Вернисаж 

Очень рады с мужем были, что выбрали именно этот отель! Комфортные и чистые апартаменты , есть все необходимое, в номере очень тепло, вода идет хорошо, перебоев нет)) Приятные сотрудники , всегда готовы придти на помощь! Особенную благодарность хочу выразить Наталье , сотрудница отдела бронирования и размещения. А также молодому человеку , к сожалению не запомнила имя (боюсь исковеркать) , тоже работает там. Вы очень нам помогли с нашей проблемой , благодаря вам все решилось быстро 🙏 Всем советую жить там, если будете в Кисловодске . Кстати хорошее месторасположение отеля , везде ходили пешком. Рядом хороший ресторанчик есть , называется комбинат , рекомендую !👌

Апартаменты комфортные, просторные, современный ремонт, очень хорошее расположение: рядом рынок и Курортный бульвар. Вид из окна тоже хороший, несмотря на то, что окна выходят на проезжую часть. Стоимость проживания, несмотря на близость к курортной зоне, вполне адекватная. Очень выгодно получается. Сам дом современный, большой, с развитой инфраструктурой. Здесь часть квартир выкуплены под апартаменты, а часть - приобретены в частную собственность зажиточными кисловодчанами (в курортной зоне не каждый может позволить себе жилье). Теперь расскажу, почему сняла 2 звезды непосредственно Серебряному источнику. Бронировала я эти апартаменты через Яндекс.путешествия (кстати, очень удобный сервис: много выгодных предложений, возвращает кешбэк бонусами, которые можно тратить, например, на такси). К сервису никаких вопросов нет вообще. Они большие молодцы! Но с Серебряным источником все прошло не так гладко, как хотелось бы. Самый основной фейл - это попытка взять дополнительную плату за проживание уже после оплаты онлайн полной стоимости и подтверждения бронирования. Все официальные документы и данные об операциях сохраняются в сети, на что рассчитывали предприимчивые менеджеры - не ясно. Незаконно требовать дополнительную плату, мотивируя это тем, что стоимость за ночь поменялась с того момента, как я бронировала апартаменты. Естественно, у девушки ничего не вышло, но осадочек, как говорится, остался неприятный. Менеджер в итоге обвинила сервис Яндекс, но и тут нестыковка - сам отель подтвердил бронь и вплоть до прибытия вопросов по стоимости ко мне не было. В день вылета мне позвонили из СИ и только уточнили, в котором часу я буду в Кисловодске. Платить я ничего не стала, но услугу спа, входящую в стоимость, все же исключили, сказав, что эта акция более не действует))) Это тоже незаконно, но так как я прилетела только на выходные, мне не захотелось тратить свое драгоценное время на разборки. Тем более, что я в номере обычно только глубокой ночью оказываюсь, мне не до спа. Вторую звезду сняла за отсутствие мыльных принадлежностей, кондиционера и мусорного ведра в туалете, а также туалетной бумаги. Это уже было чересчур! Я не особо привередливый турист, я приезжаю исключительно за впечатлениями, новыми эмоциями, а не для того, чтобы сидеть в отеле в шикарных интерьерах. Мне сложно испортить настроение треснувшей плиткой в ванной или даже отсутствием геля для душа (у меня всегда все свое и качественное, я не пользуюсь отельным), но бумагу с ведром уж можно было поставить...Справедливости ради, мне принесли необходимые атрибуты по первому требованию, но подобных ситуаций в принципе нельзя допускать. Во всем остальном - классный вариант для проживания. Каждый сам выбирает для себя, с чем он охотно готов примириться. Однако предупрежден - значит вооружен. Я надеюсь, владельцы апартаментов сделают для себя определенные выводы, исходя из наших отзывов, и предпримут меры в части санации коллектива и его обучения. Огромная конкуренция в сфере услуг не прощает подобных ошибок.

Сам отель в целом приятный: номер просторный, чисто, есть необходимая посуда/утюг/гладилка/сушилка, и машинка стиральная. Что-то было нерабочим, пришли и починили сразу. Находится в центре, буквально. Рядом магазины, рынок, парк и прочие достопримечательности. От ЖД вокзала пешком 15 минут. Есть SPA - бассейн, хамам и финская сауна, нам включили в подарок, хотелось бы больше, но с другой стороны нам часа хватило. Из минусов - питание. Это именно столовая с ооооочень маленьким и выбором для непритязаткльных людей, которая ну никак не соответствует облику отеля и цене за проживание. 2 каши - на молоке и воде. Сцхой творог или запеканка (вкусная, справедливости ради), яйцо вареное или жареное и из бесплатного (т.е. велюченного) - всё. Кофе из аппарата - платное, не нравится берить дешевый пакетик 3в1, самый дешевый, блин с начинкой - 70. Ну т.е. к этому надо быть готовым. Нет ни мыльнорыльных, ни доп туалетной бумаги. Это странно. Но я всегда вожу все с собой, поэтому прошло незаметно

ПЛЮСЫ: 1. отличная современная планировка 2. очень близко к центру, рынку, парку, вокзалу 3. есть всё необходимое для жизни (вроде гладильной доски, стиральной машины и проч.) 4. красивый вид с балкона:> МИНУСЫ: 1. ужасная уборка. жили две недели, и убирались сами. унитаз жёлтый, стол липкий, пыль под кроватью, вероятно, копилась с открытия 2. насекомые, ползающие по столам 3. сорванные шторы 4. отсутствие туалетной бумаги, мыла, шампуней и хоть какого-то средства для мытья посуды 5. когда заселялись, спрашивали, возможен ли поздний выезд. получили положительный ответ и просьбу подойти видеть отъезда в отдел бронирования для продления. в день отъезда услышали, что в наш номер уже ждут заселения, и нам необходимо собрать вещи и выселиться до 12 6. абсолютно неквалифицированный и некомпетентный персонал

Очень хороший апарт отель. Очень удобный и продуманный номер. Огромная студия. Живёшь как в собственной квартире. Всё в наличии и все работает. Стиральная машина прямо в номере. Сушилка для белья,утюг,кухня,кухонные принадлежности. Все новое и современное. При бронировании был 1 час спа в подарок. Очень приятный бонус. Современный спа. Хамам, сауна,бассейн,тренажёрный зал. Месторасположение центрее некуда. Но,учитывайте,что там есть лестница по которой нужно спускаться вниз, включая и нарзанную галерею тоже. Из минусов я бы улучшила завтраки. Шведский стол это одно название. Все порционно и в ограниченном количестве на одного человека.