Сафмар Аврора Люкс 5

Очень крутой отель. Ни одного минуса, только плюсы!!!

Откровенно говоря, даже если не брать в расчет то, что отель уже давно не новый и современный, завтраки, средства личной гигиены и сервис вообще не соответствует заявленному уровню отеля и стоимости!

Все великолепно!

Отель понравился. Место расположение идеальное, рядом метро, самый центр. Хорошая СПА зона. Завтраки замечательные, всегда можно найти на любой вкус. Есть ресторан, вечером можно поужинать. Обслуживающий персонал профессионально отвечает на любые вопросы. Готовы вернуться еще

Отель рекомендую! Расположение - супер! Центр столицы, но очень уютно и не шумно, нет суеты. Персонал профессиональный, вежливый. Уборка приличная, всегда было чисто, каждый день свежие полотенца. Бассейн приятный, чистый, есть джакузи, СПА процедурами не пользовались, но они тоже в наличии. Интерьер - классика, состоянее хорошее, в номере тоже все прилично, чисто, сантехника исправна, постель - люкс! Завтраки разнообразные, все необходимое есть + игристое на завтрак. Минибар платный, бесплатно вода акваминерале 2 бутылки в день иногда ставят 4, вода в стекле платная 750 руб. В номере тапочки, халаты, утюг и гладильная доска.

Были 3 дня- улучшенный номер. Из плюсов: -просторные номера, -много света в номерах (что редкость), -тепло в номерах, -вкусная еда в при заказе в номер, -хорошее расположение, -адекватная цена для 5* в центре Мск. Из минусов: -ужасные для 5* завтраки- совсем не уровень- заветренный сыр, нет сырников, вовремя не подкладывали еду, посредственное обслуживание официантов. В субботу и воск. вообще поразило- по выходным не работает повар, который готовит яичницу!)) Ребята, у вас же самое большое количество посетителей!!! -постоянно размагничивалась карточка доступа в отель- 4 раза за 3 дня. И не только у меня- другие гости тоже жаловались. Клал карту НЕ рядом с телефоном- не помогает. Особенность: такси надо вызывать впритык- не ждут вообще т.к. напротив Ген.прокуратура РФ))

Уютный , красивый отель в центре столицы. Прекрасная работа персонала на рецепшен , хороший клининг . Снизила оценку за работу персонала на завтраке , повара ведут оживленную беседу между собой, официанты недовольные , и ассортимент скудный для такого уровня отеля.

Обслуживание номеров так себе, заказали цезарь с куриной грудкой ночью, а принесли с креветками. Отель не плохой, но сервис так себе. Вообще не сильно понравилось именно, то как готовят. Даже брускетта с лососем, не крем из авокадо сделан, а просто постругано. Сыр в цезаре странный. Претензии именно к еде, рекомендую уволить поваров и нанять новых.

Одни из лучших завтраков, очень разнообразно, вкусно. Любезный и приветливый персонал, здоровается в коридорах, улыбается. Это создает приятное и комфортное ощущение от пребывания в отеле. Персонал запоминает ваше имя и обращается к вам по имени.

Приятный старый отель. Хорошее расположение. Красивое лобби, приятный персонал на ресепшене. Но да, это именно старый отель, и порой это сильно бросается в глаза. Но самый большой минус, это завтраки, столь скудной кухни мне ещё не встречалось. Минимум разнообразия из-за дня в день. Но вишенкой был персонал во время завтрака, официантки врезались в друг друга, могли убрать у тех кто ещё завтраках, либо наоборот забыть убрать приборы и тарелки. Советую общаться на английском или арабском, а лучше китайском, тогда на вас, может быть, обратят внимание. Странно сказать, но столичному Марриотт стоит обратить внимание, как работает подобный отель на юге, в Сочи, где действительно приятно остановиться и провести время. В будущем останавливаться в Авроре нет ни малейшего желания.

Обязательно покупайте членство и пользуйтесь ВИП гостинной на 5-ом этаже, фактически получая питание по систему "всё включено".

Одна из лучших гостиниц столицы

Хорошо. Персонал вроде есть и его вроде нет👍.

Отличная локация 👍👍👍

Шикарно. Место расположение, сервис, номера, обслуживание.

Отличное место для проведения мероприятий.

Прекрасно!!

Были зимой. Все понравилось. Минусов не нашли. Не искали)))

ШОК! В ЛОББИ БАРЕ ОФИЦИАНТКА ДЕЛАЕТ ЗАМЕЧАНИЯ ГОСТЯМ 😅 Проживала в отеле, к отелю замечаний нет, но…. После прекрасного обслуживания в ресторане, зашли вечером с подругой в лобби бар выпить по бокалу вина) Сидим болтаем с подругой, к нам подходит официантка и делает замечание (!) Якобы мы громко разговариваем, за соседним столом компания мужчин явно разговаривают громче нас двоих, но им замечание не делают. Мы были очень возмущены тем, что в заведении 5 звезд тебе официанты делают замечания 😅 Я попросила книгу жалоб, официантка швырнула мне ее со словами «Пиши пиши, завтра мы почитаем и посмеемся!» То есть это ей смешно и она уже со мной на ты перешла 😅 Настроение было испорчено, мы в шоке от наглости и грубости персонала! Это вообще как называется? Такие личности не должны работать с людьми, ещё бы немного и она накинулась бы на меня с ножом 😀 Когда мы спросили, почему соседнему столику не делают замечание, ведь их много и они явно ведут себя громче, официантка засмеялась и сказала, что если мне что-то не нравится, то она вызовет охранника 🤦🏼‍♀️ Когда мы ушли из этого бара, я подошла на ресепшен и обратилась к администратору Александру, на что он развел руками и никак не смог помочь или повлиять на ситуацию. ЭТО ШОК! РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО ТАК С ГОСТЯМИ РАЗГОВАРИВАТЬ?!? Уважаемое руководство, объясните мне пожалуйста, может я чего-то не понимаю, или для вашего отеля/лобби бара это норма делать замечания гостям грубить и выгонять. Это нормальное поведение с гостями? Я в шоке, но в одном заведении я не видела такого грубого и мерзкого обслуживания, да это и не обслуживание было! Осадок остался сильный. Это ужас и так не должно быть. Гости должны уходить довольные и счастливые и вернуться опять, а тут официантка делает гостям замечания! Имя официантки Оксана.

Персонал любезный. Расположение идеальное для центра. Атмосфера приятная, особенно на завтраках: в центре дома-кололца с крышей на уровне 5 этажа. Великолепное обслуживание на завтраках. Минусы: вид в центр колодца во внутренний узкий двор, неоправданно дорогой лобби-бар (классический апероль почти за 2тр за бокал), неудобная ванна со шторкой (вода на полу), питьевая вода поставлена в ванной, а не в комнате, в то время как в комнате стоят только платные бутылочки и вы автоматически открываете их, и только потом находите бесплатные. Отсутствие кофе-машины (но, возможно, в других категориях номеров есть).

Все хорошо. Завтраки отличные, расположение, чистота. Но номера староваты.

Хороший отель в центре Москвы

Качественная организация мероприятий, большие и удобные помещения, вкусная куня

Отель выигрывает своей локацией и обслуживанием . Если говорить о номерах то конечно они давно требуют ремонта . Сантехника и полотенца все старое да и в целом номера далеки от современных интерьеров, единственное оч удобная кровать и хорошего качества постельное .( останавливаемся в этом отеле уже не первый раз и оч разочарованы завтраками , но рядом есть оч приятные ресторанчики )

Хороший отель, СПА зона есть