но уровень менеджеров в общении оставляет желать лучшего, скрытые платежи, которые не отображаются в приложении, ну и вишенка на торте это возврат , а вернее невозврата залога, сначала обещали вернуть по выселению, потом до 23.00 . А потом и вовсе 10-30 дней, но документально перевод не могут подтвердить. Кароче только негатив …

Дорогие путешественники, будьте внимательны! Забронировала отель за 1800 случайно не на те даты. Пишу в поддержку яндекса с просьбой изменения дат бронирования. Предлагают номер с доплатой в 800 рублей, я соглашаюсь. Далее переводят на администратора, которая направляет ссылку с оплатой в 1300 рублей, я спрашиваю за что еще 500 рублей? Оказывается еще надо дополнительно оплатить уборку, которая по отзывам в номерах отсутствует. Далее направляет ссылку на оплату залога в 2000 рублей, который по отзывам, видимо, тоже не возвращается. В итоге номер у меня уже выходит в 5100)) Отказалась от проживания. Настрой и общение админа - желает лучшего. Написала в тех.поддержку, чтобы сразу указывали дополнительные услуги. Так что, будьте внимательны)

Чисто, красиво и удобно!)

Не рекомендую от слова совсем , забронировал апарт . Мало того что оформление происходит дистанционно , так ещё и требуют 2500 залог 2000 и 500 уборка , якобы 2000 сразу после выезда вернуться на карту , прошел уже 7 день , залога так и нет !!! Помимо того что оплатить номер , так ещё надо оплатить залог , иначе в номер не попадете , будут морочить голову вам , что деньги заморожены банком , все претензии туда.

Более ужасного места я не встречала . Берут 500 р дополнительно за уборку, а в номере очень грязно (пыль, песок , волосы, жир на плите ) . Но это пол беды . Приехали мы и не смогли попасть в номер , стояли 25 мин с сумками в парадной , так как нужно скинуть фото паспорта оказывается , после этого они проверяют и только потом высылают код от сейфа с ключами , и все это время приходится стоять в парадной. Зашли в номер и поняли , что это совершенно другой номер , не хватает дивана и столика , разговоры с администратором отдельный вид пытки, такое ощущение, что я ей что-то должна . Конечно же номер нам не поменяли , хотя очень долго пытались его отвоевать. В номере оказалось ОДНОСПАЛЬНОЕ одеяло на 2 чел , второе одеяло пришлось тоже отвоевывать целый день . Состояние номера ужасное, мусорка прям посередине ( ее некуда убрать ), полотенце лежало , на полу у холодильника , видимо размораживали и оставили В общем сто раз подумайте надо ли оно вам

Отличный вариант

если бронировать конкретно в этом приложении, то не сказано о залоге который вносится в начале и после отъезда возвращается вам, об этом уже сообщается после бронирования, в информационном сообщении, которое приходит на ватсап. то есть, это доп сумма к бронированию номера нужна. сама квартира довольно комфортная, рядом есть все нужные магазины, бесконтактное заселение. будьте готовы что вам информация придет не на почту, а в мессенджер ватсап. я не сталкивалась со сложностями, единственный минус это было то, что на мини диванных подушках были капли жидкостей(не от нас) и какие то крошки, волосы на обычных подушках.

По номеру вопросов нет, за такую стоимость плюс/минус цена адекватная, но есть нюансы. Во-первых- это депозит 2500₽ из которых 2к это компенсация за испорченные вещи, а 500₽ уборка после выезда, что самое интересное сдача и приемка номера происходит дистанционно(без участия 2й стороны) То есть получается, когда ты съехал, возврат депозита происходит на их усмотрение и могут приписать что угодно, например пятно на покрывале или подранные обои и т.д. Если так, то депозит ты больше не увидишь, он пойдет в общую копилочку предпринимателя ;) Во-вторых, есть вопросы по работе тв и холодильника. ТВ на интернете и картинка останавливается через раз, холодильник нереально сильно шумит, когда работает(засыпал и привыкал долго) В-третьих это парковка, ее практически нет. Больше всего не понравилось отношение представителя отеля к своим гостям. Вы же предоставляете услуги, если вам не нравится эта работа не занимайтесь, а пытаться обдирать жильцов по отработанной схеме выйдет вам боком.

Мы забронировали номер 15 июля в 21.50 накануне вечером.Заезд должен был быть 16 июля 2024г с 14.00. В день заезда нам никакой информации не поступило, куда идти и где находится отель не было. Далее мы звонили по единственному номеру, который был при бронировании, сказали как найти, хорошо нашли, далее поступает на вацап информация что необходимо прислать сканы паспортов, оплатить 2500 залога и подписать договор, все сделал, время было 14.20. Пишут номер готов и можете заселяться. Приходит код, где лежат ключи, поднимаемся заходим и что мы видим !? Не мытая посуда, кровать перевернутая, подушки лежат в кресле, одеяло на столе. Закрываем и уходим. Звоним и говорим дайте другой номер, на что сотрудник говорит подождите час и это в 32 градусную жару и мы с дороги и с вещами уставшие, номер не хотели давать. После того как мы звонили сотрудники бросали трубки а после и не поднимали их. Далее присылают информацию о другом номере . Но код не присылают, пишу им пришлите код , и это в течении 15 мин. И когда мое терпение лопнуло написал что не будем заселяться, после приходит пароль. И пишут вы заселены. Но нам уже не нужно было. Говорим мы не будем заселяться, в ответ получаем это ваше право хотите не заселяйтесь, но код мы вам выслали по нашей системе вы заселены и поэтому залог вернуть не можем. Это сделано было специально. Это ваши косяки и не хотите их же решать, еще и трубки бросаете. Научите сотрудников общаться и решать свои же проблемы и косяки. И главное они не хотели возвращать 500 р за якобы уборку, но мы даже не поднимались туда. Никакой клиентоориентированности, вежливости и корректности здесь не ждите!

Снимаем уже второй раз. Номера разные, при бронировании в воцаппе написали свои пожелания и нам подобрали номер, благодарю. Соотношение цена/ качество на 5. В номере есть всё необходимое- заселяйся и живи. Быстрая обратная связь, когда затупили с роутером.))) В первый раз снимали, не понравился номер, нам предложили другой, очень внимательны к клиентам, приятно.) рекомендую.

Клиентоориентированность - 0. Снимала два раза, и два раза ждала ответ 1000 лет! Во второй раз, были нужны апартаменты рядом со своим жильем для мамы, ваша студия была соседней. Ждала ответ 2 дня! 2! После чего, уже не удержалась и позвонила сама, на что мне сказали - пишите в вотсап. С горем пополам- забронировали. Попросила за деньги заселить раньше, не вышло. Тут претензий нет, может и правда, там все же кто-то жил и съехал поздно, но так как у меня соседняя дверь, а слышимость в апарт отеле «отличная», ни уборки, ни жителей слышно не было. Зашли в номер, на пододеяльнике крошки от печенья, окно просто черное, шкаф весь в разводах. Это к слову об уборке… Справедливости ради, в первую свою аренду номер был чистый. Сами номера соответствуют фото полностью. Ну а теперь о вишенках на торте… Дверь открывается с помощью пароля, ключ от домофона не предоставили, на вопрос, где он, сказали, что его нет, но охрана вам откроет. Охрана комплекса, которая вообще отношения не имеет к этим апартаментам, сидят в своей закрытой комнате и вообще не обязаны этим заниматься. Ключ для домофона стоит 300 рублей, продается на ресепшене. Забота о комфорте арендатора ? Нет зачем, пусть бесят охрану несколько раз на дню, чтобы они открывали дверь. Ну или как вариант, стоять ждать пока, кто выйдет)) Дальше самое интересное, в момент аренды с 19:00 до 23:00 пришел мастер устанавливать бойлер. После себя оставил смог пыли, побелки и всего вытекающего. На мои возмущения, почему мы должны слушать дрель и ждать пока, что-то там установят, мне ответили «ЭТО ДЕЛАЕТСЯ ДЛЯ ВАС!!». Я, в принципе, за это и платила, чтобы убраться в чужих апартаментах, и чтобы моя мама с давлением слушала дрель несколько часов. Предложение переселить на эти сутки куда-то в другие апарты не было, как и вопроса «можно ли совершить установку в даты вашей аренды?» Просто поставили перед фактом. В общем, спасибо за теплый прием😀 Было очень «комфортно»!

Удобное расположение от метро, свежий район, много кафе и магазинов в самом ЖК. До центра примерно час езды, в целом все устроило

Отличное место для снятия апартаментов , рядом метро Парнас. Во дворе куча кафешек , магазинов, куилинарий , а также !!! Бюджетная столовая , которая работает с 10 утра до 10 вечера. Единственное, проблема с парковками , если не повезёт , то придётся искать где-то за территорией Снимали уже не одни апартаменты В квартирах чисто , нет посторонних запахов Фотографии на сайте полностью соответствует Рекомендуем Бродячие артисты со стажем

Хороший вид на Мурино и округу Парнаса с некоторых сторон, тишина, магазины, пара тройка мест для перекусов. Уютно, близко от метро. Неплохое место.

Очень хорошее место. Хорошие номера. Рядом магазины, кафе столовая. Метро близко. Хороший, современный ,новый район.

Быстрое бесконтактное заселение. Имеется всё необходимое для проживания. В квартире чисто и уютно. Удобное месторасположение, рядом много магазинов и станция метро.

Хорошее расположение, в номере есть все необходимое (утюг, гладильная доска, фен, сушилка для одежды, холодильник маленький, посуда), чисто, уютно. Рядом столовые, кофейни, магазины.

В принципе не плохо. Из плюсов: сравнительно не высокая цена, есть вся бытовая техника включая посудомойку , с парковкой в шаговой доступности в принципе проблем не было . Из минусов: район , ощущение что находишься не в северной столице а где-то очень далеко от нее )) до центра ехать около часа на авто ,но зато ближе к локациям в сторону Выборга. Но самый большой минус в нашем случае это духота в номере , наверное потому что солнечная сторона оказалась. Где-то с 9-10 утра уже ощутимо жарко становится.

Хочу рассказать о клиентоориентированности данных господ, а по другому их не назвать, в отношении клиентов-арендаторов. В субботу, в районе 0-30, к моему сожалению, выходя из номера, захлопнул дверь и оставил карту для входа внутри. Перешел по QR расположенном на двери, нашел контактный номер. Звоню. Начинаю сразу с тысячи извинений за столь поздний звонок и тд. Объясняю ситуацию, что карта для входа осталось в номере и я не могу в него попасть. Очень вежливо и корректно разговариваю с девушкой, которая ответила на звонок. В ответ слышу следующее: Вы вообще время видели? У меня грудной ребенок и я сплю. Еще раз извиняюсь и прошу решить проблему, так как все документы в квартире, ночевать негде и я не могу в нее попасть. Мне говорят следующее: Напиши мне на этот номер в мессенджер, я вызову Яндекс и привезут вам карту. С вас оплата курьера. На что я благодарю ее и пишу сразу сообщение на номер на который звонил. И тут самое интересное. Девушка просто пропадает. На звонок постоянно занято, в мессенджере никто не отвечает. Обзваниваю гостиницы, но все тщетно, так как паспорта оригинала у меня нет, он в квартире остался в которую я не могу попасть. В 01:02 мне приходит сообщение в мессенджер с абсолютно не знакомого номера со следующим сообщением. ? В нем просто знак вопроса. Я не отвечаю на него так как не понимаю кто это. В итоге провожу ночь на улице. До 10 утра, соблюдая свои собственные правили не звонить рано в выходные, я на улице. Начинаю звонить с 10 утра на тот же номер на который звонил ночью. Тишина. Полная тишина. в 11:49 мне приходит вот такое сообщение, с номера с которого ночью мне пришло сообщение со знаком ?: Здравствуйте, в какой студии проживаете? Я подробно описываю номер студии и ее адрес. Еще раз извиняюсь за ночной инцидент и тут начинается мое унижение со стороны мадам, которая есть на фото прикрепленное к номеру. Куча вопрос: Почему вы не ответили вчера на сообщение со знаком вопроса, почему вы в принципе забыли карту и раз я не ответи на сообщение со знаком ?, карта для входа в квартиру мне не нужна. Дальше еще интереснее. Оказывается у данных господ, для холопов, которые платят им деньги за аренду, в субботу и воскресенье карты не привозят. ЖДИТЕ ДО ПОНЕДЕЛЬНИК. НОРМАЛЬНО? ДО ПОНЕДЕЛЬНИКА. Я начинаю умолять в прям смысле данную мадам, решить мой вопрос с ключом, но она продолжает скринить сообщения с ее вопросами на которые мне уже не хотелось отвечать, да и не должен я перед ней оправдываться. Вся переписка длится практически два часа. Задаю вопрос: 5 тыс хватит за беспокойство? И курьер плюсом оплачу. Ответ поступает через 10 мин: Переводите 6500 на сбер по номеру и после 16.00 только появится возможность отправить ключ. Раскланиваюсь в поклонах, тут же перевожу деньги и с 13 часов дня покорно жду когда мне сообщат, где забрать ключ и как. В итоге: Ни в 16 ни в 17 часов мне никто не написал. Приходит сообщение в 18:07 следующего содержания: Вам ехать в старт Через час примерно там будет. Подойдите к 1195-2 секция. В оконцовке мчу с центра Питера. Приезжаю и о чудо. Мне дают дубликат ключа со словами: У вас есть пять минут, что бы открыть номер, взять свой ключ и принести дубликат обратно. Так вот, " Уважаемые арендодатели" вы не охренели? А если бы я был с детьми? Так как вы ведете себя по отношению к вашим клиентам, которые платят вам деньги, это недопустимо

Место огонь! Чисто, уютно!

Очень достойно. Твёрдая четвёрка с плюсом. Недалеко от метро. Рядом много всяких магазинов. Для заселения нужно быть уверенным пользователем смартфоном. Заселяют в номера, совсем не те что выбираешь по фото. При заселении необходимо перечислить залог. Возвращают довольно оперативно в день выселения. Номера просторные. В номере довольно чисто. Свежий ремонт. Большая ванная комната, неплохо оборудованная. Полотенца хорошие, не застиранные и не вонючие. Постельное бельё уже слегка уставшее. Кухонный уголок оборудован хорошо, посуды достаточно. Ножами пользоваться невозможно т.к. они очень тонкие и при резке гнутся. По мне соотношение цена/качество отличное.

Все современно, можно даже никуда не выходить все магазины рядом с дверью)

Советую.

Нет крючков для полотенец в ванне, маленькая по объёму посуда. В остальном все хорошо.