Султан Люкс 3^*

Отличный отель. Всем рекомендую!😊🌷

Хорошее месторасположение, рядом вход в парк, нарзанная галерея. Жили в номере люкс на втором этаже. В целом по проживанию на четвёрку. Минус, что не смотрят за сантехникой. В душе есть тропический душ и обыкновенный. Лейка обыкновенного вся течёт во все стороны. К унитазу есть шланг типа с функцией бидэ, но тоже течёт, кран на раковине плохо укреплён, хотя пользованию это не мешает. Можно было, конечно, попросить все исправить, но при отдыхе в три дня как то не хочется, чтобы в номере полдня работали сантехники. Два телевизора работают отлично, каналы только бесплатные, нам хватало. Завтраки по мне хорошие, разнообразные, места достаточно, все чисто, кофе машина. Столовая по мне отлично. Парковка на 7 автомобилей, тоже все хорошо.

Милый отель, номера чистые и комфортные, завтраки вкусные, персонал дружелюбный. В следующий раз когда будем в Кисловодске, обязательно вернëмся сюда.

Прекрасный отель. Когда заселились, оформили нас довольно быстро. Номер довольно просторный, оба администратора очень приветливые (одна даже очень-очень:) ), сами готовят вечером еду для шведского стола. У отеля есть два здания, мы жили в том, что ближе к дороге. В целом сам район тихий, ночью спалось отлично. Отдохнули тут отлично — понравилось всё: еда на завтрак была прекрасная, даже годовалый ребенок всё ел. Из небольших минусов - размер холодильника и необходимость переключать постоянно микроволновку и холодильник (розетка под них одна). Ещё из больших плюсов - отношение персонала (всё убирали вовремя, очень приветливые женщины-администраторы, которые всегда готовы помочь, любые проблемы гостей стараются решить как можно быстрее), большая кровать в номере, новый ТВ, вместительный шкаф:) Когда в следующий раз поедем, точно будем рассматривать этот отель в первую очередь!

Место расположения и стоянка авто -это плюс, всё остальное- это минус: номера грязные, заявленная ежедневная уборка не делается (только по требованию), белье обветшалое, застиранной и с дырками, завтраки ужасные, а к девяти часам уже практически ничего нет, выпечка несвежая, овощей практически нет, служащие при этом делают вид, что ничего не видят... И ещё недобросовестная реклама в сети: там указано, что в номере вода, чай. По факту это только при заезде, а потом вода - при цене номера 7000 рублей - платная! Кулера нет. Проще говоря цена не соответствует услугам. Мы здесь не впервые и каждый раз хуже и хуже, а жаль. Если раньше мы рекомендовали этот отель, то сейчас такую ответственность на себя не возьмём. Полное разочарование.

Обязательно посоветую этот отель своим знакомым. Вкусный завтрак, чистый красивый номер, в душе хороший напор воды, прекрасное отношение, расположение удобное. Наш номер комнаты был N11. Вида из окна особо не было. Но это было и не нужно. Тихо, спокойно под окнами.

В позапрошлом году останавливались в этом отеле все было хорошо, в этом году тоже решили у них остановиться. При заселении не предупредили что в душевой вода не уходит,2 дня не решали с этим вопрос. В первый же день попросили если не можете решить вопрос верните деньги мы сьедем,сказали что деньги не возвращают. Из уборки у них только вынос мусора. Очень разочаровали

Проживали с 3 по 5 июля 2024 года. Стоимость за номер была 7500 с завтраком. Нас поселили в каком то соседнем здании на 1 этаже номер 14. Плюсы своя охраняемая парковка и наличие завтрака шведский стол. Минусы в том номере 14 в котором нас заселили это был ужас. 4 старые кровати в 1 номере. Запах старого. А самое интересное в ванной комнате были тёплые полы которые не выключались круглые сутки. Заходишь и как в сауне. Эта жара рвсппостранялачь по холлу. Девушка после оплаты показала нам номер и быстро убежала сказав очень жарко Номер 14 обсалютно не соответствовать фото на сайте При бронировании просите не размещать в номере 14. А то будете как в аду

Отдыхали в период с 11.04.24 по 18.04.24 (№11 Комфорт) - просторный, чистый номер со всем необходимым (халат, тапочки, микроволновая печь, холодильник...). Удобное расположение отеля, очень вкусные разнообразные завтраки. Активно пользовались услугой бронирования экскурсий от отеля. Хочется отдельно поблагодарить внимательный и чуткий персонал отеля (отдыхать отправляли родителей впервые как в этот отель, так и в Кисловодск) - помогли с трансфером до отеля и обратно до аэропорта, подсказали,где недорого и вкусно можно покушать, всегда готовы помочь!!Большое спасибо за Ваш труд!!

Отдыхали в этом отеле с 31.03.24г по 09.04.24г. Все понравилось от места расположения (напротив Никольского Собора) до персонала. Хочется сказать спасибо администраторам Ирине и Белле.

Отдыхал с 18.02.2024-24.02.2024. В номере семейный люкс убрались всего один раз и то когда я попросил. Белье и не меняли. В санузле ужасной сыростью несет. Унитаз шатается. Средств гигиены можно казать не предоставляют. Тапки одноразовые. В них можно дойти до мусорки и и выбросить туда же. Персонал вежливый. Но их так мало, что на плечах пары сотрудников не ведет отель. Расположение отеля удобное. Парковка есть, но может быть и переполненной. В общем отель для тех, кто готов сражаться и требовать комфорт. Лично я больше не поеду туда.

Отель искала по отзым, и чтобы было близкое расположение к парку, красивый вид из окна. Ничуть не пожалела, все очень понравилось, в номере оказалось целых 2 балкона с потрясающим видом. Есть все необходимое :халат., тапочки, душевые принадлежности., фен, чай, чайник. Вежливый персонал, рекомендую!

Приветливая девушка на ресепшене. Сам номер немного староват что ли, на потолке подтеки, ванна и туалет не в лучшем состоянии, мылись 15 минут и горячая вода закончилась, ну особо не критично. Завтрак обычный, особо ничего не поели, на любителя.

Хороший отель! Очень удачное расположение - рядом с Никольским собором, в нескольких минутах ходьбы от Колонады. Отель уютный, чистый. Мы останавливались в семейном номере 2 во втором корпусе на 1 этаже, что было очень удачно (мы были с детьми-инвалидами). Номер с 3-мя 2-х спальными кроватями и диванчик. На рецепшн можно брать бутилированную воду. Вкусные и разнообразные завтраки. Администраторам на ресепшн отдельное спасибо - очень отзывчивые и гостеприимные. Также на ресепшн можно выбрать и заказать экскурсии - выбор огромный. Очень довольны отелем.

Очень понравился отель. Прекрасный номерной фонд. Отличные завтраки. Приветливый персонал. Место расположения прекрасное. Получили больше чем ожидали, спасибо Вам. ☺

Отдыхали в отеле в ноябре 2023г. Отель понравился: 1. Удачное расположение- напротив Никольского собора, рядом мечеть, музей Ярошенко, музей Крепость, рядом вход в парк. 2. В стоимость входят домашние завтраки. 3. Очень красивые интерьеры. Большие, красивые, хорошо оснащенные номера с высокими потолками. Много зеркал в красивых рамах, много цветов. Очень красиво.4. Можно заказать на месте экскурсии с отправлением практически от отеля. 5. Приветливый персонал. Рядом, около мечети, расположена очень приличная столовая. К недостаткам могу отнести только отсутствие лифта. Было тяжело поднимать чемоданы на 3 этаж и после прогулок уже не оставалось сил на подъем. Отель рекомендую.

В целом понравилось, для нас на завтрак нормальный, на экскурсии ездили от отеля, в общем всё хорошо, одно маленькое замечание, закупите другие тапки, эти просто катастрофа

Проживали в данном отеле около двух недель. Минусов не обнаружили,поэтому хотелось бы рассказать о плюсах:удачное месторасположение,совсем рядом находятся все основные достопримечательности города,в шаговой доступности сетевые магазины и небольшой рынок; отель находится в красивейшем старинном доме,с балконов которого открывается чудесный вид; проживание было комфортным,каждый день выносили мусор,приносили в номер чай,когда он заканчивался,всегда было чисто,персонал внимателен и располагает к себе. Завтраки очень вкусные,продукты всегда свежие. Обязательно приедем сюда ещё,спасибо отелю за приятный отдых!

Очень приятный отель, чистый светлый. Качественные, настоящие завтраки, очень вежливый и отзывчивый персонал! Весьма удобное расроложение: в тихом, спокойном месте, и в то же время недалеко от центра города. На фото вид с балкона и напротив самого отеля.

Хороший отель в центре города. Все в шаговой доступности

Ну что ж... Были в отеле 2 ночи в апреле. Сам отель, вроде бы, хорош.. Парадная шикарная в восточном стиле. Номер, который с видом на храм, просторный и красивый. Горячая вода есть. Батареи в комнате и в ванной горячие. НО!! Завтраки - боже. Это просто сухой паёк!! Я непридирчива к еде, но я с трудом выбрала для себя, что поесть. Кто здесь писал про запеканку и блинчики?? - вам по заказу готовили?? Мы пришли к 8.оо. Не было этого!! Каша приготовлена в мультиварке на воде и без сахара. Колбасу я не рискнула есть. На отдельной тарелке было 2 вида торта по 3 куска, вот как будто остались после чьего-то дня рождения. 🤦 Уважаемые туристы, если Вы готовы позавтракать в помпезном отеле йогуртом, варёным яйцом, бутербродом с колбасой и десертами из "Пятерочки", то можно здесь остановиться. Уважаемый хозяин отеля, сделайте вариант цены отеля без завтрака - это будет честнее. На второе утро мы даже не стали заходить на кухню и ушли завтракать в другое место. Завтраки - жирный минус (на момент нашего прибывания).

Если бы был минус, то поставила бы минус 3! Картинки не соответствую реальности: заказывали номер с кроватью и диваном, а получили номер с мягким кухонным уголком около стола, двум взрослым женщинам на таком не уместиться. На рецепшене грубящий персонал, курортный сбор 2200 наличкой потребовала сразу, и никакого чека! Она выдала ключ и сказала, что вам через двор в соседний корпус на второй этаж, там типа только две двери и не перепутаете. Номер с видом на крыши «халуп» и стройку… В номере есть только две кружки и чайник, а остальное, что принесете, два маленьких полотенца и отдельные тапочки без подошвы, тонкая кликнув, как чешки. А второй этаж - полноценный третий и никто тебе с чемоданом не поможет, тащи сама…

Красивое место, услужливый персонал, вкусно готовят. Советую всем! Если получится, снова буду рад поселиться у них! Всем привет!

Хороший отель, не плохие завтраки. Вид из номера 5 на церковь просто невероятно красивый. Расположение супер, 5 мин и уже в парке.

Кое-какие поломки в с/у компенсируются заботой и стараниями персонала. Локация удобная, стоянка в закрытом дворе. Спасибо Ирине!