Отзывы о Luciano 5^*

Все хорошо, все понравилось, отличная СПА зона. Один минус, в номерах недостаточное количество розеток. Если быть с ноутбуком и телефонами, то надо брать с собой тройник.

Лучший отель Казани

First, I want to share my feedback as an expat living in Russia who does not speak Russian. I was recommended to stay for 2 nights at this hotel, being told it is the best one in Kazan. Unfortunately, my experience was very disappointing. My biggest issue was the staff’s inability to speak English. Except for one employee named Sofia, whom I met upon arrival, I could not communicate with anyone. The hotel is very large, so I never saw her again. I was unable to book a massage because the staff could neither speak English nor understand me. I also asked about the Banya, but no one could assist. On my second day, it was snowing heavily, and I asked how to get to Adriana Restaurant. The staff responded in Russian with some hand gestures, telling me to leave the hotel to reach the restaurant. I did so, but when I arrived, the restaurant was closed, and a lady inside told me to return to the hotel to reach it. So I went back, and they took me to a different restaurant called Atrium—not even the one I requested—which I also did not enjoy. Overall, this was a very frustrating experience at a hotel claiming to be the best in Kazan.

Лучшие!!!

Неуютно

Отличный отель есть спорт зал, большой комплекс СПА с бассейном и банями. Только слишком жарко в номерах а кондиционеры отключены. Вкусные завтраки, также несколько ресторанов.

Один из лучший СПА отелей в России.

Честная четверочка , завтраки прекрасные, процедуры лучше брать в специальных клиниках , массаж очень болезненный , консультация перед ней крайне формальная для отмазки , королевский ритуал тоже в этом году так себе скрабирование…

Всн прекрасно♥️

Не первый год в этом отеле очень гостеприимный отель все на 5+ И детский клуб и spa на высоте , еда превосходная !

Просто лучший отель в Казани, если позволяет бюджет всегда лучше остановиться тут, чем например в Тасиго или где-нибудь еще. В номерах отличное наполнение, даже в стандарте. Куча бесплатных шоколадок, соков, воды и лимонадов. Хорошие средства для душа, просто шикарный тренажерный зал и спа без ограничений по времени (как в тасиго). Бассейн на 4 дорожки в 25 метров и много спа штук. Отличные завтраки, отличный персонал. Очень вкусный ресторан на первом этаже. А чак-чак у них просто шикарен

Все отлично 👍 кроме паркинга. На другой улице, пришлось в метель идти по улице

Выше всяких похвал! Отлично!

Аква зона очень комфортная ! И в целом все понравилось !

Поражаюсь отделу продаж спа!!! Хотел сделать подарок супруге в виде посещения спа, в итоге передумал, потому что жевание соплей и отсутствие конкретики это не дело!!! Позор просто!!! У вас настолько много клиентов, что вам не нужен ещё один?!? Отличное отношение!!! Далеко не уйти с таким отношением

Что понравилось: Расположение, сервис

Отличное место, мы были очень довольны отдыхом. Спа отличное, еда великолепная, обслуживание отличное. Из неприятного: внезапно оказалось, что наш номер выходит окнами прямо на общественную террасу-курилку. В ноябре там было холодно, но летом люди бы ходили прямо на уровне подоконника. Особенно неприятно, что при бронировании я четко спрашивала, куда выходят окна. Но бывает… В остальном были очень довольны

Шикарно - это самое лучшее подходящее слово для оценки данного места , начиная с парковки и его вежливых и внимательных сотрудников до кухни , еды , официантов и сервиса с которым пришлось соприкоснуться в процессе прибывания в этом чудесном заведении . Обязательно еще раз сюда вернусь и уверен , что не один раз !

Цена завышена. Вход в главный корпус на Бурлачной выглядит несолидно. Ремонт в этом корпусе очень скромный. Странный ковролин везде. Заезжали 22 ноября. Сотрудница ресепшен была крайне нелюбезна. Брюнетка с хвостиком Алиса или что-то такое. Отказалась проводить нас в спа, хотя в этом отеле так принято. И в итоге мы заблудились и бегали по всему отелю халате. Когда попросили доп одеяло, ответ был : в в шкафу сначала посмотрите, а потом звоните. Очень испортила впечатление. Хотя её коллега блондинка была очень любезна и отзывчива. В след раз остановлюсь в Хилтоне. Там намного приятнее и дешевле. Спа большое хорошее, но таких денег не стоит. В номере неприятно пахло. Завтрак скромный, можно заказать горячие блюда из яиц или кашу, но за деньги, что удивило. В общем неплохо, но не за такие деньги.

Отель понравился очень, внимательный персонал, особенная благодарность консьержу Софье. Очень внимательная, услужливая, знает хорошо свою работу!

Понравилось. Спокойно. Стараются все поддерживать (5* с минусом). Есть небольшие моменты, которые нужно доработать, но видно, что стараются. Например, неубранная барная стойка на протяжении 2 часов и болтающий за ней персонал при почти полном зале в ресторане, перегорающие лампочки в номере и отсутствие реакции на просьбу поменять, кофе по - турецки, который варят 20 минут). Однозначный плюс: медицинский центр (были у двух разных остеопатов, косметолога - все понравились), ребенку брали уроки плавания с тренером, аниматор в детском клубе, который занимается лепкой - тоже вопросов нет. Бесплатный мини-бар. Жили в корпусе на ул.Право-Булачной. Если будем еще раз в Казани - наверняка вернемся сюда.

Завтраки в Гардене с 7 утра и очень достойны

Что понравилось: Спасибо за отдых в отеле. Все понравилось: завтраки, СПА зона, Бассейн для детей, уборка, чистота.

Локация отличная. Обслуживание , персонал супер. Завтрак идеальный