Luciano 5^*

Лучший отель! Персонал, еда, красота во всем!

Гостиница действительно высокого уровня. Заслуженные 5 звезд

Лучший спа отель

Очень понравился термальный комплекс, очень хорошое обслуживание (идут на встречу когда есть прозьба) и кухня, да и инфраструктура и расположение самого отеля, тоже очень понравилось...

Отель замечательный! Спасибо огромное всей команде за радушный прием, за вкусный ужин и великолепный заатрак, за красоту и чистоту в номере и во всем отеле, за зону спортивного бассейна отдельный комплимент! Чудо отдых удался, теперь если в Казань, но только к Вам!

Отличный отель! Всегда все решали в пользу клиента. Весь персонал очень доброжелательный и сплоченный! В номерах максимально чисто, всего хватает. Завтраки вкусные. Акватермальная зоны SPA просто бомба!!! Вообщем понравилось все, рекомендую!

Очень хороший отель! Спа на высшем уровне! Сложно только перемещаться между корпусами. Завтраки очень вкусные!

Всегда всё на высшем уровне. Персонал везде вежлив и внимателен. Моё любимое место в городе.

Хороший отель. Пока что с лучшим спа, которые посещала. Разнообразие, атмосфера - всё на высшем уровне. Был немного неприятный момент с горничной, которая разбудила, но отель извинился. Номер просторный, остальной персонал ненавязчивый. Непременно буду останавливаться здесь снова.

Лучший отель

Очень крутой отель,по всему отелю пахнет елью,отделка дорогая,номера хорошие,бесплатный мини бар впечатлил,ведь не везде он бесплатный дак еще и достойный.Шведский стол,вход по карточкам,спа очень хороший.За свою цену отличный спа-отель.

Здорово

Прекрасная гостиница с отличным расположением,отличная кухня,чистые номера которые убирают два раза в день, особенно хочу отметить информационную службу, с нами работала очень приятная девушка София, которая предоставила весь обзор по ресторанам и мероприятиям города. Все было предложено забронировано в лучшем виде. В целом впечатления очень приятные.

Завтраки вкусные, но не очень разнообразные. Обслуживание на завтраке среднее. Очень хороший спа комплекс. В нём продумано всё до мелочей

Отлично отдохнули, шведский стол слабоват не стоит того

Кто отвечает за жизнь и здоровье гостя, если в отеле случился экстренный случай? Сегодня в 15.00 заехали в наш любимый Luciano. В 15.30 у меня случился ужас. Упала в этом маленьком и очень скользком душе! Со всей силы стукнулась головой о стену, падая на колени. Еле-еле смогла встать… Попросила лёд. Фельдшер пришел мгновенно и осмотрел, предложил вызвать скорую, чтобы исключить сотрясение мозга. Но неужели нельзя было избежать это падение? Неужели нельзя написать, что скользкий пол в душе и надо пользоваться своей банной обувью? Ничего этого нет((( Прошло 6 часов, а боль не проходит даже после укола, сделанного фельдшером… Так и придется ехать на скорой в больницу и делать МРТ. После меня мылась мама и тоже поскользнулась, но хорошо, что устояла! Фельдшер, приходя второй раз, сказал, что душ надо принимать в шлепках в целях гигиены. А где они в номере и где указано, что скользкий пол? Мы приезжали несколько раз в корпус на Право-Булачной, там все хорошо с душем. А сейчас, впервые заехали в корпус на Островского в номер Джуниор 403 и такое несчастье. Будьте предельно внимательны, не совершайте моих ошибок. Никаких комплиментов и бонусов от Luciano нет. Мы приехали на все праздничные дни, было много планов, а в итоге в номере и с болью( до понедельника…

Прекрасное место, зона спа просто восхитительна, обстановка располагает для релакса и восстановления сил. Завтрак в ресторане просто бомбический, всё вкусно и шикарно

Шикарный отель! Спа! Завтрак! Очень приветливый и заботливый персонал! От ..А до ..Я!!!

Сегодня одну ночь жила в отеле Лучиано. Жила в корпусе со стороны Островского 26. По существу. Ресеп, сам отель и услуги в нем, включая питание, спа, медцентр на 5+. А вот номер достоин отдельного описания номер комфорт за 18 т р. Уставший. Но это не самое главное. В ванной комнате жутко несет из труб затхлым, спертым воздухом. Вентиляции я не наблюдала. Заходить в туалет и ванную было неприятно. Позвала старшую по уборке, спросив во всех ли номерах такой запах. Ответ- это пахнет моющими средствами…. Я могу отличить моющие средства от запаха плесени и тухлой воды из канализации. Расстроилась, разочаровалась:((( Жаль… Отель действительно отличный. А вот номера и хитромудрость персонала - отдельная песня.

Проживаем в данный момент в отеле с 07.02.25 по 09.02.25. Это уже второй наш визит в отель, в первый все прошло хорошо. Но в этот раз заранее попросили номер такой же как и в прошлый раз, но по итогу получили другой. На высказанную претензию, получили ответ, что это мы не так высказали свои пожелания. Администратор даже не соизволил лично позвонить, а передал, что они сделать ничего не можем и это мы виноваты. Единственное решение, это проживание, в другом корпусе, в более худших номерах. Учитывая насмешки с которыми решали данную проблему, желания возвращаться больше нету. Номера одной категории, могут очень сильно отличаться друг от друга, в худшую сторону. Не факт, что вам повезёт. За 45000 рублей, доказывать свою правоту желания нету. В данный момент появилось очень много альтернатив, которые готовы принять лучше.

***! Купили сертификат на 2 дорогих номера в подарок детям на Новый год. Дети забронировали, приехали. Номер дали один хороший соответствующий фото с а сайте, другой мизерный убогий. Когда попросили переселить в хороший стали доказывать что он такой же и вообще других нет. После 3 звонков вообще послали на… и номер заблокировали, трубку не берут. Отель потрясающий, сами не раз жили …

Хороший 5 звездочный отель России , хороший и отзывчивый персонал )

Заблудиться можно

Отель в котором можно реально ощутить максимальный сервис!!! Классыный акватермальний центр! В холодильнике вода шоколад орехи и все это комплимент!!!

Отель с теплой домашней атмосферой . Отличная уборка в номере . Прекрасный детский клуб в отеле . К сожалению, на ресепшн сотрудники не владеют полностью информацией, даже о том, что написано на официальном сайте, касаемо про проживание ребенка до 3 лет. Завтрак на 4. Надеюсь, руководство примет во анимание.