Rockmond 

В свой день рождения (юбилей, 30 лет) хотела провести хорошо время с подругами. Я впервые в Москве, решила забронировать номер с джакузи, с видом на сити. Забронировала номер за 17000. Депозит +10000. Ранний заезд +3000, за гостей +3000 (которые даже не останутся на ночь), я такого ещё не видела никогда и нигде. Написала, что день рождения - ответили «отлично!». Стала спрашивать, есть ли какие-то бонусы на др - ответили, что поздний выезд в 13:00. Заселиться, сказали, можно тоже раньше (уже почти в 2 часа дня). Ладно, приезжаю на место, вижу длинную лестницу - пишу в чат, поможет ли мне кто-то донести вещи. Мне отвечают «пункт 4. Скачайте приложение». Неизвестно какое приложение, и как я должна его скачать, стоя на жаре с чемоданами и сумками, у длинной лестницы с 1% заряда на телефоне?!? Окей, словила случайного прохожего - он помог донести сумки до ресепшена. Подзарядила телефон. Помощь с сумками - за доп.плату компании, оказывается, Мир Сити, чьё приложение и надо было скачать (увидела уже только на ресепшене). Работник мир сити сказал, что сегодня лифты в башне Санкт Петербург не работают. Чудесно, как тащиться на 48 этаж с огромными сумками? Там более, как мне туда гостей вести? Стояла 40 минут у неработающих лифтов в душном помешении. Пишу в чат рокмонду, что такая проблема - в чате ответ «А я тут при чём? Меня никто не предупредил, я за это не отвечаю». В итоге сделали одолжение- «вы можете отменить своё бронирование». Отношение абсолютно хамское, клиентоориентированности нет, обо всём переспрашивать надо по 2-3 раза, и это за такие суммы! Я такого «сервиса» не встречала нигде. Спросила, есть ли у них другие номера без таких проблем. Ничего не ответили. Пришлось отменить бронирование. Не было уже ни сил, ни настроения ругаться ни с кем - и весь этот стресс в день рождения. Скинула подруге из Мск переписку - она была очень возмущена таким попустительским отношением и написала возмущённое сообщение «отелю», за что и меня и её заблокировали. От «апарт-отеля» не последовало ни каких-то извинений за доставленные неудобства, ни сожалений - только издевательское «может цветы ещё надо было подарить?». Деньги до сих пор не вернулись на счёт. В итоге, др испорчен, пол дня потрачено на непонятные движения, но я осталась рада, что не попала в этот гадюшник - начиталась тут отзывов о том, что там плохо убираются, а с таким отношением, я уверена, что за вопрос о плохой уборке тупо нахамили бы и всё. Также мне рассказали, что все эти номера с джакузи - бл*дюшники, и вполне хорошо, что я туда не попала - не дай бог ещё хламидии подцепить, за 20к в сутки и откровенное хамство ни за что не несущего ответственности арендодателя. Общаются хуже, чем в каком-то дешманском хостеле, почти испортили впечатление о Москве.

Абсолютно хамское отношение!!! Подруга на свой день рождения забронировала квартиру с джакузи. Менеджер на бронировании вел себя по хамски,не отвечал нормально на вопросы. Раздражался и так далее За ту сумму что сдают эти квартиры,такое отношение к гостям не приемлемо.

Были в апартаментах дважды, в 2021 и 2024 году. Очень красивый вид из окон, уютно, кровати и подушки - это что-то невероятное😍лучшее, где мы останавливались!

Мы останавливались в апартаментах в январе 2026. Снимали две квартиры. Когда бронировали даже представить не могли что может быть и будет так плохо! В Rockmond никому нет дела до их гостей. Этот ужасный ад с пропусками которые необходимо брать каждый раз когда спустился купить водички которые работают через раз и ты постоянно застреваешь на своем или каком-то другом этаже. Мы звонили в Rockmond но это было безполезно, никто не отвечал а потом еще и нагрубили что типа читать информацию внимательнее надо. Квартиру нам не убрали ни разу, хотя Григорий, который упрекал что не читаем инфу из Rockmond уверял что к нам приходила горничная и мы ей сказали что уборка не нужна, в конце мы так и сделали, написали что спасибо, уберете когда мы уедем. Холодильник не работает, пыли на полках в шкафах столько что мы не могли одеть одежду после того как оставили ее на этих полках, а и да, эта бесконечная зияющая дыра в раковине... Это конечно мое мнение, но к сожалению у нас еще есть такие люди которые думают что купить квартиру будет достаточно чтобы сделать бизнес, а сервис, и просто человеческое отношение к гостям не обязательно. Григорий, я очень бы хотела сказать что нам и нашим друзьям понравилось у вас в гостях, но именно ваш сервис в нашем случае испортил все впечатления о Москва-Сити.

Рекомендую! Быстро договорились, получили подробные прозрачные инструкции, поддержка всегда на связи. В апартаментах чисто, есть всё необходимое. На ресепшене провели не более трёх минут, лифт приехал быстро. Будем обращаться.

Я не понимаю откуда у этого места почти 5 звезд, как этот «бизнес» ещё жив и за что такие деньги. Итак, по порядку: 1. Посуда в номере ВСЯ грязная, липкая, пришлось свое время отдыха тратить на то, чтобы её отмыть (фото прилагаю) 2. Очень странная система пропусков: на входе вам дают облезлые гостевые карточки, которые при выходе из номера выдаются охраннику и получать их каждый раз нужно ЗАНОВО!!! Вот прям на ресепшене, отстояв очередь, с паспортами :) Честно, это шок и мы с таким столкнулись впервые И, кстати, чтоб добраться до самого номера, нужно тоже целый лабиринт Фавна пройти 3. Сервиса от этого места не ждите - нехотя отвечают на вопросы, гостей никто не встречает, объяснить никто ничего не в состоянии (за парковку дерут огромные деньги, но не ждите нормальной инструкции как на нее попасть и что вас встретят, а путь оттуда и туда мега странный и непонятый) Пример: когда мы приехали мы заблудились, человек был на связи, но толкового объяснения как нам сориентироваться мы от него не дождались и в итоге действовали вслепую, а когда нам нужно было уже уезжать обратно, я подошла на ресепшен, чтоб нам напомнили на какой этаж спускаться (и называю номер парковки) - вместо ответа мне прилетает встречный тот же самый вопрос «а какой у вас парковочный этаж??» 🤣 4. В номере нет плиты, вопрос: почему вы позиционируете себя как апарт-отель?? Или ещё 15 тыщ сверху за это надо доплачивать?)) 5. В отелях такого уровня всегда есть бальзам для волос, шампунь и гель для душа для нескольких персон, по итогу был только микро гель и шампунь на 1 человека В общем, надеюсь вас скоро прикроют с такими темпами, ибо это - ужас!!!

Прилетела в Москву по работе на 2е суток, и хотела прекрасно провести время. Проснуться на облачке. На 46 (кажется) этаже. Но не тут то было. Москва- сити, 17 500 в сутки за номер, сулило прекрасное и очаровательное, но не тут то было. Прям с порога, администратор, с которым я общалась по ватсап, некорректно дала информацию и на ресепшене пришлось задержаться. Сам номер с красивым видом, но ... Грязный, сломанная варочная поверхность, которую сотрудница пыталась включить минут 10, сломанные ящики для белья, грязная ванная: подстаканники для зубных щёток, стиралка вонючая, грязный пол. Душевая сломанная. И на мои вопросы администратору что это такое? Сначала получила ответ :" ни что не вечно под луной " а потом и вовсе истеричку. Я плачу 17500 за сутки и хочу увидеть качество убранный чистый номер с работающей техникой. Ванна - джакузи тоже постоянно ломалась. За один вечер техник к нам приходил 3 раза!! И на мои требования пересчитать сутки поскольку номер не готов , мне отказали. Я бронировала через суточно. ру они увидев все мои доказательства некачественного номера, переложли всю ответственность на меня. Написала на почту компании претензию, сначала мне вообще прислали спам рассылку:" я в командировке, как вернусь так разберусь " но этого естественно не произошло. Поэтому прежде чем здесь бронировать номер, посмотрите мои фото и подумайте, деньги с вас возьмут по полной а услуги окажут на половину ещё и нахамят

Не бронируйте здесь - всё, что могло пойти не так, пошло не так. Рассказываю. На день рождения хотелось чего-то особенного, поэтому с парнем решили выбрать отель в Сити. Нашли, выбрали номер, который понравился больше всего, забронировали. За день до заезда со мной связались, подтвердили бронь: «Ждём вас, всё в порядке». Первый сюрприз - заселение с 15:00 (обычно с 12:00, но ладно). Приезжаем ко времени. Не сразу, но находим стойку для оформления пропуска, чтобы вообще попасть в зону башни. Отстояли очередь минут 15. Ну окей. Передаём паспорта, а сотрудник говорит: «Ваших данных нет. Связывайтесь с отелем». Странно, ведь вчера бронь подтвердили. Звоню - мужчина берёт трубку с «Да, алло», будто я его разбудила. Просит скинуть скрин паспорта: «Сейчас передам, всё быстро сделаю». На вопрос, почему это не уточнили заранее - молчание. Скидываю. Ждём. Наконец, данные появляются, нам выдают пропуска. Кстати, они одноразовые - каждый раз при выходе/входе нужен новый. С трудом находим лифт и нужный этаж. В этот момент приходит СМС от «отеля» с другими данными: другой этаж, другой номер. Комментарий - «мы вам сделали апгрейд». Апгрейд? На 13 этажей ниже, меньше по площади и не тот, который мы выбирали. Звоню снова: «Почему поменяли?» Ответ: «Овербукинг, того номера нет». (А зачем тогда вообще подтверждали бронь вчера?) Ладно. Время - почти 16:00. Поднимаемся в номер. В коридоре - уборка. Думаю, может соседний номер? Нет, это наш. Ждём. Уборку завершают. Захожу - ставлю сумку, смотрю на столешницу - что-то блестит. Потрогала - липкие капли. И так в нескольких местах. Пол грязный. Пыль, крошки, грязь в углах, пятна на обоях, неприятный запах. Постельное бельё - не белоснежное, как обычно бывает в хороших отелях. Кровать маленькая, в метре от неё круглое корыто - это, оказывается, «джакузи». Сразу за кроватью - «кухня». Очень неуютно. За это - 18 000 рублей за ночь, плюс залог 5 000. Пишем, что останавливаться не будем. Ответ - просто «ок». Ни извинений, ни предложений. И ещё: каждый дополнительный гость +2000 рублей, даже если он не остаётся на ночь. Такого вообще нигде не встречала. Уехали в другой отель. Ужасный опыт. Вот такой «подарок» на день рождения.

Отличное место! Был в Rockmond 61 Junior Suite 1 61 этаж. Вид шикарен. Апартаменты отличные. В номере есть абсолютно всё для жизни. Доступ в номер ни так уж сложен. Даже скажу прост. Обязательно вернусь ни раз. Захотелось побывать и в других апартаментах

Красивый вид, чистые, ухоженные апартаменты, оперативное заселение. "Под рукой" торговый центр, Перекресток, боулинг, кинотеатр, игровые площадки для детей, 4 диаметр, Филёвская линия метро.

Ездил туда отдыхать и честно, мне очень сильно понравилась чистота в номерах, а особенно вид из окна просто огонь! Также часто смотрю на энтерьер в номерах и он тоже на высоте

Шикарный номер. Менеджер очень подробно все описал, удалённо нас зарегистрировал. Когда мы пришли на ресепшен, мы потратили 5 минут, чтобы получить гостевые карты.

Ожидания в целом оправдались. Тихо, чисто, комфортно, есть все необходимое и шикарный вид, ради которого все было запланировано. Из минусов - самой пришлось связываться с представителем отеля, чтобы получить инструкции по заселению. При заселении не с первой попытки получилось найти нужный лифт, т.к. нет указателей, о которых говорят на ресепшен, пришлось пройти небольшой квест)). М.б. стоит сделать более подробную инструкцию. Поднялись быстро, т.к. заселялись около 9 вечера. При входе в апартаменты был неприятный запах, вероятно от отходов, стоящих где-то в коридоре. Но в самих аппартаментах все ок. Представитель отеля на связи и оперативно помогает в решении вопросов. Я довольна, получили приятные эмоции от проживания.

Очень понравилось обслуживание персонала - отвечали быстро, вежливо и понятно. Также понравился номер в котором я проживал: красивый вид из окна, удобная мягкая кровать, чистый номер и интерьер впечатлил своим современным дизайном, тёплым освещением и натуральными материалами. Вобщем мне очень понравился данный отель и всем кто читает этот отзыв рекомендую его

Очень понравился апарт-отель. Виды из номера впечатляющие! Сами номера (была возможность посмотреть разные) отличные - стильные, удобные и атмосферные. Персонал адекватный и очень приветливый. Так что рекомендую, если есть возможность:)

Отель строго на 10/10, роскошные аппартаменты и отличный обслуживающий персонал, завтраку тоже ставлю 5 звезд и меню😍 Ездили с семье,сыну воспоминания на всю жизнь😘💋

Обслуживание хорошее. Я люблю чистоту, поэтому мне очень понравился отель.хочу особенно отметить интерьер. Советую.

Останавливался в апарт-отеле Москва-Сити,выбрал стандартный номер,оказался вполне приличным по размерам и обстановке.Расположение высокое,вид хороший,Персонал вежливый,работает чётко. По запросу сделали приятное дополнение-украсили комнату шариками и лепестками роз.Вполне достойный вариант для комфортного проживания