Сулейман Палас 4^*

Замечательно, атмосферно, вкусно, красиво, душевно, полное соответствие цены, качества и фото на сайте. От достопримечательностей близко, метро недалеко.

Отдыхали вдвоем с дочерью 6 дней в начале августа. Понравилось расположение отеля-в пешей доступности от пешеходной улицы Баумана, рядом кукольный театр и татарская деревня,есть где погулять. Номер на 7 этаже, вид на театр, вечером очень красиво. Уборка каждый день, смена полотенец и всяких мыльных принадлежностей каждый день.Предоставили 1 час сауны бесплатно, входило в тариф. Были в тренажерном зале и бассейне. Бассейн маленький при сауне, надо записываться, но вечерком или рано утром самое то для поднятия тонуса. Завтрак входит в стоимость номера, шведский стол, выбор неплохой, каши, омлет, блины, фрукты, сладости и др.Но есть несколько минусов-номер 1711 выходит на крышу ресторана, она внизу, поэтому постоянно слышен шум оборудования-возможно системы кондиционирования, окно на ночь приходилось закрывать. И пожелание в отношении халатов-нам выдали два одинаковых по размеру, просила один заменить на побольше-я дама немаленькая, была согласна даже на мужской,но сказали, что других нет. В остальном все на отлично, отель рекомендую. Персонал вежливый, внимательный.

Хорошая гостиница с отличным завтраком !

Чисто, уютно, отличное расположение.

Хорошие завтраки , чисто в номерах , вежливый персонал

Завтрак очень вкусный,ужин на выбор,тоже все было вкусное,наелись.Номер хороший, чистый, матрас мягкий, выспались..Но в бассейн не попали,был занят.Парковка большая.Хороший отель, красивый дизайн.

Останавливались в этом отеле на 3 ночи ( конец июля-начало августа). Номера чистые, матрас удобный, постельное белье белоснежное) Блюда на завтрак разнообразные, вкусные. Завтрак у нас был включен в стоимость проживания. Имеется чистый бассейн, сауна. Посещение по предварительной записи, очень удобно. Рекомендуем!

Бронировали два номера,останавливались большой семьей.Номера рядом на втором этаже.Матрасы замечательные,в номере чисто.

Вкусные и сытные завтраки по шведскому столу, номера вполне просторные, обслуживание быстрое и вежливое,

Чистый,уютный номер, есть полотенца и одноразовые средства гигиены. Была небольшая заминка с ключами по приезду (заселялись всем автобусом), половине нерабочие ключи выдали. Но быстро устранили неполадку эту. Завтрак был очень разнообразный, на любой вкус.

Прекрасный отель. Не ожидала, что здесь будет так комфортно. Номер 1216, в котором мы остановились с мужем и дочкой,оказался достаточно просторным и удобным для всех. Там было все, что нужно и халаты, тапочки, сейф, косметика для душа и тела. Уборка была каждый день. Отличные и вкусные завтраки !При въезде у нас было на столике 2 бутылки воды и все, что нужно для чая и кофе. На ресепшене работают неравнодушные девушки, очень приветливые и отзывчивые. Когда мой муж забыл документы в поезде, мне кажется, за нас все переживали.. Еще хочу отменить возможность забронировать бассейн на всю семью, что очень удобно. При первом посещении нам ещё дали возможность пользоваться сауной бесплатно. Бассейн небольшой, но нам было классно. При этом нас встречала сотрудница, которая выдала нам полотенца. И ещё хочу отменить, при выезде из отеля , который должен был быть в 12:00, нам дали возможность остаться на 2 часа бесплатно т.к наш поезд был во второй половине дня. Спасибо большое всем сотрудникам и руководству отеля за такую клиентоориентированность и отличный сервис! Если ещё раз приедем в Казань, то только к вам!!!Наш отпуск удался во многом благодаря вам!!!

Проживал в отеле в номере «Джуниор Сюит» две ночи, ощущения смешанные. Отель с красивой входной группой, обновленными общественными зонами и как писали номерами, но в нашем номере, хоть это и повышенная категория комфортности, обновления не совсем было видно, но в целом номер оказался очень комфортный, совпадал с представленными на сайте и у агрегаторов фото. Начиная с заселения создается впечатление, что здесь все работают как хотят. Приехали раньше времени, решили оставить вещи в багажной комнате и прогуляться - портье или даже не понятно до конца кто, просто стоял и смотрел как мы поднимали на указанное им место на верхней полке тяжелые сумки, даже не предложив помочь (ну или не дав полку ниже хотя бы, хотя возможность и была). Девушка при заселении не использовала стандарт, не спросила разрешения на скан и просто сделал копию молча. При этом очень добрая напарница Арина селила гостей рядом с нами и полностью соблюдала все стандарты сервиса, была доброжелательна, ей огромное спасибо, а вот нашего администратора даже и не запомнил. Поднявшись в номер (номер был забронирован на 3-х гостей), мы увидели что в ванной комнате все было укомплектовано на троих, в коридоре также, а вот в гостиной ни воды, ни чашки на третьего гостя ни оказалось. Странно, конечно, что избирательно все так подготовлено. Что-то на двоих, что-то на троих, ну ладно. Решили позвонить на ресепшен и попросить донести все необходимое. Дозвонились не с первого раза, а спустя минут 40 пришлось звонить еще раз и уточнять когда нам ожидать сотрудника с оставшейся комплектацией. Так и не дождавшись «поставки» ушли гулять, оставив повторно запрос на ресепшен. После трех таких запросов вещи в номере по возвращении все же были. Хотелось бы отметить, что в номере было очень чисто, чистое постельное белье, вся полиграфия нужная гостю, все доп. принадлежности, которые пополняли в течение проживания. Отличное было даже доп. место для третьего гостя, удобные матрасы. Достаточно низкие подушки, но без проблем донесли дополнительные и было в итоге очень комфортно. Служба горничных работает в целом очень хорошо, еще когда мы только поднимались в номер, нас на этаже встретила горничная, которая очень приветливо помогла нам сориентироваться где находится номер, т.к. навигацию по отелю не совсем видно на золотых глянцевых стендах черными буквами. Сдавали вещи в прачечную, также все отлично постирали, сразу сориентировали по времени готовности, все замечательно пахнет, чистое и по приемлемому ценнику. Завтрак в формате шведской линии каждый день менялся по своему ассортименту. Голодным с него уж точно не уйдешь, выбор блюд достаточно широкий, порой было заметно, что на завтраках не хватало персонала для оперативного пополнения блюд, но не высокая девушка с хвостиком отлично старалась справиться со всем, к сожалению, не запомнил ее имя, но точно хотел бы отметить ее качественную работу и отдачу. Также ресторан предоставляет комплимент за отметку отеля в социальных сетях и очень оперативно приносит вкусный чай и местный десерт. В целом отель на уверенные три звезды, но не четыре, сложилось именно такое впечатление. Тапочки и халат меняют только за доп. плату, при этом другие принадлежности бесплатно и ежедневно. Бассейн, сауна и спорт зал только по предварительной записи, но когда мы еще только заселялись и хотели записаться - было занято уже все до понедельника (хотя был четверг). Когда нужно было записываться так осталось и не понятно, вероятнее всего при бронировании сразу так как по факту в отеле огромная вероятность, что все будет занято и никуда попасть не удастся. Также создается ощущение, что ценник за проживание чуть завышен и это связано больше с наличием четырех звезд, чем отдельных преимуществ для гостей за эти деньги. В итоге мы просто прожили, не посетив ни бассейн, ни сауну, покушали и все - обычный стандарт для трех звезд, поэтому такое впечатление и сложилось. Также хотелось еще раз отметить работу ресепшен. Вечером первого дня, вернувшись в отель, мы желали забронировать поздний выезд. Администратор с ходу, ни посмотрев в программе, ни проверив наличие возможности позднего выезда, сказала, что она не может сориентировать можно ли оформить поздний выезд, ведь номер могут забронировать еще и стоит подойти утром. Странная позиция, которая перекладывает работу на сменщика. А вдруг номер не забронируют в итоге?! Или он уже забронирован и нам не стоит в целом подходить?! Это просто потерянная продажа, когда сотрудник ждал возможного прихода новой брони, потеряв гарантированное продление номера от проживающих. И также это наглядное демонстрирование, что проживающие гости не в приоритете, ведь больше ожидают новую бронь, чем дают возможность остаться текущим гостям. Общее впечатление хорошее, порекомендовал бы отель для посещения, как интересное место, рядом с центром и метро, но навряд ли вернулся сюда сам. У отеля большой и отличный потенциал, уверен, что можно многое сделать и улучшить, поэтому желаю отелю процветания и развития! Пожелания: совершенствовать стандарт сервиса до уровня четырех звезд, проработать систему записи в бассейн, сауну и тренажерный зал, добавить в ассортимент шведкой линии большее количество мясных блюд (помимо сосисок)

Очень все понравилось,прекрасная уборка номеров каждый день.Вкусный шведский стол.Приветливый персонал

Огромное спасибо за гостеприимство. Номера после реновации просто замечательные, оформленные с большим вкусом. Номера чистые, уборка велась каждый день. Все гигиенические принадлежности пополнялись регулярно. Отличное расположение отеля. Рядом с пешеходной улицей. На тихой, спокойной улице. Хочется поблагодарить весь персонал за чуткое, доброжелательное отношение. Одно пожелание: в ванной комнате только один крючок для полотенец, да и тот висит так высоко, что приходилось подпрыгивать, чтобы достать. Огромное спасибо за прекрасный отдых.

Остановилась в улучшенном комфорте. Мне отель очень понравился, чистенько, уютно, завтраки вкусные, расположение отличное, не знаю что еще нужно для хорошего отдыха.

Очень удобное расположение! Отзывчивый, приветливый, доброжелательный персонал! Чистые комфортные номера.

Завтраки сытные. Номера чистые. Сауну и бассейн заказывайте по приезду.

Прекрасный отель с бассейном. Очень удобно, что находиться там можно своей семьей. Разнообразные завтраки 👍🏼

Отличный отель в Казани! Наш номер был просто воплощением стиля и комфорта – очень красивый, с продуманным дизайном и всеми удобствами. Чувствовали себя как дома, только лучше!Завтраки были превосходными: огромный выбор блюд на любой вкус, всё свежее и очень вкусное. Идеальное начало дня перед прогулками по городу!А после насыщенного дня так приятно было расслабиться в бассейне. Чистый, просторный, с комфортной температурой воды – именно то, что нужно для полного релакса.Персонал очень внимательный и доброжелательный. Расположение тоже удобное. Вид из номера выходит на кукольный театр!! Однозначно рекомендуем этот отель всем, кто планирует поездку в Казань! Мы обязательно вернемся!

Отличная гостиница. Очень часто бываю в казани и всякий раз останавливаясь в разных местах ближе к месту работы. А в этот раз приехали отдохнуть в отпуск всей семьёй и решили остановиться тут. И не зря. Уютные номера. Хорошое расположение. Рядом есть всё что нужно. Отличный сервис. Заселились немного раньше администрация пошла на встречу без топлат заселили в 10 утра. Мы с ребёнком до года. Дали отличный номер в конце коридора чтобы ни кто не шумел. А какие завтраки это просто супер. Шведский стол. Всё очень вкусно сытно. Огромное разнообразие блюд. И что самое главное это адекватная стоимость проживания. Бассейн. Сауна спорт зал ресторан парковка. Рекомендую. В этом ценовом сегменте это лучшее что может быть в Казани

Ресторан при отеле полное разочарование. Заходили на бизнес ланч и взяли азу по татарски. Своих денег вообще не стоит, мяса нет практически, картошка водянистая ну и огурцы в блюде. Все кислое и есть невозможно. Не доели и ушли голодные и разочарованные. Хотя Казалось бы ресторан при отеле 4 звезды, должна быть хорошая кухня.

Прекрасный отель с замечательным гостеприимством. Очень чисто в номерах, отличный сервис в ресторане.