Отзывы о Luciano 5^*

Лучший отель! Персонал, еда, красота во всем!

Гостиница действительно высокого уровня. Заслуженные 5 звезд

Лучший спа отель

Очень понравился термальный комплекс, очень хорошое обслуживание (идут на встречу когда есть прозьба) и кухня, да и инфраструктура и расположение самого отеля, тоже очень понравилось...

Отель замечательный! Спасибо огромное всей команде за радушный прием, за вкусный ужин и великолепный заатрак, за красоту и чистоту в номере и во всем отеле, за зону спортивного бассейна отдельный комплимент! Чудо отдых удался, теперь если в Казань, но только к Вам!

Отличный отель! Всегда все решали в пользу клиента. Весь персонал очень доброжелательный и сплоченный! В номерах максимально чисто, всего хватает. Завтраки вкусные. Акватермальная зоны SPA просто бомба!!! Вообщем понравилось все, рекомендую!

Кто отвечает за жизнь и здоровье гостя, если в отеле случился экстренный случай? Сегодня в 15.00 заехали в наш любимый Luciano. В 15.30 у меня случился ужас. Упала в этом маленьком и очень скользком душе! Со всей силы стукнулась головой о стену, падая на колени. Еле-еле смогла встать… Попросила лёд. Фельдшер пришел мгновенно и осмотрел, предложил вызвать скорую, чтобы исключить сотрясение мозга. Но неужели нельзя было избежать это падение? Неужели нельзя написать, что скользкий пол в душе и надо пользоваться своей банной обувью? Ничего этого нет((( Прошло 6 часов, а боль не проходит даже после укола, сделанного фельдшером… Так и придется ехать на скорой в больницу и делать МРТ. После меня мылась мама и тоже поскользнулась, но хорошо, что устояла! Фельдшер, приходя второй раз, сказал, что душ надо принимать в шлепках в целях гигиены. А где они в номере и где указано, что скользкий пол? Мы приезжали несколько раз в корпус на Право-Булачной, там все хорошо с душем. А сейчас, впервые заехали в корпус на Островского в номер Джуниор 403 и такое несчастье. Будьте предельно внимательны, не совершайте моих ошибок. Никаких комплиментов и бонусов от Luciano нет. Мы приехали на все праздничные дни, было много планов, а в итоге в номере и с болью( до понедельника…

Прекрасное место, зона спа просто восхитительна, обстановка располагает для релакса и восстановления сил. Завтрак в ресторане просто бомбический, всё вкусно и шикарно

Шикарный отель! Спа! Завтрак! Очень приветливый и заботливый персонал! От ..А до ..Я!!!

Сегодня одну ночь жила в отеле Лучиано. Жила в корпусе со стороны Островского 26. По существу. Ресеп, сам отель и услуги в нем, включая питание, спа, медцентр на 5+. А вот номер достоин отдельного описания номер комфорт за 18 т р. Уставший. Но это не самое главное. В ванной комнате жутко несет из труб затхлым, спертым воздухом. Вентиляции я не наблюдала. Заходить в туалет и ванную было неприятно. Позвала старшую по уборке, спросив во всех ли номерах такой запах. Ответ- это пахнет моющими средствами…. Я могу отличить моющие средства от запаха плесени и тухлой воды из канализации. Расстроилась, разочаровалась:((( Жаль… Отель действительно отличный. А вот номера и хитромудрость персонала - отдельная песня.

Проживаем в данный момент в отеле с 07.02.25 по 09.02.25. Это уже второй наш визит в отель, в первый все прошло хорошо. Но в этот раз заранее попросили номер такой же как и в прошлый раз, но по итогу получили другой. На высказанную претензию, получили ответ, что это мы не так высказали свои пожелания. Администратор даже не соизволил лично позвонить, а передал, что они сделать ничего не можем и это мы виноваты. Единственное решение, это проживание, в другом корпусе, в более худших номерах. Учитывая насмешки с которыми решали данную проблему, желания возвращаться больше нету. Номера одной категории, могут очень сильно отличаться друг от друга, в худшую сторону. Не факт, что вам повезёт. За 45000 рублей, доказывать свою правоту желания нету. В данный момент появилось очень много альтернатив, которые готовы принять лучше.

***! Купили сертификат на 2 дорогих номера в подарок детям на Новый год. Дети забронировали, приехали. Номер дали один хороший соответствующий фото с а сайте, другой мизерный убогий. Когда попросили переселить в хороший стали доказывать что он такой же и вообще других нет. После 3 звонков вообще послали на… и номер заблокировали, трубку не берут. Отель потрясающий, сами не раз жили …

Хороший 5 звездочный отель России , хороший и отзывчивый персонал )

Заблудиться можно

Отель в котором можно реально ощутить максимальный сервис!!! Классыный акватермальний центр! В холодильнике вода шоколад орехи и все это комплимент!!!

Отель с теплой домашней атмосферой . Отличная уборка в номере . Прекрасный детский клуб в отеле . К сожалению, на ресепшн сотрудники не владеют полностью информацией, даже о том, что написано на официальном сайте, касаемо про проживание ребенка до 3 лет. Завтрак на 4. Надеюсь, руководство примет во анимание.

На наш взгляд, один из лучших отелей в нашей столице. Кроме цен, все нравится и расположение и удобная парковка и ресторанные решения. Интерьер современный, отличный СПА и качество обслуживания. Ресепшн, видимо нацелен на работу только с олигархами. Если одет скромно сразу ощущается. Меняется и внимание и отношение персонала.

Все супер!!!

Не понравилось, прошлый век, как вернулась в 90е. Цены завешены необоснованно . НЕ рекомендую этот отель

Отличное место

Отличный спа комплекс и отель.Один из приличных номеров в городе.Персонал вежлив,рестораны вкусные,летом есть отличная терраса с кальяном

Все шикарно!Рекомендую!

Единственный минус гулять можно только до 22.00 ч. Из-за отеля

На высшем уровне все

Отличный отель с первоклассников процедурами, останавливались в этом отеле два раза!